教育領域的使用者基本分為三類：學生、家長和老師，每類使用者的需求的各不相同。想要做好教育產品，必須充分了解產品背後的使用者需求和使用者心理行為變化。今天就對家長這個使用者群體的使用者行為進行簡要分析。
家長使用者群畫像
在教育行業中，家長是買單的人，因此需要知道花的錢值不值；同時，家長也是教育孩子的主力軍，對孩子的教育成果直接負責。
但家長又根據孩子年齡分為不同角色，比如低幼年齡段家長同時擔任決策者+付費者的角色，
會上課體驗幫助孩子挑選課程和品牌，高年級決策權會轉向學生本身。
此外，家長使用者的差異也很明顯。接下來，我們從基本特徵、報班目的、教育觀以及教育資訊獲取4大類來進行簡要說明。
1、基本特徵
網路資料顯示目前70後-80後的人群為教育消費的主力軍，佔比高達70%，90後新生代家長佔比20%，以低幼年齡段為主，未來90後將逐步成為家長的主力軍。
在家庭教育中，媽媽是核心決策人群，女性佔比達62%、男性佔比達36%。且越是下沉市場，媽媽對於孩子的成長就越是關注。
2、報班目的
根據網路調研顯示，不同階段兒童的家長對教育的訴求方向有差異：
幼兒園階段父母更看重興趣培養；
小學階段父母更看重學習方法、興趣培養；
初中階段父母更看重成績分數。
3、教育觀念
很多家長都對孩子的成績提升有非常強烈的訴求，同時對提升成績也很苦惱；當然也有部分家長覺得跟著身邊人輔導情況，成績差不多就行；還有少部分人覺得不需要太多精力放孩子學習上，讓他自主發展即可。
父母的教育觀能夠決定孩子學習成長道路以及對學習的態度，大致分為4類：雞血型、燈塔型、追隨型、放任型。
（1）雞血型家長：會給予孩子很大壓力，花大精力在孩子的學習上，希望孩子不管是各方面都都屬於拔尖水平。廣泛體驗嘗試對比之後給孩子最優選擇，報班會讓孩子逐步考級到尖子班。
（2）理智型家長：受教育程度高，知識面廣，助力孩子全面發展。相比於雞血型家長的壓力，理智型家長報班更考慮孩子自身狀況和喜好。
（3）追隨型家長：家長自身沒有太多追求，對孩子的培訓學習以跟風居多，會跟隨大流報班。
（4）放任型家長：對孩子沒有什麼要求，讓孩子自我管理，報班看孩子喜歡就報，精簡課程，適當補習。
4、教育資訊獲取渠道
家長們認可的方式是什麼？
（1）口碑營銷排第一。調研中發現透過身邊口碑傳遞報班的家長佔到64%以上，很多家長報班都是因為接送孩子時候和同班家長聊，學習好的學生家長推薦相當於自帶BUFF。此外，家長群/媽媽群也是資訊交流聚集地；
口碑宣傳的轉化率最高，可以作為轉化的主要渠道，機構可以考慮找有影響力的核心家長做宣傳交流，而非簡單的闡述功能。
（2）廣告宣傳。宣傳方式包括平臺宣傳（網路社交平臺朋友圈等）、教育機構宣傳及學校渠道的廣告宣傳等。
（3）線下講座/活動。如線下的各種測評課、講座、沙龍、低價課、公開課、免費體驗等。
（4）網路搜尋。如在各類搜尋引擎上關鍵詞查詢推薦。
結語：
在教育行業中，家長是最重要的使用者，要懂家長，從家長的需求出發，深入瞭解動機，根據家長的教育觀念不同做精準畫像細分，在轉化率較高的營銷渠道（如口碑、網紅名師等）做差異化打法。只有以使用者為中心，深度還原使用者使用場景，才能做出家長認可的產品。
教育領域的使用者基本分為三類：學生、家長和老師，每類使用者的需求的各不相同。想要做好教育產品，必須充分了解產品背後的使用者需求和使用者心理行為變化。今天就對家長這個使用者群體的使用者行為進行簡要分析。
家長使用者群畫像
在教育行業中，家長是買單的人，因此需要知道花的錢值不值；同時，家長也是教育孩子的主力軍，對孩子的教育成果直接負責。
但家長又根據孩子年齡分為不同角色，比如低幼年齡段家長同時擔任決策者+付費者的角色，
會上課體驗幫助孩子挑選課程和品牌，高年級決策權會轉向學生本身。
此外，家長使用者的差異也很明顯。接下來，我們從基本特徵、報班目的、教育觀以及教育資訊獲取4大類來進行簡要說明。
1、基本特徵
網路資料顯示目前70後-80後的人群為教育消費的主力軍，佔比高達70%，90後新生代家長佔比20%，以低幼年齡段為主，未來90後將逐步成為家長的主力軍。
在家庭教育中，媽媽是核心決策人群，女性佔比達62%、男性佔比達36%。且越是下沉市場，媽媽對於孩子的成長就越是關注。
2、報班目的
根據網路調研顯示，不同階段兒童的家長對教育的訴求方向有差異：
幼兒園階段父母更看重興趣培養；
小學階段父母更看重學習方法、興趣培養；
初中階段父母更看重成績分數。
3、教育觀念
很多家長都對孩子的成績提升有非常強烈的訴求，同時對提升成績也很苦惱；當然也有部分家長覺得跟著身邊人輔導情況，成績差不多就行；還有少部分人覺得不需要太多精力放孩子學習上，讓他自主發展即可。
父母的教育觀能夠決定孩子學習成長道路以及對學習的態度，大致分為4類：雞血型、燈塔型、追隨型、放任型。
（1）雞血型家長：會給予孩子很大壓力，花大精力在孩子的學習上，希望孩子不管是各方面都都屬於拔尖水平。廣泛體驗嘗試對比之後給孩子最優選擇，報班會讓孩子逐步考級到尖子班。
（2）理智型家長：受教育程度高，知識面廣，助力孩子全面發展。相比於雞血型家長的壓力，理智型家長報班更考慮孩子自身狀況和喜好。
（3）追隨型家長：家長自身沒有太多追求，對孩子的培訓學習以跟風居多，會跟隨大流報班。
（4）放任型家長：對孩子沒有什麼要求，讓孩子自我管理，報班看孩子喜歡就報，精簡課程，適當補習。
4、教育資訊獲取渠道
家長們認可的方式是什麼？
（1）口碑營銷排第一。調研中發現透過身邊口碑傳遞報班的家長佔到64%以上，很多家長報班都是因為接送孩子時候和同班家長聊，學習好的學生家長推薦相當於自帶BUFF。此外，家長群/媽媽群也是資訊交流聚集地；
口碑宣傳的轉化率最高，可以作為轉化的主要渠道，機構可以考慮找有影響力的核心家長做宣傳交流，而非簡單的闡述功能。
（2）廣告宣傳。宣傳方式包括平臺宣傳（網路社交平臺朋友圈等）、教育機構宣傳及學校渠道的廣告宣傳等。
（3）線下講座/活動。如線下的各種測評課、講座、沙龍、低價課、公開課、免費體驗等。
（4）網路搜尋。如在各類搜尋引擎上關鍵詞查詢推薦。
結語：
在教育行業中，家長是最重要的使用者，要懂家長，從家長的需求出發，深入瞭解動機，根據家長的教育觀念不同做精準畫像細分，在轉化率較高的營銷渠道（如口碑、網紅名師等）做差異化打法。只有以使用者為中心，深度還原使用者使用場景，才能做出家長認可的產品。