旅遊市場營銷資訊系統
旅遊市場營銷資訊系統是由人、機器和程式組成的連續的和相互影響的機構，負責對旅遊營銷資訊進行準確而及時的收集、分析、選擇、儲存和傳輸，以供旅遊營銷決策者對營銷計劃工作進行改進、執行和控制。旅遊營銷資訊是綜合反映旅遊企業內外環境及營銷活動實際情況、特性和相關關係的資料、資料、情報的總稱。它是旅遊企業選擇營銷機會的基礎，是制定正確旅遊營銷戰略的前提，也是旅遊企業實施和控制營銷活動的依據。
旅遊市場營銷資訊系統的特徵
由此定義，可以看出，旅遊營銷資訊系統具有以下特徵：
1.目標指向性。旅遊營銷資訊系統的執行具有明確的目標——為營銷決策服務。該系統是現代營銷思想和方法與資訊科技的有機結合，能使企業與外界保持緊密的聯絡，透過及時地挑選、收集、評價和分析系統，為營銷決策需要及時提供所需要的資訊，幫助管理者做出決策。
2.綜合性。旅遊營銷資訊系統是一種“綜合性”的人機系統。所謂“綜合性”，就意味著將企業內部所有的功能系統連線成一個整體。對於營銷組織而言，可以首先設計各個領域的系統，確定所需要的資訊，採集資訊，利用各種統計分析、模型分析及其他分析處理技術處理資訊，然後進行綜合，為決策提供依據，這是旅遊營銷資訊系統最理想的目標。
對旅遊飯店而言，綜合性首先應實現內部管理的智慧化，達到預訂、排房、住宿、結算、客源市場分析、財會計劃的全自動化。其次應大力發展飯店網路，除了內部各業務環節互相聯網，還要與旅遊管理部門、公安、旅行社等部門之間聯網以及實現飯店之間的聯網。
就旅行社而言，綜合性體現在要加強內部管理的現代化，加快與飯店、航空公司等聯網，提高外聯組團、散客服務、出境旅遊團體定位、結算、財務、接待等所有管理環節的自動化和聯網水平。
3.資訊資源性。資訊是人類賴以生存和發展的重要資源。2001年12月在給胡啟立同志的《中國的資訊化》所作的《序》中，江澤民同志指出：“能源、材料和資訊是人類賴以生存與發展的三大資源”。在這裡江澤民同志第一次將資訊與能源及材料相提並論，實際上是抓住了資訊時代生產資料的基本屬性——資訊的資源性。也就是說，在資訊時代資訊不是可有可無的情況、訊息和情報，而是一種與能源和材料一樣必不可少的資源。
在當今資訊社會，旅遊業是資訊依賴型產業，旅遊資訊的傳播和流通成為溝通旅遊者、旅遊供給商和旅遊代理商的重要方式。旅遊者在決定出遊前，必先了解一些與其目的地有關的旅遊資訊，像當地的旅遊發展狀況、景區景點分佈、旅遊活動專案、活動時間、旅遊目的地的通達性、氣候、交通、住宿、消費、風土人情、旅遊的最佳路線等，目的地旅遊資訊是否容易獲取成了衡量目的地旅遊業是否成功的關鍵性因素之一。
為了更好地開發利用旅遊資源，吸引更多的旅遊者前來觀光旅遊，旅遊企業內部不僅要實現資訊資源共享，還要為旅遊者和與旅遊相關的行業和部門提供全面的旅遊資訊服務，使旅遊資訊達到共享，打破對旅遊資訊的壟斷和各種形式的封鎖，加速旅遊資訊的流通，提高旅遊資訊的使用率，不僅是必要的，而且是勢在必行的。
4.應用性。應用性特點體現在兩個方面：一是修改性。設計營銷資訊系統，必須考慮它對未來的適應，力求做到儘可能地去適應將來的發展變化，這主要表現在系統的可修改性上。二是方便性。整個系統的設計要考慮使用者的角度，如：為員工使用設計的；為決策層使用的；為旅遊者使用的。為不同的使用者提供不同的使用條件，從而方便其使用。
旅遊市場營銷資訊系統
旅遊市場營銷資訊系統是由人、機器和程式組成的連續的和相互影響的機構，負責對旅遊營銷資訊進行準確而及時的收集、分析、選擇、儲存和傳輸，以供旅遊營銷決策者對營銷計劃工作進行改進、執行和控制。旅遊營銷資訊是綜合反映旅遊企業內外環境及營銷活動實際情況、特性和相關關係的資料、資料、情報的總稱。它是旅遊企業選擇營銷機會的基礎，是制定正確旅遊營銷戰略的前提，也是旅遊企業實施和控制營銷活動的依據。
旅遊市場營銷資訊系統的特徵
由此定義，可以看出，旅遊營銷資訊系統具有以下特徵：
1.目標指向性。旅遊營銷資訊系統的執行具有明確的目標——為營銷決策服務。該系統是現代營銷思想和方法與資訊科技的有機結合，能使企業與外界保持緊密的聯絡，透過及時地挑選、收集、評價和分析系統，為營銷決策需要及時提供所需要的資訊，幫助管理者做出決策。
2.綜合性。旅遊營銷資訊系統是一種“綜合性”的人機系統。所謂“綜合性”，就意味著將企業內部所有的功能系統連線成一個整體。對於營銷組織而言，可以首先設計各個領域的系統，確定所需要的資訊，採集資訊，利用各種統計分析、模型分析及其他分析處理技術處理資訊，然後進行綜合，為決策提供依據，這是旅遊營銷資訊系統最理想的目標。
對旅遊飯店而言，綜合性首先應實現內部管理的智慧化，達到預訂、排房、住宿、結算、客源市場分析、財會計劃的全自動化。其次應大力發展飯店網路，除了內部各業務環節互相聯網，還要與旅遊管理部門、公安、旅行社等部門之間聯網以及實現飯店之間的聯網。
就旅行社而言，綜合性體現在要加強內部管理的現代化，加快與飯店、航空公司等聯網，提高外聯組團、散客服務、出境旅遊團體定位、結算、財務、接待等所有管理環節的自動化和聯網水平。
3.資訊資源性。資訊是人類賴以生存和發展的重要資源。2001年12月在給胡啟立同志的《中國的資訊化》所作的《序》中，江澤民同志指出：“能源、材料和資訊是人類賴以生存與發展的三大資源”。在這裡江澤民同志第一次將資訊與能源及材料相提並論，實際上是抓住了資訊時代生產資料的基本屬性——資訊的資源性。也就是說，在資訊時代資訊不是可有可無的情況、訊息和情報，而是一種與能源和材料一樣必不可少的資源。
在當今資訊社會，旅遊業是資訊依賴型產業，旅遊資訊的傳播和流通成為溝通旅遊者、旅遊供給商和旅遊代理商的重要方式。旅遊者在決定出遊前，必先了解一些與其目的地有關的旅遊資訊，像當地的旅遊發展狀況、景區景點分佈、旅遊活動專案、活動時間、旅遊目的地的通達性、氣候、交通、住宿、消費、風土人情、旅遊的最佳路線等，目的地旅遊資訊是否容易獲取成了衡量目的地旅遊業是否成功的關鍵性因素之一。
為了更好地開發利用旅遊資源，吸引更多的旅遊者前來觀光旅遊，旅遊企業內部不僅要實現資訊資源共享，還要為旅遊者和與旅遊相關的行業和部門提供全面的旅遊資訊服務，使旅遊資訊達到共享，打破對旅遊資訊的壟斷和各種形式的封鎖，加速旅遊資訊的流通，提高旅遊資訊的使用率，不僅是必要的，而且是勢在必行的。
4.應用性。應用性特點體現在兩個方面：一是修改性。設計營銷資訊系統，必須考慮它對未來的適應，力求做到儘可能地去適應將來的發展變化，這主要表現在系統的可修改性上。二是方便性。整個系統的設計要考慮使用者的角度，如：為員工使用設計的；為決策層使用的；為旅遊者使用的。為不同的使用者提供不同的使用條件，從而方便其使用。