優質護理關鍵詞一：“整體護理”
實行具有專科特色的整體責任制護理——包病人，對新就診的患者，護士將從接診、治療、護理配合、健康宣教、電話回訪提供全程、連續、無縫隙的服務，讓病人省心、安心。
優質護理關鍵詞二：“四手操作”
貫徹“以人為本”的整體護理理念，實行國際標準化口腔“四手操作”護理模式，護士主動配合醫生進行工作，縮短病人就診及治療時間，將護理服務、護患溝通融入治療過程中，注重病人的感受及心理需求，使治療達到最佳效果，提升了護理服務水平，降低了醫源性感染的發生，深得醫患的一致好評。
優質護理關鍵詞三：“健康宣教”
建立標準化口腔護理工作流程，護理重心從與醫生配合轉向更多關注病人診療的舒適度、安全性與健康知識宣教，各科室根據自身專科特色制定健康宣教資料發放給每位患者，並進行詳細講解，使健康教育覆蓋患者住院的全過程。
門診手術患者開展“全流程”健康教育服務，提升優質護理服務內涵，對患者術前健教，術後電話回訪，全程指導術後護理和康復。
在病房採取責任制整體護理，根據病人疾病的特點、生理、心理及社會需求，制定頜面外科病人護理健教路徑表，責任護士從病人入院就告知，使病人對治療、護理、飲食、健康等知識有系統全面的瞭解，從而積極配合，促其早日康復。
優質護理關鍵詞四：“電話回訪”
豐富電話回訪內涵，體現各專科特色，護士按病種對患者適時進行電話回訪，早期干預患者康復中可能存在的問題，為患者康復保駕護航。
優質護理關鍵詞五：“患者安全”
修訂應急演練流程，將各項急救演練的知識要點納入其中，要求全院護理人員參與並知曉相關知識，護理全員均透過心肺復甦操作技術考核。為預防跌倒、墜椅、燙傷等不良事件發生，護理部在所有護理單元的椅位、飲水機上印製張貼警示標識，以提醒患者小心防範。
優質服務關鍵詞六：“一站服務”
做好老年口腔疾病患者服務，為門診所有65歲以上老年患者提供免費測血壓專案，為行動不便人群提供“一站式”口腔全科會診治療服務。
優質護理關鍵詞七：“便民設施”
對65歲以上老年人、殘疾人優先就診開放綠色通道。全院各導診臺設立患者心聲本，搭建與患者溝通的橋樑，及時收集患者意見建議並整改服務中存在的不足，不斷提高服務質量內涵。
在各科室設定便民箱，在門診大廳及候診處配置全自動血壓計、電子測溫儀、口罩、手消毒液、飲水機、物品寄存箱、雨傘套機、輪椅、共享晴雨傘、共享充電寶等設施，最佳化門診佈局，關注就醫細節，指引標識清晰明瞭；設立書籍報刊欄、共享按摩椅、方便就醫群眾短暫休息。
優質護理關鍵詞八：“預約診療”
一切以病人為中心，開放多途徑預約掛號服務。進一步最佳化門診服務流程，制定各科預約診療工作制度，透過導診護士協助醫師初篩分診、幫助病人準確掛號，分時段診療、錯峰服務，特別是做好複診患者的預約就診工作等措施，滿足不同患者的預約診療需求，有效解決患者排隊看病難的問題。
優質護理關鍵詞九：“方便患者”
透過合理安排患者就診流程及改建抽血室，有效解決了“關於患者等候時間過長”及“患者送血問題”，極大縮短了患者的診療時間。
優質護理關鍵詞十：“6S管理”
全院持續實施6S精益管理，對就診區域全方位、無死角的整理整頓、清掃清潔，為患者提供一個乾淨整潔、明亮舒適的就診環境。
服務，是長口醫護理人奉獻方向；優質，是長口醫護理人不懈追求；滿意，是長口醫護理人最高目標；健康，是長口醫護理人最大心願！我們將在提升服務質量上不斷髮力，久久為功，為人民群眾提供安全、高效、優質、滿意的護理服務
優質護理關鍵詞一：“整體護理”
實行具有專科特色的整體責任制護理——包病人，對新就診的患者，護士將從接診、治療、護理配合、健康宣教、電話回訪提供全程、連續、無縫隙的服務，讓病人省心、安心。
優質護理關鍵詞二：“四手操作”
貫徹“以人為本”的整體護理理念，實行國際標準化口腔“四手操作”護理模式，護士主動配合醫生進行工作，縮短病人就診及治療時間，將護理服務、護患溝通融入治療過程中，注重病人的感受及心理需求，使治療達到最佳效果，提升了護理服務水平，降低了醫源性感染的發生，深得醫患的一致好評。
優質護理關鍵詞三：“健康宣教”
建立標準化口腔護理工作流程，護理重心從與醫生配合轉向更多關注病人診療的舒適度、安全性與健康知識宣教，各科室根據自身專科特色制定健康宣教資料發放給每位患者，並進行詳細講解，使健康教育覆蓋患者住院的全過程。
門診手術患者開展“全流程”健康教育服務，提升優質護理服務內涵，對患者術前健教，術後電話回訪，全程指導術後護理和康復。
在病房採取責任制整體護理，根據病人疾病的特點、生理、心理及社會需求，制定頜面外科病人護理健教路徑表，責任護士從病人入院就告知，使病人對治療、護理、飲食、健康等知識有系統全面的瞭解，從而積極配合，促其早日康復。
優質護理關鍵詞四：“電話回訪”
豐富電話回訪內涵，體現各專科特色，護士按病種對患者適時進行電話回訪，早期干預患者康復中可能存在的問題，為患者康復保駕護航。
優質護理關鍵詞五：“患者安全”
修訂應急演練流程，將各項急救演練的知識要點納入其中，要求全院護理人員參與並知曉相關知識，護理全員均透過心肺復甦操作技術考核。為預防跌倒、墜椅、燙傷等不良事件發生，護理部在所有護理單元的椅位、飲水機上印製張貼警示標識，以提醒患者小心防範。
優質服務關鍵詞六：“一站服務”
做好老年口腔疾病患者服務，為門診所有65歲以上老年患者提供免費測血壓專案，為行動不便人群提供“一站式”口腔全科會診治療服務。
優質護理關鍵詞七：“便民設施”
對65歲以上老年人、殘疾人優先就診開放綠色通道。全院各導診臺設立患者心聲本，搭建與患者溝通的橋樑，及時收集患者意見建議並整改服務中存在的不足，不斷提高服務質量內涵。
在各科室設定便民箱，在門診大廳及候診處配置全自動血壓計、電子測溫儀、口罩、手消毒液、飲水機、物品寄存箱、雨傘套機、輪椅、共享晴雨傘、共享充電寶等設施，最佳化門診佈局，關注就醫細節，指引標識清晰明瞭；設立書籍報刊欄、共享按摩椅、方便就醫群眾短暫休息。
優質護理關鍵詞八：“預約診療”
一切以病人為中心，開放多途徑預約掛號服務。進一步最佳化門診服務流程，制定各科預約診療工作制度，透過導診護士協助醫師初篩分診、幫助病人準確掛號，分時段診療、錯峰服務，特別是做好複診患者的預約就診工作等措施，滿足不同患者的預約診療需求，有效解決患者排隊看病難的問題。
優質護理關鍵詞九：“方便患者”
透過合理安排患者就診流程及改建抽血室，有效解決了“關於患者等候時間過長”及“患者送血問題”，極大縮短了患者的診療時間。
優質護理關鍵詞十：“6S管理”
全院持續實施6S精益管理，對就診區域全方位、無死角的整理整頓、清掃清潔，為患者提供一個乾淨整潔、明亮舒適的就診環境。
服務，是長口醫護理人奉獻方向；優質，是長口醫護理人不懈追求；滿意，是長口醫護理人最高目標；健康，是長口醫護理人最大心願！我們將在提升服務質量上不斷髮力，久久為功，為人民群眾提供安全、高效、優質、滿意的護理服務