一、整理

整理就是將混亂的現場的狀態收拾成井然有序的狀態。9S管理體系是為了改善整個企業的體質，整理也是為了改善企業的體質，因此，在工作場所裡沒有用處的東西就不必配備。也就是說,首先判斷哪些是不必要的東西，再將這些不必要的東西丟掉。因此，廠的整理：

(1)首先，區分哪些是必要的東西，哪些是不必要的東西。

(2 )拋棄不必要的東西。

(3 )將必要的東西收拾得井然有序。

二、整頓

整頓,就是整理散亂的東西，使其處於整齊的狀態。目的是在必要的時候能迅速找到必要的東西，整頓比整理更深入一步表示：

(1)能迅速取出。

(2)能立即使用。

(3)處於能節約的狀態。

三、清掃(SEISO )

清掃就是清除、汙物、異物等,把工作場所打掃得乾乾淨淨，廠推行9S運動時，清掃的物件是：

(1)地板、天花板、牆壁、具架、櫥櫃等。

(2)機器、具測量儀器等。

四、清潔( SEIKETSU )

清潔就是保持工作場所沒有汙物，非常乾淨的狀態，即：一直保持清掃後的狀態。透過一次又一次的清掃，使地板和機器都保持乾乾淨淨，讓人看了之後受到感動。

五、節約( SING )

節約，即為減少浪費，降低成本。推行節約活動可以避免場地浪費，提高利用率；減少物品的庫存量；減少不良的產品；減少動作浪費，提高作業效率，減少故障發生，提高裝置執行效率等。

六、安全( SAFETY )

安全活動是指為了使勞動過程在符合安全要求的物質條件和工作秩序下進行，防止傷亡事故、裝置事故及各種災害的發生，保障勞動者的安全健康和生產、勞動過程的正常進行而採取的各種措施和從事的一切活動。

乾淨的場所，物品擺放井然有序，通道暢通，能很好地避免意外事故的發生。安全活動的目的還在於隊員工的培養，員工建立了自律的心態，養成認真對待工作的態度，必能極大地減少由於工作馬虎而引|起的安全事故。

透過開展安全活動後，通道和休息場所等不會被佔用；物品放置、搬用方法和積載高度考慮了安全因素；工作場所安全、明亮、使物流一目瞭然，“危險”、“注意”等警示明確，員工正確使用保護器具，不會違規作業，所有裝置都進行清潔、檢修。

能預先發現存在的問題，從而消除安全隱患；消防設施裝置、滅火器設定位置、逃生路線明確，萬一發生火災或地震時，員工生命安全有保障。

七、服務( SERVICE )

服務是指要經常站在客戶(外部戶、內部戶)的立場思考問題，並努力滿足客戶要求。作為一個企業，服務意識必須作為對其員工的基本素質要求來加以重視，每-一個員工也必須樹立自己的服務意識。

八、滿意度( SATISFICATION )

1、什麼是滿意度

滿意是指客戶(外部客戶、內部客戶)接受有形產品和無形服務後感到需求得到滿足的狀態。滿足活動是指企業開展一系列活動以使各有關方滿意。

( 1 )投資者的滿意：透過9S，使企業達到更高的生產及管理境界,投資者可以獲得更大的利潤和回報。

(2)客戶滿意：客戶滿意表現為高質量、低成本、交貨期準、技術水平高、生產彈性高等特點。

(3)員工滿意：效益好,員工生活富裕、人性化管理使每個員工可獲得安全、尊重和成就感，一目瞭然的工作場所，沒有浪費、勉強、不均衡等弊端。

明亮、乾淨、無灰塵、無的工作場所讓人心情愉快，不會讓人疲倦和煩惱，人都親自動手進行改善，在有活力的一流環境工作，員工都會感到自豪和驕傲。

( 4 )社會滿意:企業對有傑出的貢獻,熱心公眾事業，支援環境保護,這樣的企業會有良好的社會形

象。

九、素養(SHITSUKE )

素養就是在儀表和禮儀兩方面做得好，嚴格遵守企業推行9S運動規定，並做到：養成良好9S運動習慣。素養是“9S”活動核心，沒有人員素質的提高，各項活動就不能順利開展,就是開展了也堅持不了。

一、整理

整理就是將混亂的現場的狀態收拾成井然有序的狀態。9S管理體系是為了改善整個企業的體質，整理也是為了改善企業的體質，因此，在工作場所裡沒有用處的東西就不必配備。也就是說,首先判斷哪些是不必要的東西，再將這些不必要的東西丟掉。因此，廠的整理：

(1)首先，區分哪些是必要的東西，哪些是不必要的東西。

(2 )拋棄不必要的東西。

(3 )將必要的東西收拾得井然有序。

二、整頓

整頓,就是整理散亂的東西，使其處於整齊的狀態。目的是在必要的時候能迅速找到必要的東西，整頓比整理更深入一步表示：

(1)能迅速取出。

(2)能立即使用。

(3)處於能節約的狀態。

三、清掃(SEISO )

清掃就是清除、汙物、異物等,把工作場所打掃得乾乾淨淨，廠推行9S運動時，清掃的物件是：

(1)地板、天花板、牆壁、具架、櫥櫃等。

(2)機器、具測量儀器等。

四、清潔( SEIKETSU )

清潔就是保持工作場所沒有汙物，非常乾淨的狀態，即：一直保持清掃後的狀態。透過一次又一次的清掃，使地板和機器都保持乾乾淨淨，讓人看了之後受到感動。

五、節約( SING )

節約，即為減少浪費，降低成本。推行節約活動可以避免場地浪費，提高利用率；減少物品的庫存量；減少不良的產品；減少動作浪費，提高作業效率，減少故障發生，提高裝置執行效率等。

六、安全( SAFETY )

安全活動是指為了使勞動過程在符合安全要求的物質條件和工作秩序下進行，防止傷亡事故、裝置事故及各種災害的發生，保障勞動者的安全健康和生產、勞動過程的正常進行而採取的各種措施和從事的一切活動。

乾淨的場所，物品擺放井然有序，通道暢通，能很好地避免意外事故的發生。安全活動的目的還在於隊員工的培養，員工建立了自律的心態，養成認真對待工作的態度，必能極大地減少由於工作馬虎而引|起的安全事故。

透過開展安全活動後，通道和休息場所等不會被佔用；物品放置、搬用方法和積載高度考慮了安全因素；工作場所安全、明亮、使物流一目瞭然，“危險”、“注意”等警示明確，員工正確使用保護器具，不會違規作業，所有裝置都進行清潔、檢修。

能預先發現存在的問題，從而消除安全隱患；消防設施裝置、滅火器設定位置、逃生路線明確，萬一發生火災或地震時，員工生命安全有保障。

七、服務( SERVICE )

服務是指要經常站在客戶(外部戶、內部戶)的立場思考問題，並努力滿足客戶要求。作為一個企業，服務意識必須作為對其員工的基本素質要求來加以重視，每-一個員工也必須樹立自己的服務意識。

八、滿意度( SATISFICATION )

1、什麼是滿意度

滿意是指客戶(外部客戶、內部客戶)接受有形產品和無形服務後感到需求得到滿足的狀態。滿足活動是指企業開展一系列活動以使各有關方滿意。

( 1 )投資者的滿意：透過9S，使企業達到更高的生產及管理境界,投資者可以獲得更大的利潤和回報。

(2)客戶滿意：客戶滿意表現為高質量、低成本、交貨期準、技術水平高、生產彈性高等特點。

(3)員工滿意：效益好,員工生活富裕、人性化管理使每個員工可獲得安全、尊重和成就感，一目瞭然的工作場所，沒有浪費、勉強、不均衡等弊端。

明亮、乾淨、無灰塵、無的工作場所讓人心情愉快，不會讓人疲倦和煩惱，人都親自動手進行改善，在有活力的一流環境工作，員工都會感到自豪和驕傲。

( 4 )社會滿意:企業對有傑出的貢獻,熱心公眾事業，支援環境保護,這樣的企業會有良好的社會形象。

九、素養(SHITSUKE )

素養就是在儀表和禮儀兩方面做得好，嚴格遵守企業推行9S運動規定，並做到：養成良好9S運動習慣。素養是“9S”活動核心，沒有人員素質的提高，各項活動就不能順利開展,就是開展了也堅持不了。