作為保險經紀人，最重要的一件事就是自己要考慮怎樣和客戶溝通。講話時最需要情商，所以沒有情商，就沒有銷售渠道。以下列出能體現情商的20種經典話語，時時回顧、時時記憶
1、讚美行為而非個人
例如，如果對方是廚師，就別說：你的廚師真不錯。在內心裡，他知道比他更多的廚師。但是，如果你告訴他一週中的一半時間你會在他的餐館裡吃晚飯，那是非常高明的讚美。
2、透過第三者表達讚美
假如對方是透過別人間接聽到了你的讚美，比你直接告訴自己更多的驚喜。反過來說，如果是互相批評，就千萬不能透過第三者告訴當事人，避免加氣。
3、客套話也要說得恰到好處
有禮貌的話是表達你的尊敬和感激，所以要有效果。別人為你做了一點小事，你就說謝謝。很抱歉，這件事麻煩你。關於天資問題，請你多加指教。這樣客套話不講感情，完全可以免除。
4、有欣賞競爭對手的雅量
對手或令人討厭的人受到讚揚時，不要急於求成：可是，即使你不認同對方，表面上還是要說：是的，他很努力。展示你的風度。
5、時間點很重要
週一早上一定不能去。幾乎大多數人週一都會感到憂鬱。同時也不要在週五下班前休息，以免破壞對方週末的心情。

6、避免不該說出口的回答
好像：不對，應該是…這樣的話看起來你有意找碴。此外，我們也常說：聽到…，感覺就像是你道聽塗說得來的訊息，有失妥當。
7、別回答果然沒錯
這是很糟的說法，當對方聽到這種響應時，心中難免會想：你是不是明知故問啊?所以只要附和說：是的！
8、改掉一無是處的口頭禪
每個人說話都有習慣的口頭禪，但會容易讓人產生反感。例如：你懂我的意思嗎，你清楚嗎？基本上…老實說…
9、去除不必要的雜音
有些人每一句話最後習慣加上“啊”等語助詞，像是“就是說啊”、“當然啦”，在比較正式的場合，就會顯得不夠莊重穩重。
10、別問對方你的公司是做什麼的
當你在一次活動中遇見某人時，他說他在某家公司工作。永遠不要問：你們公司做什麼？這個活動可能就是他們公司舉辦的，你不知道會覺得難為情。而且別說：聽說你們幹得不錯！而另一方可能在本季度業績下降3成。要說的是：你在公司的職位是什麼？不要問別人的職業，因為他很可能沒有工作。
11、別問不熟的人為什麼
如果彼此交情不夠，問對方為什麼?有時會有責問、探人隱私的意味。例如，你為什麼那樣做、你為什麼做這個決定，這些問題都要避免。
12、別以為每個人都認識你
碰到曾經見過面，但認識不深的人時，絕不要說：“你還記得我嗎”萬一對方想不起來，就尷尬了。最好的方法還是先自我介紹：“你好，我是XXX，真高興又見面了。”
13、不要糾正別人的錯誤
別太小看地去糾正別人的發音、語法或事實，不但會讓對方感到羞愧，而且還顯得你很喜歡錶現。
14、不懂不要裝懂
假如你不明白這個話題，你可以坦率地說：“這個問題我不清楚。”其他人不會繼續為你煩惱。若不懂又裝腔作勢，更容易說錯話。
15、掌握1秒鐘原則
當聽到一個人說話時，在回答之前，先停頓1秒，代表你剛剛認真地傾聽，如果再說下去，會讓人覺得你早就等待著打斷對方。
16、聽到沒有說出口的
在聽某人講話的時候，聽到的都是對方知道的，也是願意告訴你的。不僅要聽，還要看。他表現得怎麼樣了？做什麼工作？時間和金錢如何分配？
作為保險經紀人，最重要的一件事就是自己要考慮怎樣和客戶溝通。講話時最需要情商，所以沒有情商，就沒有銷售渠道。以下列出能體現情商的20種經典話語，時時回顧、時時記憶
1、讚美行為而非個人
例如，如果對方是廚師，就別說：你的廚師真不錯。在內心裡，他知道比他更多的廚師。但是，如果你告訴他一週中的一半時間你會在他的餐館裡吃晚飯，那是非常高明的讚美。
2、透過第三者表達讚美
假如對方是透過別人間接聽到了你的讚美，比你直接告訴自己更多的驚喜。反過來說，如果是互相批評，就千萬不能透過第三者告訴當事人，避免加氣。
3、客套話也要說得恰到好處
有禮貌的話是表達你的尊敬和感激，所以要有效果。別人為你做了一點小事，你就說謝謝。很抱歉，這件事麻煩你。關於天資問題，請你多加指教。這樣客套話不講感情，完全可以免除。
4、有欣賞競爭對手的雅量
對手或令人討厭的人受到讚揚時，不要急於求成：可是，即使你不認同對方，表面上還是要說：是的，他很努力。展示你的風度。
5、時間點很重要
週一早上一定不能去。幾乎大多數人週一都會感到憂鬱。同時也不要在週五下班前休息，以免破壞對方週末的心情。

6、避免不該說出口的回答
好像：不對，應該是…這樣的話看起來你有意找碴。此外，我們也常說：聽到…，感覺就像是你道聽塗說得來的訊息，有失妥當。
7、別回答果然沒錯
這是很糟的說法，當對方聽到這種響應時，心中難免會想：你是不是明知故問啊?所以只要附和說：是的！
8、改掉一無是處的口頭禪
每個人說話都有習慣的口頭禪，但會容易讓人產生反感。例如：你懂我的意思嗎，你清楚嗎？基本上…老實說…
9、去除不必要的雜音
有些人每一句話最後習慣加上“啊”等語助詞，像是“就是說啊”、“當然啦”，在比較正式的場合，就會顯得不夠莊重穩重。
10、別問對方你的公司是做什麼的
當你在一次活動中遇見某人時，他說他在某家公司工作。永遠不要問：你們公司做什麼？這個活動可能就是他們公司舉辦的，你不知道會覺得難為情。而且別說：聽說你們幹得不錯！而另一方可能在本季度業績下降3成。要說的是：你在公司的職位是什麼？不要問別人的職業，因為他很可能沒有工作。

11、別問不熟的人為什麼
如果彼此交情不夠，問對方為什麼?有時會有責問、探人隱私的意味。例如，你為什麼那樣做、你為什麼做這個決定，這些問題都要避免。
12、別以為每個人都認識你
碰到曾經見過面，但認識不深的人時，絕不要說：“你還記得我嗎”萬一對方想不起來，就尷尬了。最好的方法還是先自我介紹：“你好，我是XXX，真高興又見面了。”
13、不要糾正別人的錯誤
別太小看地去糾正別人的發音、語法或事實，不但會讓對方感到羞愧，而且還顯得你很喜歡錶現。
14、不懂不要裝懂
假如你不明白這個話題，你可以坦率地說：“這個問題我不清楚。”其他人不會繼續為你煩惱。若不懂又裝腔作勢，更容易說錯話。
15、掌握1秒鐘原則
當聽到一個人說話時，在回答之前，先停頓1秒，代表你剛剛認真地傾聽，如果再說下去，會讓人覺得你早就等待著打斷對方。
16、聽到沒有說出口的
在聽某人講話的時候，聽到的都是對方知道的，也是願意告訴你的。不僅要聽，還要看。他表現得怎麼樣了？做什麼工作？時間和金錢如何分配？