我們所看到的物業蠻橫，不講理，亂收費，毆打辱罵業主，這些都是表面現象，我們更應該去看到更深層的一面，物業公司的利益鏈，這才是問題的關鍵。

這就是整體建築管理的問題，如果是由居民組成的管理委員會自行招請的保全物業公司，他們就要站在住戶的立場，服務態度就不一樣，如果是由原來建築公司安排的，他們自認不受住戶管控，服務態度就差了。

現在的物業不是真正意義的物業，是開發商組建的物業，乾脆就是開發商的下屬機構。真正的物業是業主代表大會按照物業法招聘的物業管理企業。物業的最高權力是業主代表大會，物業企業只是按合同完成業主代表大會所賦予的具體物業管理工作。所以現在的物業無業主代表大會的監督，因此就橫。

物業服務態度差，主要原因如下——

2、物業公司品質管理部對專案的管控流於形式，對於培訓、品質檢查、制度表格、企業文化、客戶服務的粘性等調查不清楚，沒有真正落地執行；

3、保安、保潔、客服等工人工資普遍比較低，老闆過分追求利潤，對員工薪酬和成長缺乏長遠規劃，比較短視；

4、關於物品進入小區的事情，很多房產沒有與時俱進，在前期就安裝免費的快遞櫃，讓業主享受包裹到家的最後一百米的問題，也沒有解決快遞員小哥進入小區的障礙，總是進行阻攔；

5、很多快遞小哥因為行業特徵的原因，進入小區有一部分橫衝直撞，甚至撞壞公共裝置設施和公共部位，很難通過監控裝置進行發現和糾正。導致了物業公司與快遞公司之間，總是矛盾不斷，總是糾紛不斷，總是扯不清；

7、需要解決這個問題，只有業主不斷投訴物業公司，召開業主大會，如物業拒不整改，就按照合同期限進行解約，沒有其他辦法，更換物業公司可能是最好的辦法。

當然，這個需要快遞小哥與物業公司、業主之間互相尊重、理解，大家才能和諧，政府也不可能將這種事情細化至法律，很多東西都是依靠道德來約束而非法律。當我們的社會發展到個人道德素質非常高了，我想就不會存在這些問題。

這是因為如果物業滿足了業主的所有要求他就虧損了，要保證自己不虧損，只有耍流氓。要想盈利更多，就多耍流氓！

如果公平公正服務呢？那部分業主就會成為最大的障礙，他們因為各種原因是不會讓物業做到公平公正的，只有耍流氓的物業才是好物業。

假設一個良心物業，他一心為業主服務，利潤率5%，因現在電動車太多，並且不允許上樓充電，因此要建設車棚及安裝充電樁，共計資金10萬。那麼問題來了，

1、這錢誰出？物業出，那他就會沒有利潤。

2、業主出？需要召開業主大會通過，但時間長還不一定通過。

3、引進每三方資本，這樣會收費，並且一般比較高。

4、充電是否需要收費，如果不收必然要減少物業的利潤，如果收業主必然不滿意。

5、不建設車棚必然引起部分業主不滿意，認為這點事都做不好。

那麼這些不滿意的業主是否有權拒絕交物業費？小區的安全都做不好這個物業合格嗎？物業如果按消防要求清除在樓道的電動車及各種飛線，是否侵犯了業主的財產？不清除是否能保障小區的安全？一個連安全都無法保障的小區，業主是否可以用不交物業費來保障自己的權利？物業費收不上來，那些物業人員的工資如果保證？公共電費水費等如何保障？

所以，大部分物業的選擇是耍流氓！

懇請人大代表在明年兩會上能就全國物業亂象問題拿出議案，進行徹底研究、解決。物業問題太重大了，問題太多了。該到了法律層面解決的時候了。

是的，物業本質上是個服務性質的行業， 為全體業主服務，但近些年來物業不作為、亂作為的事件屢見不鮮，引起了民怨沸騰。 物業公司和業主打官司的事情更是常見，說到底還是很多業主漠視並怠於去行使自身的權利導致物業公司一家獨大，日漸猖獗。

其中最重要的是成立小區的業委會，業委會是業主大會的執行機構，代表著全體業主的利益， 有負責任的業委會的存在，物業便不敢隨意盤剝業主。

現在不光物業態度蠻橫，開發商售樓後態度更蠻橫，不光是因為他們是一家，更主要是，他們是為當地政府服務的單位，當地行政機關才會放任他們蠻橫。

“幹啥啥不行，收錢第一名”。物業就是商業公司，以賺錢為目的，減少開支，減少投入，增加收入是他們的手段。小區樹死了不管，大樹死了換個便宜的小樹，打掃衛生能少打掃就少打掃幾次，這樣可以少顧幾個打掃衛生的工人減少開支，電梯隔三差五的就壞只是簡單修一下，省錢就好……。物業這樣肆無忌憚的糊弄，偷工減料，不負責，不作為，業主苦不堪言，敢怒不敢言，業主就像一個孫子，受委屈了無處去申訴，物業就像大爺一樣耀武揚威，胡攪蠻纏，採取各種流氓手段控制和打壓業主，稍不如意就用門禁卡控制業主，讓你無法上樓，有家難歸。現在物業以成為新型的現代黑社會，政府部門應該進行嚴厲打擊，物業必須由業主委員會從社會上招聘，優者上，劣者下，競爭上崗，讓物業真正成為為業主規規矩矩服務，踏踏實實，兢兢業業的管理小區。