快遞損壞，是快遞公司原因，一般可以按照快遞原價的5倍進行賠償，網購的可以拒籤，由賣家與快遞公司聯絡理賠。如果是網購損壞了拒籤，聯絡賣家，重新發貨！

正常理解的話，你買到酒的流程是

付款給賣家

賣家收錢發貨

快遞接收

快遞發貨

驗貨簽收

流程結束。你簽收了之後快遞這個環節的服務就算是結束了。

現在再說，應該是沒用了。

換我是物流商的話，我會擔心這是誰的責任，是我們物流的還是你的原因？為什麼當時不驗貨在簽收？

所以，簽收必須要養成先驗貨，夠簽收的習慣。

首先生活拍對快遞發生這樣的情況感到難過和傷心，快遞破損真的是一件令人討厭和憤怒的事情。你發生這種情況只要是你要去找快遞公司，他們都會賠，百分百賠。生活拍借這個問題好好和大家說說這件事。現在我們說說快遞員一定賠的原因。快遞是明文規定不準郵寄易燃易爆物品，白酒是高度酒屬於易燃易爆。所以說只要你去找他們，快遞公司一定會權衡利弊對你進行賠償，從而讓你不進行投訴。但是快遞公司賠償也分發件方賠償和派件方賠償。你這種情況屬於發件方賠償（因為是違禁品）無論哪個環節破損都是發件方賠償，因為是發件方違規收酒至少是沒有開箱檢查。

單就包裹破損來說，快遞公司賠償是有一套程式和規則的，我想有些人應該碰到過包裹破損了，但是快遞公司拒不賠償的情況。現在生活拍和大家比較詳細的說一下什麼情況下快遞不會陪什麼情況下會賠，怎麼個賠法。

第一包裹到手外包裝沒有破但是裡面破了的由發件公司賠償，外包裝破了裡面也破了的由派件方賠償（裡面是違禁品的一律由發件方賠償）。如題所說白酒屬於違禁品破損由發件方賠償。

第二我們說說破損的白酒由誰來賠，不要以為破損了快遞公司一定就會掏錢，很多情況賠償金並不是由快遞公司掏。這要分清楚這批白酒哪裡來的，如果是客戶在網路商場購買，基本上破損由商場承擔，如題所說白酒屬於違禁品快遞正常不收，一些商場寄都是私下和快遞公司談的，幾乎所有的正常的快遞公司也會明確告訴客戶，白酒破損一律商場自己承擔，同意就寄不同意不寄。商場其實也知道這種情況所以為了能發貨都會同意，沒辦法為了發貨嘛。還有一個情況就是這白酒是親朋好友送的，這種情況都是由收件的快遞小哥自己掏錢賠，公司不承擔。

第三重點說說在什麼情況下快遞公司可以免責就算投訴都沒有用的。在不是違禁品的前提下快遞小哥已經清清楚楚明明白白和你說過不包破損只包丟件，並在快遞面單上白紙黑字寫的清清楚楚，簽上收件人大名的，快遞可以免責。生活拍就這樣幹過，曾經有個人拿了一個比較長比較細還比較貴的玻璃裝的什麼東西來寄，當時我憑感覺經驗就知道這東西容易破（十有八九）並告知發件人容易破，我們不收。你一定要寄請在面單上註明破損由發件人承擔，並籤真實大名（這裡生活拍想說一下，快遞小哥不是傻瓜，有經驗的快遞小哥一眼就知道你在別的快遞寄過但是人家不收的。這種情況發件人還是願意寄的你可以寄，不寄就算了別賺這幾塊錢冒很大的風險）不出所料那個瓶子真的破了，然後收件人打電話投訴要我賠錢（發件人理虧沒打，我打電話給她說，她就一句話我沒讓你賠償，是收件人讓你陪的，不管她事她不管，真無恥）後來我去公司找到那張有簽名字的底單，並拍照上傳電腦做證據。結果那傢伙投訴了一個月，我一分錢沒陪。

最後想說無論是客戶還是快遞小哥大家相互包容才是最主要的。如果說全部按規定來做很多包裹你們收不到的，什麼快遞實名制，什麼違禁品不能寄，如果真有那麼一天來臨你覺得你的生活還會像現在這樣方便嗎，還能愉快的買買買嗎？試想一下一個包裹你很急但是按規定要人證相同實名簽收，你又沒有時間但是又不能代簽，你們還能收到這個包裹嗎？別的快遞小哥生活拍不知道，但是生活拍有好幾種辦法讓你收不到包裹，原路退回並且讓你投訴無門。不信的話可以私信問我，這裡就不教壞快遞小哥了。

申通快遞郵的白酒瓶碎了，我覺得這應該是申通快遞要負的責任，因為客戶已經交錢讓申通快遞郵的，申通快遞接收貨物後，必須在客戶簽收之前的這段時間，這段路程保證貨物的完整無缺，如果破損了必須要負起賠償責任的。

作為你必須在白酒瓶簽收之前，看你的白酒瓶是否破損，在簽收之前看到白酒瓶碎了就可以叫他賠償，應該由快遞公司負責。

你要聯絡發件方，拍照，留好底單。24小時簽收了也可以退給快遞員的。還有就是百度國家郵政局申訴網站進行投訴，但是理賠的錢是貴發件方，你要聯絡發件方。然後看他的意思。他不投訴，你就得自己投訴。一般都要驗貨的。不驗貨簽收了，快遞都怪你身上的