日前，國內三大運營商上半年的資料相繼公佈，中國移動、中國電信表現良好，中國聯通則持續低迷，連續五個月出現使用者淨流失，近千萬使用者跑掉了，撲入競爭對手的懷抱之中。今年6月，中國聯通手機使用者減少99.9萬。

　　中國聯通為何萎靡不振？業界認為，主要是FDD牌照發放太遲，導致在4G上被中國移動搶佔先機。另外，在中國移動大力發展4G網路時，中國聯通卻搖擺不定，把主要精力花在升級3G網路上，耽誤了戰機。我認為，這些說法有一定的道理，但又不是問題的關鍵。

　　其實，中國聯通握有一手好牌，擁有全球最先進的3G網路，終端豐富，網路升級最為有利（成本低、速度快），中國聯通完全能進可攻、退可守，是他自己把這手好牌打爛了，怨不得別人，怨不得政策。

　　就我自己而言，對此深有體會。我有兩個手機號碼，一個是用了10年的移動號，一個是用了6年的聯通3G號。由於“聯絡人”太多，兩個號碼都無法捨棄。但最近一年來，聯通號令我覺得越來越不爽。

　　聯通3G率先在國內徹底取消漫遊費，資費合理，超出套餐部分，每分鐘通話僅需0.15元。對聯通WCDMA網路，我有著特殊的感情。一度，我的移動號碼很少使用，只是花少許資費養著這個號碼，以防有些人聯絡不上。我的聯通號碼則用來上網、打電話，使用頻率高。

　　以前，聯通每年都有一次預存話費的回饋活動，只要一次性預存168元，就會獲得一定的話費和上網流量獎勵。在這一點上，我覺得聯通做得非常好，非常人性。2013年，透過兩次預存話費，廣東聯通每個月贈送我800M的流量。曾經，我的手機流量使用不完。但從去年下半年開始，中國聯通變吝嗇了，幾乎不送流量。上個月，我回老家幾天，沒有無線網路可用，結果這個月流量費大大透支，多支出了160多元流量費。看到扣費清單，心裡挺鬱悶，如果不是有套餐捆綁著，如果不是聯絡人太多，我也有放棄這個號碼的想法。

　　其實，我至今認為，中國聯通成熟的3G在上網方面，與中國移動的4G，並沒有多大差別。尤其是廣東聯通，早在2013年10月，就正式宣佈全省21個地市的3G網路全部升級至42M，這對於手機上網，完全綽綽有餘。

　　但中國聯通關鍵時刻走了一步臭棋，在中國移動快速發展4G時，中國聯通不僅沒有加大回饋老使用者，反而取消了對老使用者的優惠。這會讓老使用者怎麼想？我想，老使用者不棄中國聯通而去才怪！

　　我認為，中國聯通取消流量贈送，是有意逼使用者購買流量套餐，此舉可為公司貢獻收入，也會讓使用者心寒。在中國移動攜4G網路大舉反攻之時，聯通要想不受制於人，避免被競爭對手挖牆腳，最好的辦法就是討好使用者。聯通的做法，恰好中了中國移動的下懷，對方攜4G網路攻陷聯通使用者的心門。

　　去年下半年，中國移動客服給我打來電話，說可以免費為我升級到4G網路，而且前6個月每個月還有流量贈送。中國移動在服務方面做得很到位，徵得我的同意後，當天就免費給我快遞一張4G卡。聯通怎麼做的呢？升級4G意味著不能享有原有套餐的優惠。這樣刻板的規定，阻礙了聯通使用者向4G遷移。後來，中國聯通取消了這一限制，但為之晚矣，中國移動的氣勢已經上來，並形成了良好的口碑傳播。

坑爹的聯通，我2001年就用聯通了，尼瑪現在真坑，用了融合套餐 什麼都不給了。辦個業務真尼瑪費事，動不動就得去營業廳。整個市區就一個大營業廳，其他的地方一句話辦不了，去總部，去了總部人尼瑪真多，叫號排隊，尼瑪能等一個小時，營業員不熟練的 靠。然後排一個小時隊，問安寬帶了。說你先和線務員聯絡，看看有沒有口，有口明天再來辦，我排你一個小時就這一句話？有口沒口不是你們自己的問題？為何要使用者去找線務員？明天再排一個小時隊來安？快去死哇。安電信的，一個電話就上門給裝了。現在一個月350元的電話費都不夠，坑爹聯通

我有兩個聯通網路，三個聯通號。在使用過程中推修網路肘間長，不能即時使用。第二就是在不知情況下，莫名其妙話費多了，同時流量費也增多。詢問其營業廳，答覆理由讓人無語。霸王條教使人無可奈何。今年到期後考慮使用電信或移動。

聯通網路太爛了，而且還老是設陷阱忽悠客戶，2G時代客戶基本都是農民工這些低收入群體，政府企業客戶基本都在用全球通，到了3G時代有點起色，但是客戶的粘度終究沒有移動強，再加上電信也退出手機業務！這兩天還在等聯通的答覆，忽悠我改套餐，如果答覆不滿意，就315維權到底，叫他們退點餘額，並且銷戶，以後不再信任聯通，雖然移動電信也是烏鴉一般黑，但是起碼我還沒有被移動忽悠過！

你們都不懂聯通的話務職業道德是怎樣的！辦公室聯通訊號特別差（在市中心），我就打10010反應，接線員說這個問題暫時無法解決，我就問她市中心訊號都這麼差，下一步的解決辦法是什麼，她說我不懂。然後我說電話都大不了，還要手機來幹嘛？ 話務竟然推薦我放棄聯通號碼，改用移動，哈哈

不光是聯通老使用者，移動，電信幾乎差不多對待，簡單的說，歸結在手機號碼上，手機號碼是一個特殊的資源，劃分給三達電信公司分配，由於不能順利的攜號轉網，所以運營商十分捏住了消費者命脈，一個普通人不會平凡換號碼，由於現在網際網路時代，很多是透過手機號碼註冊，比如銀行金融類的服務產品。換了號碼如何轉到新號碼服務現在幾乎空白。之所以國外雙卡雙待不流行，而中國喜歡雙卡手機。其實真正想平衡發展必然需要打破號碼資源壟斷。這才是真正的中國電信裡的里程碑。第二副卡里程碑我估計百元內不限流量和通話。第一卡作為主卡消費資費會漸漸地不升反降，號碼的重要性比使用更重要。

反正我感覺聯通很好，最起碼比移動便宜。

有維繫啊，我的套餐五六年前只有80M流量，一開始每月給了900m，又給了200m，現在又給了1g，雖然要求每月消費70，但手機加寬頻早超出70了。