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  • 1 # 深藍的海10

    引導客人乘坐電梯時,接待人員應先進入電梯,等客人進入後關閉電梯門;到達時由接待人員按開電梯門,讓客人先走出電梯門。

    使用樓梯和自動扶梯時要講禮貌。如果和你同行的人爬樓梯感到困難,也許因為心臟不好,呼吸困難,或一條腿上了石膏,就儘可能使用電梯或自動扶梯。


      使用樓梯和自動扶梯時,不論上樓還是下樓,主人應走在前面。同樣,這樣做可使主人到達目的地後迎接並引導客人。男女同事在使用樓梯和自動扶梯時應按先來後到的順序,事實上,有時候並肩走也是可以的。不要和你前面的人靠得太近。


      如果自動扶梯較寬,應靠右側站,以便讓著急的人從左側超過。在擁擠的樓梯上,跟隨著人流,不論上樓還是下樓一般都應靠右側走。當然,如果樓梯只有一側有扶手,而有的人必須扶著扶手以保證安全,那麼,其他人應服從他的需要。


      在樓梯上催促他人是危險而不禮貌的。要麼放慢腳步,要麼超過他人,但不要強迫他人加速。


      在辦公場所使用電梯時也應該注意一些禮儀。


      電梯門開啟時,先等別人下電梯。此時可用手扶著電梯門邊上的橡膠條,不讓門關上,使大家有足夠時間上電梯。


      不要往電梯裡面擠。如果人很多,你可以等下一趟電梯。


      走進電梯後,應該給別人讓地方。先上的人站在電梯門的兩側,其他人站兩側及後壁,最後上的人站在中間。應該讓殘疾人站在離電梯門最近的地方,當他們上下電梯時,應為他們扶住門。當帶著客人進辦公樓時,應扶著電梯門讓客人先下。


      下電梯時,根據你所站位置,應該先下,然後為客人扶著門,並指明該往哪個方向走。


      如果你夠不著所在樓層的指示鍵,可以請人代勞,並向他致以謝意。在電梯裡面不要大聲談論有爭議的問題或有關個人的話題。


      和領導乘電梯禮儀

      一、出入電梯時要紳士


      (1)電梯是公眾場合,在遇見上司時,你表示的熱情要適度,禮貌地道聲“您好!”就可以了,特別不要問寒問暖跟著說個沒完。


      (2)出入有人控制的電梯,你應後進去後出來,讓上司先進先出。把選擇方向的權利讓給地位高的人或客人,這是走路的一個基本規則。當然,如果上司初次光臨,對地形不熟悉,你還是應該為他們指引方向。


      (3)出入無人控制的電梯,你應先進後出並控制好開關鈕。酒店電梯設定程式一般是30秒或者45秒,時間一到,電梯就走。有時上電梯的人較多,導致後面的人來不及進電梯,你應控制好開關鈕,讓電梯門保持較長的開啟時間,避免給後面的人造成不便。


      (4)如果是一趟已經非常擁擠的電梯,那麼應該請上司先上,你等下一趟。


      (5)如果電梯開啟,你發現上司就在電梯裡,那麼,你應主動對上司問候。身為下屬的你最好站在電梯口處,以便在開關電梯時為上司服務;身為上司的他最好自覺地“縮”在對角處,以使得兩人的距離儘量最大化,卸下下屬心理的負擔。


      (6)如果上司先下電梯,你應該說一句“慢走”,如果你要先下電梯,你也應該要向其打聲招呼“我先走一步”。


      二、當電梯裡只有你和上司


      (1)除了必要的問候,建議你不要隨意開口,一般由上司來打破沉默或是發起話題比較好,否則容易有可能打斷上司正在思考的問題。


      (2)一般不要向上司彙報所遇到的難題,可在電梯裡說些與老闆相關、老闆又知之不多的事情,例如客戶處新發生的事情。


      (3)如果上司跟你聊起家常,那你應該多表現地積極有熱情,或者用上一點幽默。對領導的關心表示感謝。記住,不要在公司電梯裡有第三者的情況下與上司談上司的家事。


      (4)不管女上司是否嚴肅,記住在電梯裡要對她露出微笑。與男上司相比,女上司更關注你與他人融洽相處的能力,而不是你單槍匹馬的業績。


      其它關於乘電梯的禮儀

      自動扶梯


      乘坐扶梯時要攙扶老人和看好小孩。為了安全起見,上下自動扶梯應該站在到每一格樓梯的中央,如果踏到兩格樓梯交界處,自動扶梯在執行時會發生危險。


      升降式電梯


      安全第一:當電梯門開始關閉時,不要扒門或是強行擠入。電梯載客已滿時,應該耐心等待下一趟。當電梯在升降途中因故暫停時,要耐心等候,不要驚惶失措。


      出入禮儀:與不相識者同乘電梯,進入時要講先來後到;出來時應由外而裡依次而出。與熟人同乘電梯,尤其是與尊長、女士、客人同乘電梯時,出入順序則應視電梯具體情況而定:進入有人管理的電梯時,尊長、女士、客人應先進先出;進入無人管理的電梯時,尊長、女士、客人則在主方一人之後進入或走出電梯間。


      禮待他人:當伴隨客人或長輩乘坐電梯,可先行進入電梯,一手按“開門”按鈕,另一手按住電梯側門,禮貌地說“請進”。進入電梯後,按下客人或長輩要去的樓層按鈕。若電梯行進間有其他人員進入,可主動詢問要去幾樓,幫忙按下。到達目的樓層,請客人或長者先出電梯。


      保護隱私:在我們獨自乘坐電梯時,要保持自律,不可有粗魯的舉止,不要談論他人隱私或是商業機密。

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