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1 # 隨夢而飛吧
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2 # 皂生
滴滴專車司機升降級標準即日起開始實施,該文件將詳細介紹升降級標準及升降級流程。一、新術語1.試用期:線上考試渠道啟用的司機(閃電司機),在啟用後,且未補全資料期間,稱為試用期司機。2.快車:滴滴專車的優選型將與一號專車的經濟檔車型統稱為“快車”。3.專車:除快車、試用期以外的車型,即:舒適型、商務型和豪華型。4.專車訂單線上考核:首次加入專車完成線下培訓考試後,進行的50單全部型別訂單舒適服務考核。5.快車訂單線上考核:降級或專車考核未透過司機,進行的30單優選訂單提供舒服服務考核。二、試用期司機轉正流程1.司機透過線上註冊完成線上化考試,並由平臺啟用後即可成為滴滴試用期專車司機。2.統一發送簡訊通知試用期司機到指定租賃公司進行驗車及資料補全:i.商業保單ii.交強險保單iii.司機頭像iv.銀行卡注:如司機未收到簡訊通知,統一不受理資料補全和車型升級。3.通知司機要求在7天內前往指定地點驗車並補全資訊,不能按時抵達的司機,名單統計給我作封號處理,直到司機完成驗車和資料補全後,解除封禁。4.資料補全將出現以下三種情況:i.驗車補全資料成功後,優選型司機即可轉正成為正式快車司機。ii.車輛和資料不符合要求者,解除合作。iii.當天資料不全者進行封禁,待補全資料後轉正。三、舒適型以上車型升級方式1.資料補全,並完成驗車後,工作人員對舒適以上車型司機講解專車和快車在收入和服務上的區別。2.當場接受車輛分級申請,當司機車輛符合快車以上車型(不含快車),詢問司機是否願意升級專車司機,願意升級的司機需購買100元的基礎物料包。注:主觀不願意升級到專車的司機,轉正後可持續在快車產品上接單服務,按上表提供快車服務,無需領取物料包,無需提供飲用水。3.願意升級到專車的司機,須要等待通知,到滴滴指定場所進行專車服務培訓,完成並透過培訓後,即可對車型升級,並進入升級考核期。注:等待現場培訓期間,待升級司機依然可以接優選型訂單。4.升級考核期內,專車司機需接受50個訂單的專車訂單線上考核,考核過程中無論接到什麼級別的訂單,都需要提供舒適型專車服務,平臺將對50單的服務進行監控考核,考核標準:i.擁有基礎服務物料包。ii.無投訴(最近50單內)。iii.接駕時間不得高於城市平均值2倍。iv.成交後取消率=<25%。v.有1次50單/次地網簽到記錄vi.服務健康度88分的司機vii.車輛條件滿足專車要求5.透過考核後,司機即正式轉正。6.考核未透過,將會被重新降級到優選型。可重新線上下申請(司機端線上自助申請功能,已經在開發),進行30單快車訂單線上考核。四、正式專車司機降級流程1.現在有專車司機根據以下降級標準進行實時考核,觸發降級標準中的任意兩條後,將由總部對司機進行降級操作,降級標準:i.車齡超過6年的ii.服務得分排名低於25%iii.服務星級低於4.7星的iv.成交後取消率高於25%v.50個舒適以上訂單內無地網簽到領水記錄vi.投訴率高於2%vii.平均接駕時間高於所在城市平均值2倍(降級方案將將在近期實施,以上標準在實施前可能會有調整)2.降級後的司機可重新申請30單快車訂單線上考核。
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3 # 楊青LLL
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1. 快車司機
可以透過網上報名、租賃公司、朋友推薦、線下門店或者是其它的渠道加入滴滴,收到啟用成功的簡訊後,就成為了一名等待考核的快車的試用期司機。
2.補齊資料
成為試用期司機後,可以正常上線接單。期間會有工作人員以簡訊的形式通知帶好相應物品到指定地點補齊資料。補齊資料的時候,會有工作人員幫助申請車型升級。
3.培訓考試
補齊資料後,參加線下培訓併成功透過考試即可完成升級。
4.考核期
線上完成50單並滿足以下標準即可
1)擁有基礎服務料包(雨傘、充電器、充電線、清潔袋)
2)無投訴
3)接駕時間不得高於城市平均值2倍4)成交後取消率≤20%
5)又一次地網簽到領水記錄
6)服務健康度88分
7)服務星級高於4.7星
回覆列表
滴滴快車如何升級為滴滴專車啊?車況級別與升級車型關係
1、符合條件的B級車可申請舒適型專車,C級車可申請豪華型專車,D級車可以申請商務型專車。
2、豪華型、商務型專車可以向下接舒適型專車訂單。 首次申請升級與再次升級的區別 1、升級準備 首次申請升級的司機,滴滴平臺要求司機完成線上資料補齊並稽核透過、線上培訓和考試、線下驗車、線下拍攝專車頭像、線下領取專車物料5項升級準備工作。這5項準備可以並列進行,全部完成後可以進行升級。再次升級無需再次重複這5項升級準備 2、升級考核 首次申請升級有試用期環節,在完成升級準備後進入50單試用期(要求30天內完成,未完成情況下訂單量向下一個30天累積)。在試用期內以專車身份接單,完成試用考核後正式升級為專車。首次升級失敗可申請再次升級,考核期為30單(要求30天內完成,未完成情況下訂單量向下一個30天累積)。考核期內保持快車(優選型)身份,透過考核後升級成功。