新冠病毒來勢洶洶，多數企業停工停產，對以線下為主的企業來說無疑是一場災難。本次疫情對老百姓的生活方式影響巨大，生活不便的同時，消費行為也發生了變化，同時也對企業線下線上運營具有根本性地變革。

​ ​ ​本次疫情，從某種程度上來說，對企業改變運營模式具有劃時代的意義。如果沒有武漢疫情的發生，企業線上線下運營還如以前一樣的節奏發展，但是疫情期間，多數企業會發現，當突發事件來臨原有節奏被打亂時，對企業運營具有災難性的影響。線上運營在中國發展了多年，從全球範圍來說，中國的線上運營是最成功的。對某些主要以線上運營的企業來說，本次疫情的影響相對以線下為主的企業影響要小一些。由此，企業想快速擺脫疫情的影響，藉助網際網路的變革，線下為主的企業必須打破原有的運營模式，快速融入到網際網路的浪潮中；線上為主的企業，也需要進一步提供更好的服務，提高競爭力。

本次疫情在中國規模如此之大，卻能在短時間內控制，可以說大資料技術功不可沒。大資料技術把人、企業、政府組織以及社群、地域等短時間內緊密銜接起來，是通訊、物流、交通、醫療、教育、製造、媒體、網際網路、人工智慧等行業是大資料技術一次根本性的、系統性的協調與應用，並釋放了更多的創新力。可以說，企業越早的融入到網際網路，並充分利用大資料和人工智慧技術是未來企業發展的立足之本。

本次疫情催生了全所未有的運營模式，部分線上企業或者服務業，推出新的銷售模式，無人機、機器人運送物資或者售貨，視窗銷售零接觸，遠端線上服務等。如某些視窗店，實現了無人售貨零接觸模式，利用影片通訊裝置實現遠端與顧客交流，利用微信、支付寶、美團等網際網路平臺實現交流與貨物配送。銷售人員坐在家裡售賣視窗擺好的饅頭，顧客自行掃碼支付；現金使用者可自行記賬，疫情過後再來結賬。實現了“全程零接觸”無人售賣模式。即使是手機用得不利索的老年人，也能“賒賬”購物。以上種種，也許會成為視窗銷售的新常態銷售模式。

肆虐的疫情為中國經濟發展蒙上了一層陰影，首當其衝者便是廣大中小企業。面對突如其來的危機， 如何積極開展自救成為時下中小企業最熱切關注的問題。

以下說說的看法：

1、聚焦主業，確保現金流

預估本次疫情的影響可能要半年時間，之後企業的銷售才恢復正常，因此，如何熬過這半年極其重要 。如果一個企業是多元發展，這時應該毫不猶豫的把重要的精力與資金都投向主業與核心業務，減少 ，暫停、剝離甚至是關停一些非核心業務或是擴張性業務，目的只有一個：聚焦與確保現金流。

2、穩定客戶，深化市場，共渡難關

客戶的壓力比企業大，這是市場共識。他們的抗風險能力更弱，連續幾個月虧損企業都熬不過，更何 況客戶。這裡客戶的範疇比較廣，他們可能是代理商，經銷商，供應商，也可能是終端客，企業儘量 站在產業鏈的角度來看待你的客戶是誰，誰與企業合作關係最密切，誰與企業命運與共，誰就是你最 重要的客戶。不同的行業差異比較大，不管是哪個行業，你都應該幫助客戶共渡難關。

這次很多企業做了很好的表率作用：萬達率先發起為全國商戶免租金1個月，優惠額度達30多億，紅星 美凱龍也為全國商戶免租1個月，金額達6億，包括歐派也啟動“護航計劃”，全國經銷商補貼10億， 也有的企業是給予提貨8折等等。所有的這些行為，都是為了幫助客戶共渡難關。

3、做一次深度體驗，發現自身不足

中國壓力最大的一個群體就是企業家，他們非常辛苦，幾乎全年無休，以至於忽視了企業的戰略也應 該每年做一次體檢。企業實力猶如兩個成年人，身高都是180，體重都是180斤，一個是贅肉，一個是 肌肉，請問誰更結實?誰的免疫力更強?我相信那個贅肉體重180的可能身上或多或少存在一些毛病，只 是他沒體檢而已。

這次疫情一定會摧毀不少企業，其所引發的經營連鎖問題值得企業反思，問問自己：(1)企業有競爭力 嗎?具備抗風險能力嗎?(2)企業對於上下游的溢價能力怎麼樣?(3)企業的業務模式合理嗎?協同嗎?(4) 核心產品是什麼?真的有利潤嗎?(5)核心市場與大商在哪裡?貢獻佔多少?(6)企業的定位是什麼?生存的 理由是什麼?其核心價值在哪裡?

4、抓住機會，用公關為品牌賦能

每一次外部危機，通常都會加劇行業洗牌的過程。毫無疑問，這次疫情或許會帶來食品與食材行業的 變革。其實在多次重大危機事件後，我們發現了這樣一個現象，就是危機過後，強者越強，弱者淘汰 ，完全遵循馬太效應。而行業的品牌集中度會進一步提升，頭部企業佔據行業的市場份額越來越大， 所以，每一個品牌都應該找到自己進入頭部的機會，形成競爭力。

這次疫情帶來的這一切太突然，衝擊太大，很多人在疫情面前忽然變得困頓與不安，我們在面對這一 切的同時，也要清醒地告訴自己，不確定的是環境，確定的是自己。一定要牢記：危機的背後往往是 機會!

讓我們一起努力，加油！