沒事，起訴就行，不管這女的多作惡，你也沒權利打人家，人都被你打了要警察干嘛？人家干擾了你正常工作？你公司法務部幹嘛的？消費者是上帝，這句話不是平頭百姓想出來的，這是你們商家喊出的，咋的，上帝利用完了就跟丟衛生巾一樣？人家不合理，你不接業務就行啊，怕人投訴？你錄影啊，被人做惡了也不自保，反而自己動粗，現在就是有理也說不清。現在你動手打人了，做更大的惡，怎的？還想博得人家同情？本來你是服務商，人家需要你服務，你覺得人家不合理，你不服務人家就行唄。首先擺正自己的位置，吃那樣飯做那樣人，不過你要能做到強賣強買壟斷企業，那麼人家就不敢找你麻煩了，親努力幹吧，爭取早日讓你老闆的公司壟斷這個行業，↖(^ω^)↗

雖然題主描述不足！但是隻要打人就是不對了！而且還是做服務行業的！

誰先動得手！誰就有錯！

我記得有一次入職培訓中，不知道老師是要強調不要跟同事發生肢體衝突的重要性！老師說道：你可以跟同事‘口頭上的爭論，但是一定不得發生肢體衝突，不然有理也就沒理了’題目描述中雖然強調了是快遞員動手了，但是看不出誰先動的手！

一個巴掌拍不響！

俗話說：重在溝通，但是現實中總會遇到一些很‘惡性的溝通’

這個事情很明顯就是，從惡性溝通上升到的肢體衝突！快遞人員按規定操作，為什麼寄件女子就不能按照人家的規定作業呢？雖然作為客戶上帝，也不能為所欲為的呀！假如說：這次碰到的只是一個耳光！那運氣不好碰到的是一個更激近的呢？有時候後果不是自己能承受的！要和一切不可控的情緒和人保持一定距離，這樣我們可以少受點傷害！

總之：有時候對待人或事，多點理解跟包容吧！多點溝通，少點傷害！

還真是一個巴掌拍不響，公說公有理婆說婆有理。

衝突始末

涉事客戶陳女士的說法是，快遞員拒絕以一個包裹寄送兩件衣服，但沒有告訴她具體原因。而自己以前也曾有兩個訂單、用一個包裹郵寄退貨的情況，都未出現問題。

快遞員黃先生則稱，當時陳女士下單了兩個退貨訂單、但要求只寄一個包裹。當時自己向陳女士提出取消一個訂單、但對方不願接受。

“如果另一個訂單不取消，超時的話就要罰款”。黃先生還表示，的確未向陳女士具體說明不取消即存在超時罰款的規定。

而後雙方發生言語和肢體衝突，在後來醫院開局的證明中顯示，雙方都有不同程度的受傷。

監控影片

據監控影片顯示，開始的時候雙方開始言語衝突，之後有互指動作。

再之後女子把快件扔到快遞員車上，快遞員隨機把快件扔回給女子，雙方你來我往，互不相讓。

再之後就出現肢體衝突，有相互扭打，雙方都有揮拳，腳踢等動作。

一方有經驗，一方有規定

據女子稱，她之前進行過類似的操作，也沒見發生過什麼問題。

而快遞員稱，自己的做法符合公司的規定，也不覺得自己有過錯。

所以這個事，誰是誰非，誰對誰錯，做為局外人說不清楚。

但是有一點可以肯定，但凡發生衝突，都不會說是單方面造成的。

造成這樣的局面，雙方都有一定的責任，只是責任大小的區別而已。

做為接受服務的人群，不能以為自己接受服務就可以提出任何要求，而作為服務人員，也應該在規定範圍內給客戶提供最好的服務。

建設和諧社會需要每個人同心合力，相互理解相互包容。