8S管理的運用及推行

眼下，眾多的公司都在推行“5S”管理，即：整理、整頓、清掃、清潔、素養。後來有人加了一個“安全”，把它變成了“6S”。可是總有人覺得不是很完善，又增加了“節約、堅持、服務、習慣”，於是就變成了“十S”。根據在實際運用的過程中，發現還是“8S”是最合理的。即：整理、整頓、清掃、清潔、素養、安全、節約、服務。但無論怎麼變，它的核心還是“5S”。

無論是幾S管理，都不能把它們分開來實施，它們是一個整體，相互補充、相互牽連又相互制約。因此在實施的時候，把它們分開來，就沒有什麼意義了。

那麼推行“8S”管理對公司來說又有什麼作用呢？個人認為，有以下幾個好處：

一、不良品為零。 產品按標準要求生產；裝置正確地使用和保養，是確保品質的前提；環境乾淨整齊有序，異常一眼就可以發現；乾淨清潔的生產現場，可以提高員工品質意識，減少次品產生。

透過這些讓員工們知道要預防問題的發生而不是等問題出現了再去處理。

二、浪費為零。8S能減少庫存量，排除過剩生產，避免原材料、半成品、成品庫存過多；避免購置一些不必要的機械裝置；避免員工“尋找”、“等待”、“避讓”所引起的時間浪費；避免在生產過程中由於某些原因而出現的浪費。

三、故障為零。由於平時的維護和保養，使各種裝置得到很好的保養，因此在生產的過程可以把故障減少為零，同時由於裝置沒有故障，也使員工的人身安全得到保障。

四、事故為零。透過整理、整頓後，通道和休息場所就不會被佔用；物品放置、堆放、搬運等都考慮了人身安全因素；而工作場所寬敞、明亮，使各種物品一目瞭然；人車分流，道路通暢；“危險”、“注意”等警示標誌的標明；員工正確使用保護器具，不會違規作業；所有的裝置都進行清潔、檢修，能預先發現存在的問題，從而消除安全隱患；消防設施齊備，滅火器放置位置、逃生路線明確，萬一發生火災或地震時，員工生命安全有保障。

五、投訴為零。人們能正確地執行各項規章制度；去任何崗位都能立即上崗作業；誰都明白工作該怎麼做，怎樣才算做好了；工作方便又舒適；每天都有所改善，有所進步。

六、缺勤率為零。一個雜亂無章的工作環境，只會員工感到厭煩；而一個乾淨明亮的工作場所就會讓人心情愉快；在工作已成為一種樂趣的時候，又有誰會無故不上班呢？8S管理就會給員工傳遞“只要大家努力，什麼都能做到”的信念，讓大家都親自動手進行改善；在有活力的一流工場工作，員工都由衷感到自豪和驕傲。

可以這樣說，透過8S管理，公司能夠得到健康穩定的發展，逐漸成為對該地區有貢獻和影響力的企業，最低可以得到五個方面的人滿意：1、投資者滿意：特別是那些上市公司。透過8S管理，使企業得到更好的發展，讓投資者獲得最大的投資回報；2、客戶滿意：透過8S管理，企業就會生產出技術含量高、產品質量好的產品；3、業主滿意：透過8S管理，可以降低了生產成本，又能按時按量地完成生產任務；4、員工滿意：一個企業的效益好，那麼它的員工生活就非常豐富，而人性化的管理又使每個員工有一種成就感和優越；5、社會滿意：一介企業對本地區作出了貢獻，又熱衷於公益事業，支援環境保護，這樣的企業又有誰不喜歡呢？

那麼推行“8S”管理的目的又是什麼呢？

一、改善和提高企業形象。

二、提高生產效率。

三、改善庫存週轉率。

四、減少並消除故障。

五、保障企業安全生產。

六、降低生產成本。

七、提高員工的修養

八、縮短作業週期，確保交貨期。

當明白了“8S”的管理的好處和目的後，就該正確地認識“8S”了。對任何一個公司來，“5S”幾乎都知道是怎麼回事，這裡對前面五個我就不再多說了，主要說說“安全、節約和服務”。

一、安全

安全包括公司安全、裝置安全、人身安全等等。

公司安全：就是要防範公司的機密不得外洩。這些機密都關係到公司的生存，一旦外洩，後果不堪設想。雖然有些還可以彌補，但也會大傷無氣。

裝置安全：主要是工作人員沒有按照操作規定和沒有進行保養、維護而引起的。一旦裝置出現故障，又往往會引起員工人身的安全；同時，一旦裝置損壞，公司在財力和物力方面都有所損失，更嚴重的是無形的損失。

人身安全。就是員工不注意保護，或不按照規定進行生產。輕者，影響身體健康；重者，丟失生命。

我們都知道，每個公司都有自己的規章制度，也對員工提出了一些具體的要求，但為什麼得不到很好的執行呢？我認為主要問題出現在管理人員的身上：我該說的都說了，而他們不聽我又有什麼辦法？還有些管理人員本身就沒有起到以身作則的作用。同時，一些員工也認為：只要自己注意，就不會有問題的。其實事故的發生都是一個小小的細節上。

有一年的夏天，我們到縫紉車間去幫忙。按說在這個車間沒什麼安全隱患吧，但在工作中，我的腳卻被鋼釘釓了一下，幸好沒什麼大的問題。為什麼會出現這樣的情況？就是一些員工沒有想到一枚小小的鋼釘會帶來安全隱患。而我自己也大意了。

有一個公司裡，很多員工都知道上班時不能穿拖鞋、短褲，女的長髮必須盤起、不能穿裙子（主要對一線員工）等等，但為什麼要這樣卻很少有人去關心和過問。

有一次我轉到焊接車間，看見有人在吸菸，就告訴他不要在車間裡吸菸。事後他問我為什麼不能在車間吸菸？如果是在別的車間還好理解點，可這是焊接車間呀，又沒有易燃物品。我告訴他：在車間吸菸別的我什麼也不說，只說對你的身體會怎麼樣。吸菸本身就有害健康，而焊接時所產生的煙霧也不是什麼好東西，在這種情況下吸菸，對你的身體有沒有影響你應該知道吧。我們可不希望你把辛辛苦苦掙來的錢都送到醫院裡去。再說，如果你身體不適，你肯定要請假休息一天。而這一天你在休息，而別人都在做事，裡裡外外你的損失是多少你自己算一下吧。後來就沒有看到他在車間裡吸菸了。

其實只要讓員工們知道，你所做的都是為他們好，他們都會聽的。當然要注意方式。如果方式用的不對，反而會帶來負效果的。

二、節約

節約說起來很簡單，但要做好就是最難的了。因為它都是從看起來是很小的事上做起的。就是這些不起眼的事，如果做好了，就會帶來很大的效益。

我們就拿用電來說吧。都在提倡隨手關燈，但真正有沒有做到誰也不知道。特別是在車間裡，有時候人都走完了而燈還亮著；有些生產裝置，操作人員離開了甚至下班了還開著；車間照明設施的安裝是否合理等等。

還有材料上的損失則是更大。雖說公司都在對垃圾進行分類，以減少公司的損失。從表面上這也沒什麼錯。但問題是在這些廢料中又有多少是真正的廢料呢？

雖然在這裡我說的很好聽，但我在做員工的時候也是一樣的：每當做錯了或在原材料上發現了問題那怕是一點小問題，都會扔到一邊去。其實在好多的時候，只要把這些產品好好修整一下還是可以用的。為什麼會出現這樣？就是沒有節約的意識。

因此，想想達到節約的目的，就要從細小的地方下手，雖然一時看不到成績，只要能堅持下去，就會帶來效果的。

三、服務

服務對一個公司來說至關重要。如果公司的服務能讓人滿意，就會收到意想不到的效果。海爾就把服務很好的表現出來了。

當一個人只要與公司一接觸，那麼公司就在為他服務了。如接聽電話、接人待物等等。

現在幾乎每個公司都有自己的網站，這個網站就是讓人們瞭解公司的一個視窗。但往往很多公司都忽視了這個視窗。有位員工對公司的管理提出了一些想法，便透過網站給公司的高管發了一信電子郵件。一個多月過去了，了無音杏。怎麼會出現這樣的情況？我認為問題還是出在高管的身上：如果高管沒有收到該郵件，那麼就說明該公司的網站有問題；如果高管收到郵件而沒回，那麼就可以說明高管眼裡就沒有員工。因為無論員工的想法如何，都應該得到尊重。如果實在忙沒有時間回覆，可以設定自動回覆。但沒有這樣做。一個不會尊重別人的公司，又怎麼能得到別人的尊重呢？

還有在招聘時，往往是收到應聘者的資料後就不了了之。就算是面試後也不會告訴求職者任何訊息和解釋。在我眾多的面試公司中，只有三家公司給了我明確的答覆：一家是對我說我們無緣；一家對我說三天內沒有訊息就請另謀高就；一家對我說如果有合適的位置我們會通知你的。而更多的是用“我們再商量商量”或是“回去等通知吧”來應付。

再就是門衛。在很多的公司裡眼裡，門衛真的是算不得什麼。但安保人員的表現、風采、說話語氣等都代表著公司的形象。有次我到一家公司去面試，安保人員就是兇巴巴地盤問了我很多的問題，本來很高興的心情一下子被他攪黃了。另一次陪朋友到另一家公司去面試，剛到大門口就聽到安保人員說：你好，請問有什麼事？當得知我們是來面試的後，就說了句：祝你成功。雖然沒有成功，但這家公司還是給我們留下了很深的印象。

這裡說明一點：在公司裡，無論你在什麼崗位上，無論你是何種職務，都是服務與被服務的關係。

雖然很多公司發現了這些問題，也制定了很好的計劃，但為什麼就實施不了呢？

這就是沒有達成共識，存在太多爭議，有些人對8S存疑慮，這是8S管理的最大障礙。在實際推行過程中，總會有人問“我們幹嘛那麼認真”、我們這樣做還不夠嗎”；當指出不合格時，總會有人包括一些管理人員提出種種藉口。這些分歧都是因為事前沒有達成共識而造成的。可見統一認識的是非常重要的。做好8S要達成共識，這些共識包括：克服排斥心理；管理人員帶頭執行；必須堅持；任何人任何組織都要參與其中。

要做好8S，就要認識到它的好處，真正地去接受，而不能存在排斥心理不情願而做。8S做的是我們應該做但沒做好的事，而不是增加額外工作量；硬體不好不能成為拒絕做8S的理由，正因為是硬體不好我們才要去規範，利用有限的條件把企業做規範正是體現管理者的水平；工作太忙沒時間做也不是理由，8S就是解決忙亂的問題的。8S不會增加成本，反而會提高效率，降低成本。沒有謙虛的心態，不從內心真正接受它，是很難做好、做到的。

那麼具體地應該怎麼做才能很好地推廣和執行呢？其實也很簡單：就是進行宣傳，消除人們在意識上的障礙；再就是進行培訓，讓每個員工知道8S管理的重要性和它所帶來的好處；再說是規劃和執行了。把問題具體化，把各責任區和有負責人公佈出來，並對其進行考核，只有這樣才能施行；在實施的過程中，還要對實施情況進行定期和不定期的檢查，對檢查結果進行分析和評估，並把評估結果報給人力資源部作為績效考核的依據。

附：8S的檢查內容（部分，可根據具體情況而定）

一、整理：安全通道、物料的擺放、辦公室的設施、工作場所等等；

二、整頓：裝置的擺放和保養、工具的擺放和保養、產品的區分等等；

三、清掃：工作場所的衛生、清掃工具的擺放等等；

四、清潔：區域的劃分、垃圾的清理、辦公室的資料等等；

五、素養：員工的穿著打扮、制度的遵守、產品的愛護等等；

六、安全：操作規程、安全保護設施、消防等設施等等；

七、節約：水電情況、垃圾分類、材料、產品的分類等等；

八、服務：工作態度、精神狀態等等。

8S管理的運用及推行眼下，眾多的公司都在推行“5S”管理，即：整理、整頓、清掃、清潔、素養。

後來有人加了一個“安全”，把它變成了“6S”。

可是總有人覺得不是很完善，又增加了“節約、堅持、服務、習慣”，於是就變成了“十S”。

根據在實際運用的過程中，發現還是“8S”是最合理的。

即：整理、整頓、清掃、清潔、素養、安全、節約、服務。

日常工作中從以下幾個方面實施8S：

一、整理：安全通道、物料的擺放、辦公室的設施、工作場所等等；

二、整頓：裝置的擺放和保養、工具的擺放和保養、產品的區分等等；

三、清掃：工作場所的衛生、清掃工具的擺放等等；

四、清潔：區域的劃分、垃圾的清理、辦公室的資料等等；

五、素養：員工的穿著打扮、制度的遵守、產品的愛護等等；

六、安全：操作規程、安全保護設施、消防等設施等等；

七、節約：水電情況、垃圾分類、材料、產品的分類等等；

八、服務：工作態度、精神狀態等等。