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1 # 管理有道
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2 # 13220466263
績效指標的寫法主要是寫清楚專案要達到和實現的目標值,要用具體的資料說明目標值。
績效指標涵蓋的內容比較多,要說明主要的指標,比如舉辦一場活動,就要說明舉辦活動的主題名稱、活動時間多長、參加人員的數量及滿意度、創造的經濟價值、達到的社會效果、受歡迎群眾的比率等。
績效指標的寫法主要是寫清楚專案要達到和實現的目標值,要用具體的資料說明目標值。
績效指標涵蓋的內容比較多,要說明主要的指標,比如舉辦一場活動,就要說明舉辦活動的主題名稱、活動時間多長、參加人員的數量及滿意度、創造的經濟價值、達到的社會效果、受歡迎群眾的比率等。
教育培訓機構常用的績效考核指標,我以幼兒園教育為例,其他培訓機構可以作為參考:
1、財務類指標:老生營業額、新招生營業額、實際出勤人數、特色班收入、退費率、保教費收入、餐費收入、校車費收入、單園毛利潤
2、內控類指標:人均總營業額、人均服務人數、續費率、補課率、課時消耗、可控費用額、幼兒出勤率、安全事故次數
3、客戶類指標:客戶回訪率、客戶投訴次數、幼兒離園人數
4、員工成長指標:員工(老師)主動流失率/人數、核心人才保有率/人數、員工轉正率、招聘合格率、員工培訓總時數、員工人均培訓時數