企業，特別是製造型企業，要儘可能贏得客戶滿意，通常最為頭疼的就是交期。

A企業來個單要求3天交貨，B企業來個單要求2天交貨，C企業來個單要求當天交貨，B企業再來個單，要求每天都交一定量的貨......，對企業來講，有訂單是好事，但是如此緊急的客戶交期，擱在哪家企業頭上，哪家企業都頭疼。作為供應鏈上的一環，是吃這碗飯的，不接又不行，所以多數企業通常都處於忙於應付的狀態，訂單小於產能還好些，訂單大於產能，整個生產系統便亂成一鍋粥。

所以，每次一提到交期，企業總是一臉無奈。交期是讓企業頭疼的事，但並非沒有改進之路，方法一定有，就看企業有沒有決心去推進。這裡，我基於從事多年製造型企業交期改進的實戰經驗給大家提出幾點建議，供大家參考。

1.要做到知已，解彼

簡單講，知已就是要對企業自身的產出能力做負荷，知道每天的產能，生產週期，採購週期等結果資料；解彼，就是了解同行的生產週期，訂單交付週期，客戶期望交付週期等。為此，就需要做一份生產系統詳細的產能、資源供給負荷表，明確生產員工人數、員工技能等級、員工作業產出效率、生產裝置數量、裝置產出效率，並且將這些資料量化明細到不同工序、崗位、產品類別、型號、客戶等，同時將對應的生產週期預測、不同物料採購週期預測、庫存進行預測，此外再對客戶、對手做必要的資訊收集分析，只有這樣，才能做到心中有數。

2.要做到計劃生產

這裡提到的計劃生產，不僅僅指生產工序作業進度計劃，而是指圍繞著訂單按客戶交期要求，制定系統的從物料供給、工程技術準備、工裝治具準備、員工作業技能準備、生產資源準備（人員、裝置）、品質能力準備等進行全方位計劃、結合前期的產能負荷，制定出訂單交付計劃，在此基礎上，再製定出生產各工序的作業進度計劃，系統的評估訂單交期達成可能性，盡而提前最佳化內部供應時間，保證交期，在產能最大化發揮的基礎上，滿足客戶整體的交付，為此需要訂單管理人員結合上述的要求，制定訂單交付的月、周、三天計劃，並保證1－2天的工序作業計劃不變。

3.重視生產現場異常的管理

要生產，就一定會出現問題，只是問題的大小、頻次隨著管理能力的提升會越來越少而已。因此有了科學、全面、接地氣的訂單交付計劃後，就需要對計劃的執行進行管控，這裡的管控重點指執行進度、執行中異常的及時響應、處理，以保證有異常也將異常對進度的影響降到最低。

4.上述三點，是交期管控中的重點，但是否能用好，發揮應有的作用，還需要從人的因素去思考。首先需要公司的高層重視訂單計劃的管理，提高訂單管理人員或計劃人員的決策、推進權威。換句話講，就是高層要為訂單管理人員或計劃人員站臺，任何時候在團隊中都要給予強力的支援，樹立權威，這是保證交期、提升交期的根本。只有這樣，一個有責任心、有統籌能力、計劃能力、協調溝通能力而且心繫公司、為客戶交付負責的訂單管理人員才真正的有用武之地，整個生產體系才會在訂單管理人員的統籌、運維、監督推進下，系統的運用生產資源，打贏交期之戰。

5.交期改進，比其它改進更艱難、更需要耐心、智慧。它不但是事的改變，還是人的改變，從思維、觀念的改變。所以必須要有從0－1的突破，從1－10，10－20等持續不斷的改進，提升，才能最終構建企業行之有效的一套交期突破的運作模式。

以上5個點，是本人多年對製造型企業交期專項成功改進的實戰體會所見，僅供參考，望能給大家起到拋磚引玉的作用。

要做到計劃生產，重視生產現場異常的管理要生產。交付能力提升方案是為工廠提升訂單準交，從計劃開始，透過最佳化流程，完善接單機制，調整存貨策略，打造產銷一體的生產，備料計劃等一系列改造方案，實現資訊快速準確傳遞。我們針對如何提升企業物流交付能力，以製造型企業和零售企業為例。