在攜程訂票被坑已經成為常態了，之前就有很多網友無處投訴，只能在微博上發文吐槽攜程背後的“黑幕”，簡直五花八門什麼悲催經歷都有。

近日，又看到有同學在“水木社群”爆料自己預定了5人的十一假期泰國高棉旅遊，具體套餐名字：“高棉吳哥窟6日4晚半自助遊(5鑽)·包機直飛+崩密列+洞裡薩+爸媽放心遊”，9.30出發單價為7000多，五個人總價為39005。 後因家庭原因，該同學取消了行程，但卻僅收到510元的攜程退款，致電客服後被冷漠對待，並指責改乘客沒有“契約精神”，無奈下該同學只能在社群內求助。

事實上，這位同學在24小時之內退單，而且距離出行時間超過15天，攜程卻以違約為由扣除99%將近4萬元的訂單費，在改同學提出恢復訂單時，客服再次答覆訂單取消就不能恢復，需要再次重新下單，也就是再重新支付4萬元訂單……

針對這種情況，不少網友紛紛在下邊出主意，表示“太不靠譜”、“攜程太坑了”“毫無底線”，甚至有網友質疑“還有人在用攜程”？

群眾的眼光是雪亮的，從大家的評價就可以看出對攜程的態度了，可能或多或少都和攜程有過一些不愉快經歷吧！

看到這個帖子，就想到當年自己在攜程訂酒店被坑的經歷，客服態度也是十分冷漠，最後大半夜拖著行李在大街上找酒店，各種心酸也只能自己默默體會了，對前邊同學的經歷深表同情！

當時我也是提前預訂了攜程十一假期的酒店，到店後卻被酒店告知房間已滿，致電攜程後說會聯絡酒店溝通，然後我和朋友就親身經歷了攜程和酒店互相推卸責任的整個過程……最終事情並沒有得到解決，酒店態度強硬要求加價，攜程卻推脫是酒店責任，他們只能退回預定款，不承擔酒店預定的責任……但事情關鍵在於十一期間酒店爆滿，我們面臨的是即將流落街頭的處境！！！

後來在網上看到不少人和我有相同經歷，更慘的還有預定國外行程，身處異國他鄉卻無處棲身，只能流落街頭……

所以說，大家出門旅遊要謹慎，用攜程更是要慎重呀！！！

用了攜程好些年了，總體感覺還可以，但服務確實沒有以前那麼好了。遇到問題打客服電話基本上還是可以解決的。相比之下，阿里飛豬比攜程更坑。我在飛豬上訂過一次機票，因為行程變更要退票。有些不懂的地方問阿里小蜜，從不正面回答你是或者不是，只會告訴你條款。問航空公司飛豬旗艦店的客服，也是一個德行，而且還經常沒人理你。退個票要15個工作日！最坑的是還不能評價！對比之下，我只能選擇相對靠譜點的攜程

我從來不在攜程上定任何機票或者酒店，我都是先在攜程上搜索看看，有什麼航空公司的機票，時間段啊什麼的，再看看價格，然後直接去航空公司官網定，價格基本都比攜程便宜。酒店也是，很多酒店也有自己官網的，看完看到合適的去官網自己定，如果非要在攜程定，那預定成功後一定會打電話去酒店確認訂單是否成功。一般攜程可以買買優惠門票什麼的，可退的，都無所謂。

有，被坑三次後果斷棄用！一次在十一黃金週到了酒店無房一個小時都無法和攜程聯絡上，我只有拖著行李帶著一家老小重新找酒店！一次據出發還有十個小時通知我無房，結果我一直處理到夜裡三點，早上七點還得開車！一次到了酒店入住告知沒訂單！聯絡不上後酒店服務生非常負責的幫我查詢，結果張冠李戴到其他旅行社上了！要知道三次我都是提前付款的呀！如今線上旅行社多的是，拼的就是服務，別以為做的久就是老大，今年暑假六人英國遊果斷選的其他旅行社，很好呀！

我接觸了幾次感覺攜程還是不錯的。近幾次出遊都在他那訂的。今年暑期在攜程訂的麗江一家人氣很高的客棧，結果被客棧老闆套路轉給另一家小客棧，說是分店。回來後和攜程客服網上溝通，攜程工作人員都很耐心，結果也非常滿意！

用過好多次攜程！機票賓館旅遊團，總體感覺靠譜！關於機票的問題，退改簽都是有明文規定的，打折票肯定退改簽的費用就高！報旅遊團的時候，由於買的早，怕有變故就購買取消險，損失可以降到最低，雖然好多次都白買了，但畢竟是個保證！

在攜程定了曼谷的酒店，到酒店以後酒店方查不到定房記錄，打電話給攜程客服，告訴我被取消訂單是因為酒店房間資訊錯誤和攜程無關，退錢要我回國以後再申訴辦理，然後就沒有然後了，什麼也不管，重新定房也不可以，說曼谷的酒店沒房了，可人家明明是有的。他們就是死活不管，最後是泰方主動協調，按攜程價臨時給我開的房，之後再也不敢用了。

同一時間到同一地點訂車，兩部手機價格不一樣。提前買了優惠券的，價格比沒買券的貴很多，赤裸裸的騙人，我把截圖發給了客服，最後也沒回復。攜程無德