這相當是兩個問題，第一個問題就是家中失火，119派車滅火，需不需要收費，第二個問題就是如果要收費，那物業收兩萬元水費是否合理？

由於大家現在對房子的需求越來越大，那居住的人口也會越來越多，這個時候就會存在一個安全隱患，就是火災，因為線路或者煤氣的原因，這樣的情況或多或少都會發生，所以當我們不幸發生火災時，人們的潛意識就是打119來滅火，因為這也是大家心中最好的救援單位。

而一直以來很多人的心中都以為119是免費的，因為他們就是為了保護人們的財產安全，而事實也是這樣的。所以當大家看到這個問題的時候，一定會想，難道家裡發生火災打電話讓119來滅火還需要付費，而小區為什麼需要收費2萬元，真相到底是什麼呢？我們一起來看下。

我先給大家說結果，如果你的家中不幸失火了，打了119來滅火，是免費的，一分錢都不需要收，因為這個是有明文規定的，根據《消防法》第49條明文規定：公安消防隊、專職消防隊撲救火災、應急救援，不得收取任何費用。

從這個規定中就可以看出來，119警察局滅火是不需要收取任何費用，因為他們的職責也是為了保護人民的財產安全，所以說這個費用肯定是不用收取的。

需要給大家再明確一下，這個任何費用不僅是包括水費不要錢，還包括油費，人員以及一些裝置消耗都是不需要錢的。

換句話說不管是什麼原因造成的火災，都是不需要你交費用的，因為這本身就是一項不收費的工作。所以說一旦是收費的，那就證明他們是坑你的，或者說是故意而為之的。這個時候你就可以打電話報警，或者說投訴。

上面也和大家說了，消防是不會收費，那這個時候物業跳出來收費是否合理呢，這裡同樣存在兩個問題，一個是物業有沒有權利收費，另外一個是收費兩萬元是否合理，他的標準是什麼？

一、物業有沒有權利收費

根據物業管理法規定：物業管理區域內，供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等單位，應當向終端使用者收取有關費用。

也就是說物業是有權利收取水費的，因為這也是按照相關規定的實施的，這一個是沒有任何爭議點，那爭議點的就在收費兩萬元的水費是合理。

二、物業收費兩萬元的標準是什麼

在講這個收費標準之前，給大家先解釋一下，為什麼物業會收水費，因為消防車的水是有限的，（根據車輛型號不同，一般來說一部車的水量大概就是8-15噸左右，）也就是說在消防車火用完之前，如果火還沒有滅，那這個時候就需要藉助外部水源。

這個外部水源分為兩個組成部分，一個是我們在馬路上或者小區裡見到的消防水栓，一個就是我們在樓梯間見到的消防箱，

如果說你用的是消防箱的水，那這個時候就要出錢了，因為這個水是由物業公司提供，就是為了以防萬一，這個時候如果消防用了，那就需要這個失事主承擔了。因為這個確實是需要出錢，同樣也有相關標準，按照一個原則就是“誰用水，誰付費”。所以這個時候就是需要出錢的時候。但是要收費多少呢，兩萬元的費用是否合理，這個就需要重新計算一下。

按照現在普通家用水費計算，大概是第一階梯水費大約在2.5-4元,第二階梯水費大約為3.5-6元,第三階梯水費大約為4.5-9元，工商業用水4.10元/噸。

為了方便計算，我們在取一個平均值，就生活用水按照3元計算，工業用水按照5元計算，這也是比較接近事實的一個單價，那我們來算一下。

兩萬元水費等於多少噸水=20000/3=6667噸/水，這是按照生活用水計算的。

兩萬元水費等於多少噸水=20000/5=4000噸/水，這是按照工業用水計算的。

按照一個三口之家一個月用10噸水計算，（正常只需要6-8噸）那一年也就是12噸，也就是說你可以用555年，這是一個什麼概念我相信大家都已經知道了。換句話說起碼後面5代人都不一定用得完這個水。

再來對比一個工業用水4000噸是什麼概念，按照消防車的標準，假設每臺車裝15號水，那大概需要266輛車，也就是說相當一個大型的停車場了，試想這一個到底有多誇張。

所以說兩萬元水費這個是不是確實有點過分了，很明顯物業就是想要從你這多坑點錢。不管是兩萬塊錢的水費，還是兩萬噸的水，可以說物業都是為了去坑你的錢。

一、填補自己的虧損

任何事情不能只看表面，他的背後一定有一個特殊的原因，老話說一定要透過現象看本質就是這個意思。那物業為什麼要收這麼高的水費呢，其實很簡單就是為了填補自己的虧損。

所以說他為了去填補自己的虧損，自然而然就會把這個水費報高，目的就是想要從你這多坑點回來。

二、賺一筆意外之財

為什麼很多業主一提起物業公司就會非常的腦火呢，一方面是他們不作為，另外一方面就是另收費，那這個水費同樣也是這個道理，為了讓物業公司多賺一筆錢，自然而然就會把這個價格給提高，而且你還沒有辦法，因為你不交他很有可能有不給你用水，或者說直接斷了你家的水費，那最後麻煩的還是你自己。

三、確實需要這麼多錢

還有一種可能就是確實是需要這麼多錢的，如果說你確實用了這麼多水，那也沒有辦法，這個水費就只能按照物業的說法去交了，那隻能說明你這場火確實挺大的，需要幾千噸水才能消滅，那估計整棟樓都會非常的危險。而後期你所要賠的錢也會是非常多。

所以說綜合這三方面的原因來分析，物業為什麼要收這麼高的水費，理由就在這個裡面了。

在這多給大家普及一個知識，一般來說我們打這些救援電話可以說他們來處理事情都是不收費的，比如：119，110，122等等，都是不收費。這也是因為他們的性質不同，主要也是為了方便老百姓們辦事。

但在這裡有一個區別，就是120是需要收費，雖然說現在大部分醫院都是公立的，但是120這個是屬於一項服務，也是需要服務，根據情況不同那收費也會不同的，一般來說都是500-1000元為主。所以大家一定要區分這個問題，不要認為120也是免費的。避免給自己造成一些笑話。

最後：

透過上面的分析我們就可以看出來，如果家中失火了，119上門滅火是不需要收費用的，但是在這個過程中使用了小區管轄內的消防栓的水，那就是需要出一筆費用，這筆費用具體是多少，一定是按照用水量和市場單價來計算的，而不是物業所說的兩萬元之多，如果說真是兩萬元那也一定需要物業出具相關的證據來證明，如果證明不了自然也是不用出的。

這涉及到三個方面的問題，消防上門滅火到底要不要收費？消防滅火產生的水費到底該誰出？如果要收水費，那物業收取2萬元是否合理？透過學習本文，相信你對這些問題會有所瞭解。

提到火災，人人惶恐。每年因為火災而造成的人員傷亡不在少數。城市人口的集中化，在一定程度上帶來了很大的安全隱患。燃氣洩露、線路老化、人為原因等都可能成為火災的導火索。

在平時的日常生活當中，我們一定要注意自己的生活習慣，規範自己的行為，在不使用燃氣時，及時關閉。外出遠行前，一定要檢查家裡的水、電、火、燃氣是否關閉。

說到這裡，不得不想起前幾個月，有位小區的住戶因著急外出，忘記關閉家裡正在燃燒的灶臺，幸好及時想起來了，馬上請求小區物業部門上家裡檢視，才避免了一場火災的發生。即使這樣，當物業趕到時，這位業主家的廚房牆壁已經燒得烏黑，如果晚到或沒有想起來家裡的火未關，後果真是不堪設想。

每當發生火災時，我們每個人的大腦裡馬上就會冒出119急救電話。從幼兒園開始，小朋友們都知道119是火災急救電話，不得不說我們的教育宣傳是很到位的。

連小孩子都知道，就不用說大人了，提到火災，馬上就會想到119，這已經成了條件反射。

119不僅能救火，還能緊急救援其他事物。每年洪水氾濫時，在湍急的水流中，一定有我們的消防戰士的身影。似乎哪裡有危難，哪裡就有我們可愛的消防戰士。

另一方面，我們每個人都會認為119的救援是免費的，是不會收取任何費用的。難道家裡發生火災，119上門滅火還要收費嗎？為什麼事後小區會收取2萬元水費呢？

家中失火，119派車滅火，費用如何收取呢？

《消防法》第49條明文規定，公安消防隊、專職消防隊進行應急救援的，不得收取任何費用。

也就是說，家中失火，119上門滅火是不需要收取任何費用的。119是公益性的服務機構，是為了保障人民的財產和生命安全的專業機構。這裡所指的費用包括水費、油費、人工、裝置等所有費用，都是不需要收取的。

不管什麼原因造成的火災，119上門滅火都是公益性的，不需要收取任何費用。這一點大家一定要謹記。千萬不要被別有用心的人給欺騙了。

上門滅火，一定要注意看是不是119的專業機構，他們的車上都會印有119相關標誌，包括工作人員也穿著工作服，一眼就能看出來。

如果發生要求收取費用的情況，一定要提高警惕，可以電話報警求助或投訴。只要是正規的119服務，是不需要收取任何費用的。

家中失火，119派車滅火，後來物業上門收2萬用水費，合理嗎？

上面的內容有提到，119上門滅門是不需要收取任何費用的。但事後物業上門來收取2萬元用水費是否合理呢？物業真的有權利來收取消防用水費嗎？

《物業管理法》規定，在物業單位所管轄的區域內，物業有權向終端使用者收取供電、供氣、供水、通訊、有線電視、供暖等費用。

也就是說物業向小區住戶收取水費是合法的，物業也是在行使自己的正當權利。

換句話說，物業收取水費是合法的，也是受相關法律法規保護的。

那物業收取2萬元水費是否合理呢？

前面有說到消防用水不需要收取費用，但物業為什麼又有權向住戶收取水費呢？

事實上，消防用水是有相關規定的，消防車也分為不同的車型及大小，每種車型所消耗的水量是不一樣的。一般來說，一輛車的用水量大概在8-15噸左右。如果消防車內的水用完了，但火還沒有滅完，是需要繼續使用外部水源的。

當我們行走在街道也好，還是小區內，都可以見到消防水栓。消防水栓的管理和維護都是由當地的市政負責，全是公益性的，不需要收取任何費用。所以，如果消防車用的外部水源來自於消防水栓，是不需要收取任何費用的。

我們經常也可以看到路邊的灑水車在注水時用的就是消防水栓的水，也同樣是不收取任何費用的。

這裡有一點要注意，在我們所在的任何小區都會有消防箱，消防箱是由物業公司提供、管理和維護的。這是給消防用水備用的，在消防車沒有任何水源的情況下，可以使用消防箱內的水。

由於消水箱內的水是物業提供，是需要收取費用的。如果哪家失火，哪家就需要承擔這個水費的支出。

具體出多少水費呢，2萬元是否合理？

我們知道，我們的家庭用水，單價大概在2.5-4元，工商業用水大概是4.1元。

我們按最高的來算，生活用水按4元每噸，工商業用水按5元每噸。一起來看下2萬元水費是多少噸水？

20000元/4元每噸=5000噸生活用水，20000元/5元每噸=4000噸工商用水。

一個普通家庭，五口人左右的話，一個月平均10噸水足夠了，一年就是120噸水。5000噸水可以用42年，這個概念就非常清楚了。

哪怕是工業用水4000噸，一輛消防車最多使用15噸水，那到少得266輛車才用得完。266輛車需要多大個地方來停放？比一個大型的停車場還要大了吧？

總而言之，從上面的分析來看，如果物業來收取2萬元的水費，是不合理的。也是沒有任何依據的，使用者可以拒付，並報警求助解決。

那麼，物業為何報如此高的水費呢？可能存在這些方面的原因。

1、有意報高水費

在小區內，物業有權向住戶收取水費。如果消防用水確實使用了消栓箱內的水，物業是有權利收取的。而且如果你不繳費的話，物業有權利斷掉你的水源。那樣的話，生活用水就沒辦法供給，會給你的生活帶來很大的不方便。

遇到這種情況，最好叫物業提供用水明細，根據實際用水量來進行收費。如果物業不能提供，因為涉及的水費過多，可以報警協助。當然能夠協商解決，肯定是最好的方式了。

2、自身的賬面問題

物業經營會有年報，在年報上會有一些具體的費用支出。如果物業管理上，出現了虧損。物業很可能將這部分水費抬高來填補一定的虧損。

不管怎麼說，物業收取水費就要有一定的依據。與物業核實清楚，屬於自己支付的部分，正當支付就行。

3、實際行費用

也許我們自身對消防用水量沒有多大的概念，如果火勢夠大夠猛，整棟樓房都大面積著火了，那確實需要出動很多的消防車。所產生的水量也是非常大的。這種情況下，你的損失也是無法估量的。如果是因為自身原因引起的火災，還需要進行大額賠償。在大額賠償面前，2萬元水費也就不算什麼了。

寫在最後

首先我們需要記住一點，119上門滅火是公益性的，是不收取任何費用的。在滅火的過程中，如果使用了物業管理的消防箱的水，水費就需要另外支付給物業了。

不管怎麼說，用了多少水，就需要有用水的依據和資料。水費也是根據資料來計算的，用水量和用水單價都是統一價，物業不可以隨意收取。

當發生物業收取水費的情況時，我們要仔細核對具體的資料，以及參照水費標準來計算。與物業協商處理，是自己承擔的部分，我們也需要盡心盡責去處理。但不屬於我們支付的範圍，也絕對不對含糊。

除了119消防是我們生活中的急救電話。還有120也是急救電話，但120一般是有人員傷亡的情況下撥打的。

這裡需要注意的是，120上門接傷員，是需要收取一定費用的，而且費用還不便宜。120收費費用是根據路程來收費的，路程越遠，收取的費用會越高。自己有條件可以自行去醫院時，最好不要叫120。

很多人可能以為120是免接送費的吧，事實不是這樣的。120服務並不是公益性的，是需要收取費用的。多學習些日常知識對我們是很有幫助的。

家中失火，119派車滅火，物業上門收二萬元水費，合理嗎？消防車一車的水如果火大應該不夠用，如果用了小區的水就應該收費，因為小區的水是要付費給水電公司的，當然如果是用小區外面的水就不需付費，但是要二萬元就比較多了可以協商，如果協商不成可以去諮詢一下消防隊他們應該知道要用多少水，這方面他們應該是權威。

因為家中失火，火災被消防隊撲滅之後，物業要上門收取水費，理由是用了消防用水，究竟該不該交水費的問題，確實在現實生活中有可能會碰到。

很多人認為，救火是消防隊的事情，面根據國家的法律規定，消防隊撲滅火災是不會向個人收取任何費用的。而物業在整個火災撲救過程中，根本沒有參與，也沒有消耗物業的水用來救火 ，憑什麼他們要向業主收費2萬元的滅火水費呢？這恐怕也太霸道了吧？實際上，有的消防用水確實是需要付費的。看過下面的內容之後你就會非常清楚了。

消防用水是從哪裡來的？消防用水都是免費的嗎？

目前中國居民小區的消防用水，通常有三個來源。發生火災時消防隊出動消防車前來滅火，會根據火情的大小和著火面積的多少，酌情使用消防用水。通常是先使用消防車自帶的消防用水，如果消防車自帶的水不夠滅火，此時就要使用其他消防用水來撲滅火災了。那麼，消防隊在撲火災時使用的消防用水，除了消防車自帶的以外，其他的消防用水是從哪裡來的呢？

第一是來源於市政供水管網。每個城市在道路兩側的很多位置上都設定有消防栓，就是我們平常在街道上看到那些紅色的消防栓。這些消防栓都與人行道下面的市政供水管網相互連線，這些供水管網有的就是城市居民日常生活所用的自來水，有的則是專門用於消防、綠化、清洗等特殊用途的中水管網。

因此，不管是城市道路兩側的消防栓也好，還是居民小區的消防栓也好，只要這些消防栓連線的是市政供水管網，如果出於消防需要而動用了這些消防栓裡面的水，不論是自來水或者是中水，在使用後都是不會收取費用的。也就是說，撲滅火災時使用來自市政供水管網中的水，是不會向任何人收取費用的。平常撲滅火災時使用最多的消防用水，就是來自市政供水管網，它是不收費的！

第二是小區樓房配套修建的消防儲水箱或蓄水池。按照現代建築規範消防要求，小區裡所有住宅除了應當設定與市政供水管網相連的消防栓外，還應在小區各棟樓房的樓頂，尤其是高層建築設定消防儲水池和儲水箱，這些儲水池和儲水箱中的水主要就是保證小區樓房裡設定的消防栓在發生火災時有水可用。

而這些樓房頂上設定的消防池或蓄水池，它們中儲存的消防用水多數是來自於每個城市的自來水公司。一般屋頂儲水箱18立方左右，消防水池會有200立方左右。根據相關規定，城市自來水公司除了不收取儲水箱中和消防水池中水的水費外，還要給每個小區額外提供500立方的消防用水額度，在上述用水額之內的消耗，自來水公司也是不收費的。

第三種就是居民小區自行設定的消防栓。很多面積很大的居住小區，由於其中的大多數住宅遠離城市道路兩側的消防栓，一旦發火災時很不方便使用這些 消防栓中的消防用水，為了保證小區 的消防用水，所以要自行設定消防栓。這種小區自行設定的消防栓中的消防用水也是來源於城市供水管網，主要是與自來水管網相連。與其他消防用水不同的是，這類小區自行設定的消防栓，自來水公司是安裝了水錶的，如果使用這些消防栓中的水，那麼自來水公司就會根據用量收取費用。一般說來自來水公司就會按照當地的收費標準和使用量，向小區的物管公司收費水費。然後再由物業公司向小區使用者追繳水費。所以，當居民家中發生火災，消防隊在撲滅火災時使用的是小區自建的消防栓中的消防用水的話，物業公司是有權向發生火災的住戶收取費用的！

根據有關規定，小區內的自建的消防栓屬於業主全體共有，平常的日常維護由物業負責，物業應該保證消防栓裡有水，以備發生火情時能及時取水滅火；日常維護費用、水量的正常損耗所產生的費用應該由全體業主平均分攤。

如果撲滅火災時使用了小區內自建消防栓中的水，那麼物業是可以向當事人收取費用的。

平常沒有發生火災的時候，小區內自建消防栓裡的水損耗所產生的費用由業主共擔。一般情況下如果小區的水費由物業代收，那麼物業向住戶收水費時就會比自來水公司的水價略高一點點；如果水費不由物業代收，那麼物業在收取物管費時也會把這部分費用計算在內。只不過平時這筆費用很少，因此正常情況下大家都沒有感覺到或者沒有注意到而已。

但這是在正常沒有發生火災，沒有動用自建消防栓裡的水來救火的情況下。如果小區內某住戶發生火災，消防隊滅火時使用了小區自建的消防栓中的水，這時就應該本著“誰用水，誰付費”的原則，由發生火災的住戶承擔因救火用水而產生的相關水費，這筆費用由物業公司向發生火災的住戶收取並無不妥。

不過有一種情況下發生的火災，即使是使用者用了水也沒有必要繳費的，反而還有向物業追償的權利。這種特殊情況就是火災發生的原因不是由業主造成的，而是由其他外界原因導致的。比如是因為供電線路老化、煤氣管道老化等原因產生的，只要業主能舉證或者消防隊出具的火災責任認定書能證明火災發生的原因非住戶疏忽或人為故意，而是由線路、管道等維護不當而造成的，那麼業主就無需支付救火用水水費。相反，如果物業有疏於管理、疏於維護的責任，那麼業主還可以向物業追償相關損失。

物業公司收費滅火費用也必須在合理範圍之內。

現在回到提問者所說的這個問題上來。根據提問者所述，火災後物業公司上門收取2萬元水費，那麼就應該是上面我說的第三種情況了。也就是說消防隊在滅火的時候，使用了小區內自建的消防栓中的消防用水。如果不是這種情況，物業公司是沒有任何理由找業主收取救火時產生的水費的。既然物業公司找上門來要收水費，可以肯定就是使用了小區自建的消防栓中的消防用水了。因為樓頂上的儲水箱和蓄水池中的水即使用完之後也是不會收費的。

但是物業公司即使有權向業主收取水費，也必須實事求是，在合理的範圍內收取，也就是必須按照實際的用水量和當地自來水的價格來收取費用，不能說他們想收多少就可以收多少。具體到這個個案來看，我感覺小區物業張口要收2萬元的水費，明顯超過了合理的範疇。

按我所居住的城市目前的居民用水價格來看，2萬元可以購買6000噸水。一般的消防車一輛可以裝水15噸左右，那麼6000噸水就可以裝滿400輛消防車。按常識就可以判斷，一般的居民家中失火，不可能需要這麼多水才能將火撲滅。前年我所在小區有戶居民家失火，消防隊只出動了兩臺消防車，前後只花了幾分鐘就將大火撲滅，而此時消防車自帶的水都還沒有用完，根本不需要使用消防栓中的水。因此，如果只是一家人發生的火災，那麼需要6000噸水才能把這場火災給撲滅，這明顯是超出常理的，也不符合實際情況。

所以我感覺物業公司要向業主收取2萬元的消防用水費用，明顯是不符合常理的。業主應當讓物業公司拿出消防用水的實際使用量等證據。如果他們拿不出來或者實際實用量遠遠沒有達到2萬元水費的話，那就理所當然地予以拒絕。實際上，小區自建的消防用水，自來水公司會安裝一塊總水錶，查一下水錶的讀數就可以很清楚地知道究竟用了多少消防用水，該交多少錢就一目瞭然了，肯定不能只聽物業公司的一面之詞。

如果物業公司堅持要收，業主應該如何應對？

首先要確認這場火災發生的原因。如果確實是因你家自身原因引發，與別人及其它因素無關，那麼你應該交納消防用水。如果不是由於你家自身原因引發的火災，而是由他人引起或者小區管理不慎引發的火災，用再多的水也不應該收你負擔水費，同時你還可以向引發火災的人或物業管理公司索賠，要他們承擔你家由於火災事故造成的全部損失。

其次如果起火原因認定是你家自身的原因，而且滅火過程中確實使用了小區消防栓的水，那是要付費的。當然，物業讓你付費時它們必須提消防用的水的實際用量、收費標準等相關材料，而並不任由們隨便說個數，想收多少收多少。如果物業不能提供這些材料，或收費標準明顯超出國家制定的標準，那直接拒交。

第三供水部門可以對你免除一定額度的消防用水。如果上面兩點物業都證明無誤了，由你付費已經是板上釘釘的事情。這個時候，你還可以請消防隊出具證明，然後去找你們當地的市政管理部門，由他們出面與供水公司溝通，按相關規定是可以免去一部分消防用水的，比如我在上面就說了，一般城市的供水公司設定的小區消防栓免費使用消防用水的規定是500噸。這樣你就可以少交納上千元的費用。你們小區物業管向你獅子大開口，我覺得是想讓你交錢填其它窟窿，千萬不要輕易上當。

所以針對物業公司的收費要求，必須要搞清楚這個消防用水的來源。如果使用的不是小區內自建的消防用水，而是來自市政消防栓中的消防用水，那就一分不給！如果確實是用了小區自建消防栓中的水，並且火災的發生是由於自身原因引起的，那麼就應當繳納水費。但必須根據實際用水量和當地價格交納，如果覺得物業公司收取的水費過高或者明顯不合理，那就可以拒絕交納。業主與物業公司之間因為滅水水費產生的糾紛，可以經過相關部門或者司法途徑解決，在沒有搞清楚相關情況的前提下，不要輕易交納這筆費用。

我管水車這我懂，普通一車水10噸壓出去需要大約二十五到二十分鐘就算二十分鐘！7000噸14000分鐘=9.72天我就問一下什麼火能用9天時間滅完？？

因為物業來收水費，你的水費的水錶在哪裡？那那個水錶是不是就是這次消防用水所用的水費，這是一個原則性的問題另外一個問題，那消防用的水到底是誰家的？那這個是一個問題，是公共事業單位的還是專項資金的，這些都是要應該明確的如果說不明確那麼你就沒有資格來收錢嘍

這個論題不存在。家中失火，打119救援滅火，119救援滅火是公益性的，不收費。你是給119打電話求救，並不是給物業打電話求救，即使119救火車用了小區外接水泵取水滅火，那是119和物業的事，小區內的外接水泵屬於公用水，水務部門是否收費不知道，即使收費物業應該找用水者119收費，由119再給求救者收費，不應該直接找失火戶主。就失火滅火這件事，失火戶主和物業並沒有發生交集，沒有直接關係。119是公益性的，即使水務部門和物業向119收費，119也不會把這個費用轉嫁給失火戶主，向失火戶主收費，這個費用會有政府承擔的，所以，這個論題根本不存在。

不合理，並且違法。

消防設施是國家公益專案，私人及國家集體單位不禁失火，消防車使用的消防栓管井的水是免費的，物業沒有權利收取水費，並且物業有責任和義務維護小區的各項消防設施。