請按以下方案嘗試解決:
問題現象一:
建立過隱私空間,但是在設定介面無法切換進入隱私空間。
問題原因&解決方案:
因隱私空間僅在機主下顯示,若未進行過恢復出廠設定及手動刪除隱私空間的操作,請排查手機當前是否處於子使用者環境下,如果是,請切換到機主空間即可。
若排查發現手機在機主環境下未顯示隱私空間,請確認隱私空間下使用者設定中的隱藏隱私空間入口的開關是否為開啟狀態:
首先進入機主空間,然後進入設定 > 安全和隱私 > 隱私空間 檢視是否有開啟按鈕,如果有,則說明之前未建立過隱私空間。
如果進入設定 > 安全和隱私 > 隱私空間檢視是“進入”按鈕,則說明已經建立過了隱私空間,點選進入按鈕切換隱私空間。
如果進入設定 > 安全和隱私,如果介面未顯示隱私空間,則說明開啟了隱藏隱私空間入口的開關,請透過之前設定的指紋進入隱私空間後,進入設定 > 安全和隱私 > 隱私空間,關閉隱私空間。
如果仍無法解決,請您備份好相關資料再將手機恢復出廠設定,即可解決。
問題現象二:
無法在鎖屏介面切換進入隱私空間。
場景一:
如果有以下情況則無法透過鎖屏介面進行空間切換。
機主空間和隱私空間的鎖屏密碼被設定為相同。
機主空間和隱私空間的鎖屏密碼型別被修改。
機主空間的鎖屏密碼被取消。
解決方案1:
將機主空間和隱私空間鎖屏密碼型別設定為相同型別,內容設定為不同(例如都使用數字密碼,而數字組合不同)。
為主空間與隱私空間錄入不同的指紋,以確保在螢幕鎖定狀態下可快速切換空間。
場景二:
請確認是否使用了智慧解鎖功能。使用智慧解鎖且連線藍芽裝置後,螢幕解鎖方式會改變,可能導致密碼或指紋快捷切換隱私空間功能失效。
解決方案2:
在使用隱私空間時,為了保證隱私空間鎖屏狀態下的快速切換功能,建議關閉智慧解鎖功能。
操作路徑:點選設定 > 安全和隱私 > 鎖屏和密碼 > 智慧解鎖 關閉智慧解鎖開關。
備註:榮耀Magic2 點選“設定 > 安全和隱私 > 鎖屏密碼 > 智慧解鎖”
場景三:指紋解鎖螢幕的開關未開啟。
解決方案3:
請開啟機主空間以及隱私空間下解鎖螢幕的開關。
操作路徑:
設定 > 安全和隱私 > 指紋 > 解鎖螢幕
請按以下方案嘗試解決:
問題現象一:
建立過隱私空間,但是在設定介面無法切換進入隱私空間。
問題原因&解決方案:
因隱私空間僅在機主下顯示,若未進行過恢復出廠設定及手動刪除隱私空間的操作,請排查手機當前是否處於子使用者環境下,如果是,請切換到機主空間即可。
若排查發現手機在機主環境下未顯示隱私空間,請確認隱私空間下使用者設定中的隱藏隱私空間入口的開關是否為開啟狀態:
首先進入機主空間,然後進入設定 > 安全和隱私 > 隱私空間 檢視是否有開啟按鈕,如果有,則說明之前未建立過隱私空間。
如果進入設定 > 安全和隱私 > 隱私空間檢視是“進入”按鈕,則說明已經建立過了隱私空間,點選進入按鈕切換隱私空間。
如果進入設定 > 安全和隱私,如果介面未顯示隱私空間,則說明開啟了隱藏隱私空間入口的開關,請透過之前設定的指紋進入隱私空間後,進入設定 > 安全和隱私 > 隱私空間,關閉隱私空間。
如果仍無法解決,請您備份好相關資料再將手機恢復出廠設定,即可解決。
問題現象二:
無法在鎖屏介面切換進入隱私空間。
場景一:
如果有以下情況則無法透過鎖屏介面進行空間切換。
機主空間和隱私空間的鎖屏密碼被設定為相同。
機主空間和隱私空間的鎖屏密碼型別被修改。
機主空間的鎖屏密碼被取消。
解決方案1:
將機主空間和隱私空間鎖屏密碼型別設定為相同型別,內容設定為不同(例如都使用數字密碼,而數字組合不同)。
為主空間與隱私空間錄入不同的指紋,以確保在螢幕鎖定狀態下可快速切換空間。
場景二:
請確認是否使用了智慧解鎖功能。使用智慧解鎖且連線藍芽裝置後,螢幕解鎖方式會改變,可能導致密碼或指紋快捷切換隱私空間功能失效。
解決方案2:
在使用隱私空間時,為了保證隱私空間鎖屏狀態下的快速切換功能,建議關閉智慧解鎖功能。
操作路徑:點選設定 > 安全和隱私 > 鎖屏和密碼 > 智慧解鎖 關閉智慧解鎖開關。
備註:榮耀Magic2 點選“設定 > 安全和隱私 > 鎖屏密碼 > 智慧解鎖”
場景三:指紋解鎖螢幕的開關未開啟。
解決方案3:
請開啟機主空間以及隱私空間下解鎖螢幕的開關。
操作路徑:
設定 > 安全和隱私 > 指紋 > 解鎖螢幕