服務禮儀的原則： 　　

1、尊重的原則 　　所謂尊重的原則，就是要求我們在服務過程中，要將對客人的重視、恭敬、友好放在第一位，這是禮儀的重點與核心。因此在服務過程中，首要的原則就是敬人之心常存，掌握了這一點，就等於掌握了禮儀的靈魂。在人際交往中，只要不失敬人之意，哪怕具體做法一時失當，也容易獲得服務物件的諒解。 　　

2、真誠的原則 　　服務禮儀所講的真誠的原則，就是要求在服務過程中，必須待人以誠，只有如此，才能表達對客人的尊敬與友好，才會更好地被對方所理解，所接受。與此相反，倘若僅把禮儀作為一種道具和偽裝，在具體操作禮儀規範時口是心非，言行不一，則是有悖禮儀的基本宗旨的。 　　

3、寬容的原則 　　寬容的原則的基本含義，是要求我們在服務過程中，既要嚴於律己，更要寬以待人。要多體諒他人，多理解他人，學會與服務物件進行心理換位，而千萬不要求全責備，咄咄逼人。這實際上也是尊重對方的一個主要表現。 　　

4、從俗的原則 　　由於國情、民族、文化背景的不同，在人際交往中，實際上存在著“十里不同風，百里不同俗”的局面。這就要求志願者在服務工作中，對本國或各國的禮儀文化、禮儀風俗以及宗教禁忌要有全面、準確的瞭解，才能夠在服務過程中得心應手，避免出現差錯。 　　

5、適度的原則 　　適度的原則的含義，是要求應用禮儀時，為了保證取得成效，必須注意技巧，合乎規範，特別要注意做到把握分寸，認真得體。這是因為凡事過猶不及。假如做得過了頭，或者做得不到位，都不能正確地表達自己的自律、敬人之意。

1、樹立企業形象

企業形象中包含了企業的文化，企業的精神，當然這個最簡單的表現方式就是個人的形象，著裝、儀容、儀表，做服務最重要的就是笑容和耐心！

2、為顧客提供心理滿足

當然，在服務的過程中，要具備好八面玲瓏的本領，對各個行業都要有所瞭解，要會察言觀色，在第一時間給到顧客服務，顧客所需要的無非就是一種被人尊敬的感覺，只要做到了耐心，細心，基本上也就能夠滿足顧客了，當然一些無禮的要求還是要謹慎對待。

3、愛心、善良和對他人的尊敬是要用時間來磨練的，所有的服務只要發自內心，真誠的去服務顧客自然會感覺到，人都是情感動物，只要有接觸，哪怕是過路人都能感受到你的情緒波動，所以，用最真誠的心，最真心的笑對待你所遇到的每一個人，相信你會做的非常成功