關於快遞投遞不打電話的這個問題，其實網上已經有很多提問，也有很多答覆。要不要投訴，就我個人認為，應該看使用者收到這個快遞，對自己使用時效有沒有收到影響。

一、如果要寄的東西很重要，要選擇快遞公司

如果自己比較重要的檔案或物品，應該在寄遞的時候就選擇安全、快速的寄遞產品（注意是寄遞產品），比如順豐，你要告訴他發的是航空標準件（而不是陸運件），郵政告訴他發的是標準快遞（而不是快遞包裹）。當然，資費相對要高一些。如果這些快件在投遞的時候，快遞員沒有電話告知，要投訴，因為既然選擇了高階服務，快遞服務沒有到位，是可以投訴，也是提醒他們提高服務水平。

二、如果是網上購買的商品，是由商家選擇快遞公司，出現問題最好直接聯絡商家解決

為什麼不聯絡快遞公司解決呢？我覺得是這樣的：

1、聯絡快遞公司，投訴以後，快遞公司進行處理，一般是考核快遞員，未打電話，未經收件人同意放快遞櫃。快遞員受到考核，快遞公司服務並沒有改善，反而將矛盾轉化成收件人和快遞員的矛盾

2、商家沒有接到投訴，並不知情，快遞還是由這個快遞公司繼續服務，如果接到投訴，反過來要求快遞公司改善服務，快遞公司除了考核快遞員，也會提高自己服務質量，避免失去客戶

所以這類投訴，要麼直接反饋給商家，比投訴快遞員效果好的多

三、快遞投自提櫃不打電話，這個在大多數快遞員中間已經是預設潛規則，哪怕被投訴，他們也還是要這樣做。

這個不想過多說了，有人如果願意，到任何一個三通一達，或者郵政快遞站點，跟著快遞員送一天的快件，就知道原因了。

少數人？多數少數是任由菜鳥水軍隨口胡謅的嗎？

郵政法明確規定任何快遞公司不得將快件轉交沒有快遞業務資質的第三方，菜鳥驛站隸屬單位是哪裡？

在菜鳥網路的蠱惑之下驛站隨意加盟如蝗災遍佈城市社群，製造社會矛盾，引發消防安全隱患；而大多三通一達的快遞員在“菜鳥站長”的慫恿之下紛紛加盟菜鳥驛站，強制攬收、虛假簽收自然不可避免！

2018年5月份，中國首部專門針對快遞業的行政法規《快遞暫行條例》已正式施行。第二十五條明確規定：經營快遞業務的企業應當將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，並告知收件人或者代收人當面驗收。也就是說，快遞員必須送貨上門，否則屬於違規，而如果快遞員想要把快件放在代收點或者快遞櫃，必須事先徵得收件人的同意。

今年1月1日生效的電子商務法第五十二條已經明確規定了：快遞物流服務提供者在交付商品時，應當提示收貨人當面查驗；交由他人代收的，應當經收貨人同意。

代收點、快遞櫃本身沒問題，從使用者角度來說，方便了一部分使用者的選擇，重點是使用者有選擇權，你需要可以選擇，人家不需要是人家的權力！如果讓使用者沒有了選擇權利的代收點就是社群毒瘤！

菜鳥的模式更像是傳銷！有悖於國家行業法規政策，結盟式管理層層外包鬆散失控，菜鳥的核心目的只在於菜鳥裹裹平臺和物流倉儲這兩塊；而菜鳥網路就是傳銷首腦，負責組織發展更多的菜鳥驛站控制快遞末端的擴張；菜鳥聯盟的快遞公司夾在中端沒有任何前途，只能充當犧牲品罷了！

隨著菜鳥在社會上層出不窮的負面新聞報道，因菜鳥驛站引發的社會矛盾逐漸增多，國家郵管局和相關部門多次問詢並針對菜鳥驛站的不法行為做出整改要求。自2018年阿里在菜鳥戰略上已重新調整，由菜鳥智慧快遞櫃（使用者自主選擇功能）取代大部分城市社群的菜鳥驛站。但是各地各級加盟商在此階段還在隱瞞欺騙加盟者！妄圖遮蔽菜鳥驛站即將退出菜鳥戰略的事實。

最後，針對不經使用者同意擅自存放菜鳥驛站的快遞員，每個使用者都可以參照以下手段打擊違規快遞：

首先堅決不使用菜鳥裹裹，也就沒有了tm白名單或黑名單。

收貨地址備註：拒絕菜鳥驛站代收！有快遞員膽敢擅自存放菜鳥，菜鳥簡訊視為垃圾簡訊、菜鳥電話視為騷擾電話、第一時間找賣家處理（24小時不能送達馬上退款）！

還可以投訴快遞員、7天不能滿意解決打12305郵政申訴！此間快遞員膽敢電話威脅⚠️錄音報警備案！被連續三次投訴的快遞員直接下崗！

如果想整治你社群裡令人厭惡的菜鳥驛站更簡單了：當地公安消防熱線96119舉報菜鳥驛站存在消防隱患！保管百分百菜鳥驛站的消防安全有問題！

別說快遞員不容易！誰的工作都不容易，單方面要求別人同情理解的就是耍流氓！

別說你喜歡被菜鳥驛站代收！你喜歡是你的事，人家不同意是人家的權力！

別說什麼一塊錢一個件、花一塊不能享受20塊的服務！關於快遞費不論多少都是快遞公司的定價，做不到還承諾就是欺詐！

別說快遞員的派件費低派單量大送不了！那是你的快遞公司制度不合理、沒有基本的勞動保障！

別說什麼大勢所趨、順勢而為！那都是資本市場的壟斷資本家鼓吹欺騙民眾的洗腦！

別說什麼三通一達都得聽菜鳥的！哪個快遞公司都要遵規守法，違反了“郵政法”和“快遞暫行條例”即使你們上面有人有關係，但是每一個收件人都有權去維護自己的合法權益！

之所以有快遞櫃，是快遞公司出的。第一，節約成本，第二:為了安全，一個快遞櫃大的要3毛，小號的1-2毛，為什麼快遞員願意出錢放快遞櫃，也不願意送上去，因為他覺得不值得，放完快遞櫃會有簡訊通知有驗證碼，只要你手機沒停機，都能收到。至於說允不允許放快遞櫃的說法，除非你家裡有老人小孩有備註好，我相信快遞員都會送貨上門的。小區有快遞櫃都是放快遞櫃，投訴了還是會放。現在快遞送貨上門幾乎都是店門街道，後期快遞利潤空間低的時候，未來你會看到很多快遞驛站，以後大多數自取了，現在物價上漲，一元一件快遞員，非常不好招。也導致很多小快遞網點倒閉。

你可以投訴，快遞公司會上報並把你列入黃名單，下次快遞會聯絡你，你本人要是不在家，或不接電話，退貨沒商量！！還有一種，本人簽字，外包裝完好內件已爛，有問題找賣家！