表情符號的使用並不是一開始就有的，它誕生於1982年，卡內基-梅隆大學教授Scott E. Fahlman在計算機科學社團首次使用了符號:-)，當時，他並沒有對這個表情太過認真，只是用它表達下自己高興的心情。而今，表情符號已經從簡單的:-)演變成多種形式，除了emoji的表情，還有各種圖片形式、GIF形式的表情符號。

1.操作簡單，可用圖片表達模糊情緒

“你為什麼用表情？”

“因為比打字快”

當問起身邊的人為什麼要發表情符號的時候，很多人會這麼回答。在我們還沒有開始使用手機、電腦來跟人溝通交流的時候，用影象表達意義往往是一件高成本的事情。因為畫圖本身相較於文字更加複雜且沒有統一標準，所以它表達的情感也不如文字精確，用起來也不如寫字簡單。

但當有一天，我們有了豐富的表情庫之後，意義或情緒的表達或許只需要一次輕輕的點選。隨著表情符號的演變，我們所能使用的表情已經從“:-)”這樣的簡單符號演變為多種多樣的形式，有線條簡單的emoji表情，也有或汙或萌的GIF圖。它們代表著豐富而微妙的意義和情感，用起來也越來越方便，甚至有時候它比文字更精確的表達了我們在彼時彼刻的意義。

2.表情符號的應用更多的體現了自我表達

“笑死寶寶了，這組表情充分表達了我的內心”

表情符號使用不僅起來便捷，更重要的是人們對於它的使用本身也成為了一種自我表達的方式。不同的人會偏好收藏不同風格的表情圖，或搞笑，或賣萌，或很汙。如今越來越豐富的表情庫給人們豐富的選擇去表達自己，對不同的表情包的選擇代表著人們的某種情緒或某種性格特徵。

表情本身就是符號，本質上跟文字並沒有質的區別，不同的只是表現形式的區別。它們都是人們實現自我表達的工具。在一個線上的聊天情境中，“無奈”或許不需要用“無奈”來表達，也可以用“笑cry”來表達。當我們新認識一個朋友時，或許我們可以透過他偏好使用的表情圖片去了解他的個性，至少是他希望呈現在對方面前的個性。

不同於面對面交流的線下溝通方式，線上交流實際更間接，雖然網路技術已經為我們提供了及時溝通的可能性，但是它仍不及面對面的交流直接。線上交流的人們是處在可編輯的狀態的，人們可以有選擇的去表達自己。這個選擇可以是你反覆修改後傳送的一個回答，也可以是你在表情庫裡挑選的一個表情。這種可選擇性讓個人有選擇性的表達自我，這種包裝可以讓一個在現實交流中羞澀的人，在網路中卻是一個侃侃而談的，表情豐富的人。

誰能保證螢幕那頭的人是不是一隻狗呢？

3.為了獲得認同

“你為什麼最近開始喜歡用這組圖了呀？”

“因為你用啊，陪你用。”

在網路的聊天環境之下，也許表達我認同你的方式或許只是我也用你常用的那些表情。表達認同可以有很多種，在現實交流中，需要更多語言和肢體上的交流，而在網路中透過同類型的表情交流或許就足夠了。回想一下，當我們的通訊列表裡新加了一位好友時，總會或多或少的帶上符號，表示友好，當對方有符號回覆時，總是會迴應著相應型別的表情符號。在這一來一往之間，表情符號從心理上拉近了陌生人之間的好感，從而使兩人的關係在這種溝通模式之下被建立起來。

也許最直觀的例子是，妹子們看看追你們的男孩兒是不是總是喜歡回覆你常發的那些表情？

表情符號已經成為我們日常表達的一部分，它的廣泛應用並不是說我們駕馭文字的能力在降低或者被取代，而是我們有了新的表達自我的方式，而這種方式是新的交流環境之下產生的。它幫助我們迅速與陌生人建立聯絡並獲得認同，簡單準確的表達此時此刻的情感。表情符號早已不再是最初的那個模樣，而成為了新的可以跨地域傳播的符號語言。

表情符號在不同的網路場景下的作用截然不同。

在相關研究中，使用表情符號的客服人員比起不使用表情符號的客服人員會收穫更多的好評。南韓做的一個研究發現，客服用表情符號會令顧客感到親切，覺得螢幕那端是個有情緒、有血有肉的存在而不是冷冰冰的AI機器人，因此顧客會覺得與客服人員在心理上是相通的。但如果這個場景切換到了其他辦公場景中，使用表情符號可能就好會顯得你不夠嚴肅且缺乏專業能力，削弱你在他人眼中的競爭力。

最主要的就是能精準的表達人的情緒！表情包既明確又含糊，既犀利又曖昧，它擷取了人們在現實生活當中，已經約定俗成對善惡美醜、喜怒哀樂的認識與瞭解，並將其具體到大眾熟知的人物表情、影視截圖或者自創的卡通表情上，當網友不便用言語來直接表達情感或觀點時，就出動這些表情包，進行最直接也最安全的交流。