一、成功者的心理特徵，

1、聆聽重於表達

2、尊重別人的隱私

3、勿太過於謙虛

4、敢於承認錯誤

5不要過分犧牲自己去討好別人

6、珍惜自己和別人的時間

二、親和效應

1、心理定勢

2、人們在交際應酬裡。往往會因為彼此間存在著某種共同之處或近似之處，從而感到相互之間更加容易接近。

三、社交中的“黃金原則”

1、對朋友的態度要永遠謙恭，要常常微笑著同別人交談。交往。

2、對周圍的人要時時保持友好相處的關係、尋找機會多為別人做些什麼。

3、當別人給你介紹朋友時，你應集中精力去記住人家的名字。

4、要學會容忍，克服任性，要盡力理解別人、遇事要設身處地為別人著想。

四、情緒管理優良者的特質。

1、平靜的內在修養、自信

2、和諧的處世態度、溫和

3、真誠待人、熱心公益

4、幽默、風趣、慷慨

5、擇善力行、終身學習

五、EQ管理技能

1.且慢發作

2.舒解壓力

3面對逆境

4.面對心情低潮

5.包容力

六、人際溝通技能

1.良好溝通

2.積極傾聽

3.幽默

4.拒絕的藝術

5.欣賞讚美

　　我們可以從下面幾個不同的角度來理解禮儀：

　　從修養的角度來看，禮儀是一個人的內在修養和素質的外在表現。

　　從道德的角度來看，禮儀是為人處世的行為規範或標準做法。

　　從交際的角度來看，禮儀是人際交往中適用的一種藝術，也可以說是一種交際方式。

　　從民俗的角度來看，禮儀是在人際交往中必須遵守的律己敬人的習慣形式，也可以說是在人際交往中約定俗成的待人以尊重、友好的慣例。

　　從傳播的角度來看，禮儀是一種在人際交往中進行相互溝通的技巧。

　　從審美的角度來看，禮儀是一種形式美。它是人的心靈美的必然的外化。

　　那麼，禮儀的幾大原則就更充分體現了它的規範和要求。

　　一、律己。禮儀規範由對待個人的要求和對待他人的做法兩大部分構成。對待個人的要求，是禮儀的基礎和出發點。學習、應用禮儀，最重要的就是要自我要求、自我約束、自我控制、自我對照、自我反盛自我檢點。

　　二、敬人。在禮儀中，有關對待他人的做法，比對待個人的要求更重要，這一部分實際上就是禮儀的重點和核心。而對待他人的諸多做法中最要緊的'一條，就是要敬人之心常存，處處不可失敬於人，不可傷害他人的尊嚴，更不能侮辱對方的人格。掌握了這一點，就等於掌握了禮儀的靈魂。

　　三、寬容。要求人們在交際活動中運用禮儀時，既要嚴於律己，更要寬以待人。要多容忍他人，多體諒他人，多理解他人，千萬不要求全責備，斤斤計較，過分苛求，咄咄逼人。

　　四、平等。在禮儀的核心點，即尊重交往物件、以禮相待這一點上，對任何交往物件都必須一視同仁，給予同等程度的禮遇。不允許因為交往物件彼此之間在年齡、性別、種族、文化、身份、財富以及關係的親疏遠近等方面有所不同而厚此薄彼，給予不同待遇。但可以根據不同的交往物件，採取不同的具體方法。

　　五、真誠。在人際交往中運用禮儀時，務必誠實無欺，言行一致，表裡如一。只有如此，自己在運用禮儀時所表現出來的對交往物件的尊敬與友好，才會更好地被對方理解並接受。

　　六、適度。這要求在應用禮儀時，為了保證取得成效，必須注意技巧及其規範，特別要注意做到把握分寸，認真得體。

　　七、從俗。由於國情、民族、文化背景的不同，必須堅持入鄉隨俗，與絕大多數人的習慣做法保持一致。不可以目中無人、自以為是。

　　現代社會的快節奏，使得我們與人的交往，往往憑第一感覺來對一個人進行評價。第一感覺，無非能“感覺”到一個人的相貌、著裝、打扮、談吐、舉止等，大部分都是禮儀的內容。