一、平安保險退保流程：

1、親臨客服中心辦理

2、委託他人前往客服中心辦理

3、電話辦理

平安保險退保電話：平安人壽客服電話為95511，消費者可以撥打該電話退保，或查詢相關事宜。

二、保單丟了還是可以退保的

因為系統中有客戶的承保資訊和記錄。但是為了避免出現其它爭議，建議您到保險公司服務網點重新列印保單。

具體方法：

1、帶上自己的身份證

2、填寫服務單

3、向服務人員說明情況，重新列印保單。

擴充套件資料：

退保是登出保險單。保險合同簽約之後，雙方可透過協議或者按照國家法律規定終止合同。在多數非人壽險定期保險單格式中，一般都訂有登出保險單的條款，說明訂約任何一方在到期前登出保險單的條件，以維護各自的利益不致因保險合同的終止而受到不合理的損害。

條款一般規定，訂約的任何一方須在要求登出之前的一定期限，向對方致送通知，待期限終了，保險合同才告失效。保單登出以後，須退還相應的保險費。

1、先打保險公司諮詢相關的退保事宜：需要哪些手續、最後到手能退多少錢。

2.找找當時簽訂的合同及回執單，看看當時是否有你的簽字。這個合同簽字及回執單簽字關係著是否能拿回全額退款。

3.所有的保險公司必須經過三個確認且備案才能最終完成保單。三個確認是指合同簽字、電話確認、回執單簽名。

4.電話確認需要打保險公司電話諮詢，所有電話都是有錄音且備案的。

5.如果牽扯到不是自願購買的平安保險，且是受經紀人的欺騙和不實的言論買下的，如果有相關的證據都可以作為以後退保的證據而要求全額退款的。

6.去保監局投訴，保險公司如不積極處理問題，下一步就可以上保監局投訴。保監會一旦介入，雖沒有十足的把握要回全部保費。但作為監管部門它有責任讓保險公司儘快處理這個投訴問題。

7.保險公司的人會主動聯絡你且會透過備案資料查詢當時的三個確認，是否是本人簽字或本人確認的。

8.接下來就是走正常程式。帶上相關資料，去當地平安保險公司的總部領取退保的錢就可以了。保險公司會提前電話通知預約時間去取錢。

9.保險公司在付錢之前會讓你再打保監會的電話撤銷投訴。然後就可以簽字領錢了。

擴充套件資料：

主要種類

退保可分為猶豫期退保、正常退保。部分保險公司為了解決爭議提供了協議退保的方式。

退保猶豫期退保

猶豫期退保指投保人在合同約定的猶豫期內的退保。一般保險公司規定投保人收到保單後十天為猶豫期。通常保險公司會扣除工本費後退還全部保費。

正常退保

超過猶豫期的退保視為正常退保。通常領取過保險金的保單，不得申請退保。正常退保一般要求保單經過一定年度後，投保人可以提出解約申請，壽險公司應自接到申請之日起30天內退還保單現金價值。保單現金價值是指壽險契約在發生解約或退保時可以返還的金額。

在長期壽險契約中，保險公司為履行契約責任，通常需要提存一定數額的責任準備金，當被保險人於保險有效期內因故而要求解約或退保時，保險公司按規定，將提存的責任準備金減去解約扣除後的餘額退還給被保險人，這部分金額即為保單的現金價值。

退保特點

指在保單的有效期內，合同當事人的任何一方中途宣告（或要求）解除保險合同並登出保險單的行為。一般情況下，非人身險定期保險單中都訂有解除保險合同的條款，訂明任何一方在到期前登出保險單的條件，以維護各自利益不致因保險合同的繼續而受到損害。

退保後應退還相應的保險費。如果保險單尚未生效即退保，被保險人原則上可收回全部保險費，但保險人也有權收取最低額的保險費。若屬保險人要求解除合同，對未到期部分的保險費則應按日計算並退還被保險人。