1
客戶為中心意識
作為配電運維服務工作者只有理解了客戶的含義，才能真正理解自己的工作價值，理解自己的工作責任，客戶是公司最重要的人，客戶對於公司而言有著豐富而特定的含義：
要時時牢記，我們與客戶是相互依賴、相互融合，共同實現配電安全的過程。
客戶的需求我們將盡力滿足並努力提供物超所值的服務，客戶的任何服務請求，都是給我們一個展現優質服務的機會。
2
安全意識
配電安全是客戶第一關注和關心的服務要素，也是公司生存和發展的重要保證。電力安全無小事，我們每天面對各種複雜的電力問題，不敢說洞察秋毫，但是發現問題、解決問題是我們求是的境界。作為配電運維服務的工作者，必須紮實勤懇，一絲不苟，這是對使用者負責亦是對自己負責，更是對社會負責。把安全留給客戶，讓“有電的地方，就有e運維”是我們配電運維工作者追求的目標，不忘初心，方得始終!
3
角色意識
對客戶：在崗位服務期間必須進入服務角色，也就是一定要以客戶的感受、客戶的心情、客戶的需求，向客戶提供所需要的服務。定位好自己工作的角色，同時能及時轉變自己的角色，透過專業的技能實現工作的順暢完成，這對職業發展很重要。
對公司：配電運維服務工作者在向客戶所提供的一切服務，其服務程式、服務質量標準、服務效率等方面均要以公司的聲譽為準則。任何損害公司聲譽的服務均被列為低劣服務，對此配電運維服務工作者應肩負起相應的工作責任。
4
一站式服務意識
對於客戶的服務，只要客戶找到我，從我開始到我結束，這就是一站式服務的精神，通俗點說就是你能為客戶解決所有的問題，客戶只要找到你，就一切問題都解決了，從這個角度來理解，我們可以得到幾點啟示：
找到你解決了問題;
你解決問題的方式我很滿意!
接到客戶提出服務請求後，應該主動地把自己當成實現客戶需求的第一責任人，自覺的想辦法，力爭在第一時間內給客戶以滿足。
5
個性化服務意識
人人都知道“眾口難調”，但往往還有人認為“事上無難事，只要肯登攀”。在感概差異化思維的同時，我們同樣可以知道，差異化存在是人類社會的必然。
面對我們的客戶，如何去尋找其心理需求點，從而滿足甚至超過客戶的需求，這就是e運維一再強調的不僅配電室要主動運維，對於客戶服務我們也要去主動運維。所以配電運維服務工作者要去思考並去實踐的個性化服務，只有不斷的為客戶提供和創造滿意加驚喜的個性化服務，才能獲得客戶的滿意和感動，從而為公司創造出良好的口碑。
6
精品化服務意識
人人都在做事，但做事的結果不一樣，0+1=100，100-1<0 (服務好每一位客戶，成功率是100%;服務好了100位客戶而有一位客戶沒服務好，成功率為負)，e運維認為配電運維服務精細化、有品質化才是配電運維服務行業的真正品牌價值所在。
7
超前服務意識
在服務過程中，發現需求，並主動超前去滿足客戶需求，這樣的服務是讓人激動的，客戶會因意外而驚喜，因你的細心而感受到無比的溫暖，而配電運維工作者在客戶的滿意中找到自我價值肯定的理由，真正感受到服務於客戶過程中的樂趣。
8
全方位服務意識
24小時不間斷的配電室資料環境監測服務，配合線下帶電巡檢、清掃檢查、預防性試驗、應急保障等服務。而且節省了大量公司運維成本。如果是你，你會什麼選擇?我想我每天有我該做的工作，我每天有我想做的事。如果配電室運維成本大幅降低，效率卻大幅增加;如果配電室的安全用電不用我擔心;如果我的工作事業中有一個善解人意的服務助手，那工作就是完美的!
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客戶為中心意識
作為配電運維服務工作者只有理解了客戶的含義，才能真正理解自己的工作價值，理解自己的工作責任，客戶是公司最重要的人，客戶對於公司而言有著豐富而特定的含義：
要時時牢記，我們與客戶是相互依賴、相互融合，共同實現配電安全的過程。
客戶的需求我們將盡力滿足並努力提供物超所值的服務，客戶的任何服務請求，都是給我們一個展現優質服務的機會。
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安全意識
配電安全是客戶第一關注和關心的服務要素，也是公司生存和發展的重要保證。電力安全無小事，我們每天面對各種複雜的電力問題，不敢說洞察秋毫，但是發現問題、解決問題是我們求是的境界。作為配電運維服務的工作者，必須紮實勤懇，一絲不苟，這是對使用者負責亦是對自己負責，更是對社會負責。把安全留給客戶，讓“有電的地方，就有e運維”是我們配電運維工作者追求的目標，不忘初心，方得始終!
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角色意識
對客戶：在崗位服務期間必須進入服務角色，也就是一定要以客戶的感受、客戶的心情、客戶的需求，向客戶提供所需要的服務。定位好自己工作的角色，同時能及時轉變自己的角色，透過專業的技能實現工作的順暢完成，這對職業發展很重要。
對公司：配電運維服務工作者在向客戶所提供的一切服務，其服務程式、服務質量標準、服務效率等方面均要以公司的聲譽為準則。任何損害公司聲譽的服務均被列為低劣服務，對此配電運維服務工作者應肩負起相應的工作責任。
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一站式服務意識
對於客戶的服務，只要客戶找到我，從我開始到我結束，這就是一站式服務的精神，通俗點說就是你能為客戶解決所有的問題，客戶只要找到你，就一切問題都解決了，從這個角度來理解，我們可以得到幾點啟示：
找到你解決了問題;
你解決問題的方式我很滿意!
接到客戶提出服務請求後，應該主動地把自己當成實現客戶需求的第一責任人，自覺的想辦法，力爭在第一時間內給客戶以滿足。
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個性化服務意識
人人都知道“眾口難調”，但往往還有人認為“事上無難事，只要肯登攀”。在感概差異化思維的同時，我們同樣可以知道，差異化存在是人類社會的必然。
面對我們的客戶，如何去尋找其心理需求點，從而滿足甚至超過客戶的需求，這就是e運維一再強調的不僅配電室要主動運維，對於客戶服務我們也要去主動運維。所以配電運維服務工作者要去思考並去實踐的個性化服務，只有不斷的為客戶提供和創造滿意加驚喜的個性化服務，才能獲得客戶的滿意和感動，從而為公司創造出良好的口碑。
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精品化服務意識
人人都在做事，但做事的結果不一樣，0+1=100，100-1<0 (服務好每一位客戶，成功率是100%;服務好了100位客戶而有一位客戶沒服務好，成功率為負)，e運維認為配電運維服務精細化、有品質化才是配電運維服務行業的真正品牌價值所在。
7
超前服務意識
在服務過程中，發現需求，並主動超前去滿足客戶需求，這樣的服務是讓人激動的，客戶會因意外而驚喜，因你的細心而感受到無比的溫暖，而配電運維工作者在客戶的滿意中找到自我價值肯定的理由，真正感受到服務於客戶過程中的樂趣。
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全方位服務意識
24小時不間斷的配電室資料環境監測服務，配合線下帶電巡檢、清掃檢查、預防性試驗、應急保障等服務。而且節省了大量公司運維成本。如果是你，你會什麼選擇?我想我每天有我該做的工作，我每天有我想做的事。如果配電室運維成本大幅降低，效率卻大幅增加;如果配電室的安全用電不用我擔心;如果我的工作事業中有一個善解人意的服務助手，那工作就是完美的!