動車開車前10分鐘不辦理退票業務。

五分鐘前不能退票的啦

高鐵票最遲在開車前30分鐘可以線上退票（未換取紙質車票）；已經換取紙質車票或者在開車前30分鐘之內的，需到車站售票視窗辦理退票。
在12306.cn網站或手機客戶端購票後，請按以下方式退票：（1）沒有換取紙質車票且不晚於開車前30分鐘的，可以在12306.cn網站辦理。
（2）已經換取紙質車票或者在開車前30分鐘之內的，請攜帶購票時所使用的乘車人有效身份證件原件到車站售票視窗辦理，居民身份證無法自動識讀或者使用居民身份證以外的其他有效身份證件購票的請提供訂單號碼（E+9位數字）。
（3）使用居民身份證購票且持居民身份證辦理進站檢票後，未乘車即出站的，請經車站確認後按規定辦理。
（4）因傷、病或者承運人責任中途下車的，請憑列車長出具的客運記錄在下車站按規定辦理。

開車前48小時（不含）以上，可改簽、變更到站預售期內的其他列車；開車前48小時以內至開車前25分鐘（不含），可改簽開車前的其他列車，也可改簽開車後至票面日期當日24:00之間的其他列車，不辦理票面日期次日及以後的改簽。一般來說，高鐵票在開車前25分鐘左右停止改簽。在12306網站購票後，沒有換取紙質車票且不晚於開車前25分鐘的，可在12306網站辦理改簽；已經換取紙質車票或者在開車前25分鐘之內的，只能攜帶購票時所使用的乘車人有效身份證件原件到車站售票視窗辦理改簽手續。

旅客火車票退票鐵路部門調整火車票退票和改簽辦理，自2008年4月03日5時起，鐵路部門將調整火車票退票和改簽辦法，實現火車票全國通退通籤火車票退票改簽新規：車票只能改簽一次，另外每張車票只有一次改簽機會。旅客退票應在開車前到站辦理，特殊情況經購票地車站或票面乘車站站長同意的，可在開車後2小時內辦理，新規定還說明了退票費的計算方法不再四捨五入到元為單位，而是以5角為單位。

針對梯次退票存在的“改簽規避”漏洞，鐵路部門釋出新的火車票退改簽規定，無論網上、視窗訂票，都只能改簽1次。改簽車票上註明“始發改簽”字樣。這樣的車票無法再次改簽，但可以在開車前退票。

自2015年5月6日起，12306網站及“鐵路12306”手機購票客戶端的購票、退票和改簽時間由不晚於列車開車前2小時調整為30分鐘。

自2015年6月10日起，鐵路部門推出變更到站服務。已購火車票的乘客，在距開車48小時前可變更車票上的到達站，只需補退差額即可。

自2021年1月28日起，如果沒趕上車，在開車當日24時之前其他列車尚有餘票的情況下，旅客可透過12306或手機購票客戶端任一車站售票處改簽視窗辦理當日車票改簽業務。

動車車票跟火車退票時間相同，在發站開車前，特殊情況也可在開車後2小時內，退還全部票價，核收退票費。第四十九條 因承運人責任致使旅客退票時按下列規定辦理，不收退票費

1、在發站，退還全部票價。

2、在中途站，退還已收票價與已乘區間票價差額，已乘區間不足起碼里程時，退還全部票價。

3、在到站，退還已收票價與已使用部分票價差額。未使用部分不足起碼里程按起碼里程計算。

4、空調列車因空調裝置故障在執行過程中不能修復時，應退還未使用區間的空調票價。