這屬於日常工作中的突發事件，通常敢在公開場合這樣懟領導的員工，十有八九是不想在這裡繼續幹了，或者就是他有強硬的後臺，估計你拿他也沒什麼辦法。

因此，應對這種場景，既要臨場處理的智慧，以確保自己的氣場壓住他，以及維護自己在其他員工面前的尊嚴；同時，又要有事後處理的手段，以維護公司制度的嚴肅性，起到教育一個人，警戒一大片的效果。

臨場處理

1.臨場處理的基本原則是不激化矛盾。員工敢當著其他員工的面這樣懟你，屬於典型的找薦。如果你出言不遜，很有可能會發生肢體上的衝突，這是領導應該避免發生的場景。

2.那麼，該如何回懟，才能既能讓這個員工感到無理，又能不影響其他員工繼續做好工作呢？

如果是我，我會這樣說，“我們同事關係，我安排工作，你幹好工作；我檢查工作，你彙報工作，是公司的規章制度。如果你對我個人有意見，你可以下班後向我提出來；如果是我不對且不改正，歡迎你向我的上級反映。但是，如果你不服從安排，不配合工作，責任自負。”

3.這樣講，至少反映出領導是有胸懷的，不計較員工的負面情緒，抓住了完成工作這個主線。同時，也給員工初步定了性，即不服從安排，不配合工作是屬於公司規章制度的行為，責任肯定由員工承擔。

也就說，這樣剛柔相濟的話，能保證領導的氣場壓過了無理的下屬，同樣，也正面引導其他員工，如果對領導有工作上的意見，應該如何做。

事後處理

臨場處理後，領導肯定回到辦公室，檢視這個員工的工作業績表，結合平時的工作態度和表現，對他的去留形成初步的個人意見，然後，請示上級形成統一的意見。

如果公司最終的意見是不想他繼續在公司幹，那麼，在辦公室與他談話的重點，就是分析“都是拿老闆的工資，你少跟我這裡擺譜”的錯誤性和危害性，然後要求他寫檢查書。

這個下屬十有八九也不會寫，那接下來，人事就順理成章的對他調崗，估計要不了幾天，他就會主動辭職了。

當然，他辭職後肯定會帶有情緒，甚至還會對你暴粗。對此，你當沒聽見就好。

如果公司決定繼續留用他。那你就要在辦公室語重心長和他動之以情，曉之以理。待他認識錯誤後，問他如何消除對其他員工的負面影響？

這樣就把難題甩給他了。在他猶豫之際，領導可以說出對照公司規章制度的處理結果，但考慮到他的能力和表現，犯錯也是一時糊塗。那就請他把其他員工都召集起來吃一頓，期間他要主動向領導敬酒，大家握手言和。

儘管沒有處罰這個下屬，但讓他付出經濟代價，一樣起到教育的效果。

領導的下屬當著員工的面出現這樣的對話，大家想想大多是在什麼狀態下發生？我不成熟地認為，一般情況下應該有兩個方面的原因。

其一，領導沒有領導能力，又把下屬逼到牆角去了動彈不得，下屬為了自己的面子顧不得場合衝著領導就懟；

其二、下屬有點自以為是，屢屢不聽領導的指揮或勸阻，又屢屢工作出現失誤，領導稍微執行一下制度，下屬認為領導沒有給面子。於是，為了面子或自以為是懟領導的話張口就來。

由此可見，出現如此的局面，基本上都是為了面子。而且，都是當著下屬員工的面。如果不當著下屬員工的面是不是面子上都過得去呢？那是一定的，背後溝通溝通，溝通通了也就過去了，難就難在是當著下屬員工的面。

我年輕當車間主任的時候，也曾遇到過這樣的經歷。

手下的一個組長，管著二十來人。這個組長也算是一個合格的組長，唯一的缺點就是做事求快不太注意質量。而且，還有一點我行我素的味道。

經他手做的產品，質量合格率都比較低，剛剛過紅線達標，拖了整個車間高合格率的後腿。多次與之溝通，他都不以為然，堅持認為最低合格率也算合格產品。

有一天我路過他們小組，又看到了他的產品，只要稍微用點心，產品質量合格率就可以上一個檔次。於是，和風細雨地跟他說：“重新下點功夫返一下工”。

他聽後把手中的榔頭一丟說到：“要來你來！你穿著整整齊齊，乾乾淨淨到處晃，你又做了一些什麼”？當時我沒有思想準備，一下子被他的話給愣住了，再瞧邊上的員工，個個也愣在了當下。那個時候畢竟年輕，也是一個愛面子的主，心裡的那個氣不打一處來！

但是，就在我稍微愣住的那一瞬間，有了注意，笑眯眯地說：“看來你這個組長當得有點不合格了！你連我是幹什麼的都不知道？廠長說了，到車間叫我什麼都不用幹，專門把你XXX給盯好、盯死了，你不信可以去問廠長”！

話音剛落，周圍的員工都笑了，知道我是在用開玩笑敲打。而這個組長也有可能不知道我會從這個角度出牌，不知所措地愣在了當地。

我借坡下驢地笑眯眯地走了，當我下班再到他們小組看時，個個產品經返工後，整整齊齊地排放到了合格品區，再察看當天的檢驗記錄，合格率差不多都接近於100%。雖說離工匠很遠，但在那個年代的手工製品中也算是一個精品了！

綜上所述，不管是領導還是下屬，當著下屬員工的面都不是解決問題的時候。出現矛盾，彼此之間多少也在意給互相留點面子。這裡留面子並不全是留給對方，而是留給今後大家更好地開展工作。在職場，領導一定要像個領導；下屬也應該像個下屬；而員工也應該像個員工。不然，職場會亂成一鍋粥！你說呢？

路邊隨手一拍

當自己的下屬在員工面前這樣硬懟的時候，一定是剋制已久忍無可忍了，才導致矛盾的激發，這時候，要的是使怒氣冷卻，千萬不能針尖對麥芒，使場面得不到控制，可以慢慢說：＂你冷靜下來好好想想，我有事沒時間和你爭。＂然後走開，這叫避開風口法。如果你臉皮比較厚，為了借臺階下，以避衝突，你還可以故作吃驚：＂原來你總以為我工資快趕到老闆了在擺譜，好了，我請客，不擺譜了擺酒怎樣？＂這哭笑不得的回答，可立馬降火，使彼此緩和些，這叫歪理添樂法。還有種處理辦法，態度很嚴肅，冷漠地說：＂有意見到辦公室去說，你不顧場合，我還要顏面！＂避開公共場合，盡最息事寧人，這叫以退為進法…應對的方法有很多，總之出現矛盾激化場面時，當員工的要儘量把事看得淡，當領導的定要處事求心態穩，千萬不能火上澆油火拼，爭辯得一發不可收拾。

這糾紛看似這下屬的脾氣太大，有些目空一切，存在捨得一身剮，也要讓我不得安的意味，實際上問題的根源可能主要在於我，打鐵還須自身硬，這樣的人在員工心裡才有分量，倘若我對下屬＂馬列＂，對自己馬虎，沒什麼硬功夫，下屬必平時就不滿，一旦他遭批評不服，隱匿的問題就會成火藥桶，隨時都可能因衝突引爆。自己一定要注重提升實力，還當注重講究方法，平時做人做事也儘可能接地氣些，你看這下屬挑的是＂工資快趕上了老闆…擺譜＂這方面的刺，說明我平時做人有些自大，存在擺架子有些薪不配位的問題，知道了自己的短處，多做些自我批評，有些問題就可消滅在萌芽狀態，如得寸進尺，還有些原則性問題，就依據制度規章，當怎麼處理就怎麼處理。