可以透過fastboot模式來強制解鎖，具體操作如下：

1、在手機關機狀態下同時按住開機鍵和音量減鍵，如圖所示。

2、約10秒後同時放開後會進入recovery介面，點選進入recovery，如圖。

3、在彈出的對話方塊選擇Yes--deletealluserdata，如圖所示4、之後選擇Rebootsystemnow，手機就會重新啟動，重啟後即可解除鎖屏密碼。

具體操作步驟：長按電源鍵一分鐘試一下是否可以開啟。如果還是不可以的話，將手機雙清試試看的，但是手機記憶體儲存的東西都是會被刪除的，這個是操作方法的：同時按住“手機音量+鍵"和"開機鍵"（也稱電源鍵）5秒鐘，手機出現vivo手機Logo後，放開按鍵,進入Recovery模式，先選擇backup user data 備份使用者資料，然後 wipe data/factoryreset 清除所有資料/恢復出廠之後再選擇 restore user data 恢復使用者資料，等介面跳轉之後，再選擇reboot system now 重啟手機即可，如果還不行，您可以去當地的售後服務中心檢測處理的哦，您可以在vivo官方網站查詢售後服務中心地址：

http://www.vivo.com.cn/service/map.html

根據您的描述，建議您按以下方法解決：

1、長按電源鍵10秒重啟手機檢視是否恢復；

2、同時按住電源鍵和音量加鍵不放10秒直至進入recovery模式，用音量鍵先選擇清除資料即可，等介面跳轉之後，再選擇recovery選擇“重啟”，此操作會清除您手機上的所有資料； 若以上方法未能解決您的問題，請您攜帶購機憑證、保修卡和手機前往就近的vivo售後服務中心由專業工程師為您檢測處理。

售後服務中心地址可以到vivo官方網站查詢，找到vivo官網網址，然後點選服務-網點查詢，根據提示查詢您所在省市的售後地址就可以了。

操作方法

01

需要手機帶有記憶體卡的，這樣可以單獨把記憶體卡取出來，放到其他手機裡或者讀卡器上連線電腦。然後去官網服務裡下載手機型號的韌體。把韌體存到記憶體卡上，然後把記憶體卡又安裝回需要刷機的手機上。

02

在手機處於關機狀態，同時按著關機鍵與音量上鍵，直到螢幕出現“恢復出廠設定”，選擇Recovery Mode。

03

螢幕出現一個綠色的小機器人，觸控home鍵進入Recovery模式。

04

進行wipe清除資料（雙清）。

05

進入Recovery後，選擇apply update from internal sdcard刷機包刷機。

06

系統會識別到韌體，然後就會自動開始刷機。此時嚴禁關閉電源和進行其他操作，不然容易變磚頭。

07

刷好之後選擇“reboot system now”重啟手機，這樣就是進入新系統了，當然為了救手機，手機裡的其他東西也沒有了。