1.建議開啟設定，在最上方搜尋欄輸入還原網路設定，點選還原網路設定後嘗試。（注：還原會清除WLAN和藍芽連線記錄）如果問題依舊，可能是手機問題，建議提前備份好資料，並攜帶相關購機憑證，到附近的華為客戶服務中心檢測。

2.確保輸入的密碼正確，點選密碼輸入框的“眼睛”圖示，仔細檢查輸入的密碼是否正確。

3.此類現象為某些企業級路由器的特殊加密方式：

（1）如果連線的是企業級的WLAN，建議直接聯絡企業網路管理員獲取連線方法。

（2）如果連線的是個人路由器，建議檢查路由器的加密方式，設定路徑一般為：路由器管理介面-無線設定-高階設定-加密方式，不同路由器設定路徑可能存在差異，但設定項名稱大致相同，如果無法找到，可諮詢裝置提供商客服。建議將路由器加密方式更改為WPA2/WPA3 Personal，或WPA2/WPA3 Enterprise混合模式，如果設定為Enhanced Open、WPA3 Personal和WPA3 Enterprise，EMUI 9.X及其之前的產品會將WLAN網路識別成企業級加密方式，導致無法連線。

4.如果連線的WLAN設定了中文密碼，需要開啟設定，在最上方搜尋欄輸入安全輸入並點選，關閉“安全輸入開關。

5.如果連線的是已連線過的WLAN，點選對應WLAN名稱，選擇不儲存，然後重新輸入密碼嘗試連線。

6.此現象一般是路由器設定了最大接入數並達到上限或設定了Mac地址過濾（黑名單）導致：

（1）如果路由器設定了最大接入數並達到上限，在連線時可能會提示網路拒絕接入或連線無反應，建議增加最大連線人數。路徑一般為：路由器管理介面-DHCP伺服器-DHCP IP地址範圍（如IP地址範圍填寫為100-119，則最大接入數為20人），不同路由器設定路徑可能存在差異，但設定項名稱大致相同，如果無法找到，可諮詢裝置提供商客服。

（2）如果路由器將手機MAC地址添加了MAC地址過濾（黑名單），將無法連線該WLAN，並會提示網路拒絕接入。需要更改Mac地址過濾設定才能正常接入。手機Mac地址檢視：開啟手機的設定，在最上方搜尋欄輸入狀態訊息，點選進入狀態訊息頁面，檢視WLAN MAC 地址。路由器Mac地址過濾設定路徑一般為：路由器管理介面-無線設定-MAC地址過濾,將手機MAC地址新增到允許MAC地址訪問列表或從禁止MAC地址訪問列表中移除，不同路由器設定路徑可能存在差異，但設定項名稱大致相同，如果無法找到，可諮詢裝置提供商客服。

7.建議嘗試按照通用方法解決問題：

a.建議透過靜態IP連線的方法嘗試。

b.將路由器恢復出廠和手機還原網路設定後重新連線：

（1）路由器恢復出廠：需要長按路由器的恢復出廠按鍵（按鍵在路由器機身，如不清楚可檢視產品說明書），待指示燈重新亮起即可。然後連線路由器進入路由器管理介面按照設定嚮導重新設定寬頻連線網路嘗試。

（2）手機還原網路設定：可參考解決方案1的操作步驟。

8.如果以上提供的解決方案仍然無法解決問題，建議提前備份好重要資料，攜帶購機憑證前往華為客戶服務中心檢測。