我問過裝的師傅，他跟我解釋了，意思大概是，這條線路是300M，但是具體到你這裡就沒有了。就像你上高速公路，雙向六車道，但是你只能佔據一個車道

不知道你怎麼測的網速。一般說的網速，那是測的光貓的速度，而不是你家無線網的速度。要是無線網的話，最好換個路由器試試

中國網速掛羊頭賣狗肉，國家提倡提速降費，費沒降下來，網速也沒上去，上有政策下有對策。還是運營商吸血太厲害了，沒辦法，沒個地兒投訴，一家獨大，幾家穿一條褲子，尿一個夜壺，沒用，只能忍著。

上行和下行網速是不一樣的，一般運營商只告訴你下行，300M寬頻一般下行300M，上行50M頂天了。另要雙千兆路由器支援才行，只入口單千兆的沒用，發射也要千兆，電腦無線無卡也要支援真千兆，問好客服再買，真千兆比假千兆貴好幾倍的價。

要達到運營商標稱的速度，首先排除自己的問題。用最直接的方法來測試。

首先用電腦有線的方式來測，而且電腦必須直接連線在光貓的千兆口上，只要經過路由，都是有影響的。還有，網線也要達標，買光貓，路由送的線肯定不行，自己買根好點的線，接上電腦，再來測試。如果還不達標，再想維權。

用手機連著路由就開測的，這個結果怪不了運營商，他也不敢保證你的線，路由有沒有瓶頸。

運營商只負責到光貓出口的頻寬，你家裡用什麼路由器，幾類網線，什麼水晶頭，什麼電腦網絡卡，哪一年的手機和人家無關。

寬頻300，是表示你這條線路總頻寬300，排除裝置因素，其他使用者全部不用寬頻，你才能達到300的網速。就跟嫖娼一樣，你只付了點鐘錢，卻想著包夜的服務？能維權麼？

現在三大運營商家庭頻寬最低速率也是10兆起，不可能300兆的給你調成2兆，看看自己家的線路、路由器、電腦機器網口、網線水晶頭等等，你這應該是自身問題了，最好請個專業師傅來給你看下是哪方面出了問題！

誤差真這麼大，有證據，那就有很多地方可投訴，一家不作為，總有一家作為！

但100m或者300m電信的話國內普通使用者就是6m—15m上傳速率通常為基礎下載速率的10%

專線就會多少有點檔次感！僅僅一個網路延遲就會比普通寬頻少2－7倍！喜歡玩網遊的話，這一點還是很讓人嚮往的，不過一個月僅網費就是1000+

和平環境時間長了…

幹了六七年 終於不幹了 很想對某些人說一句 不會用你得聽勸 不聽還賊能裝犢子的你愛用不用 就你這智商你用網幹嘛 打漁嗎

這個問題首先你要確定；

1；你的網貓是不是千兆配置。

2；你的路由器是不是千兆路由器。

3；你的網絡卡是不是千兆網絡卡。

4；你的電腦網絡卡是不是千兆網絡卡。

5；你的資料網線是不是千兆網線；

這些配置你都確定是千兆網絡卡，然後你測速低於250兆接入速度，你就可以維權了，一般都能達到300附近，為什麼這麼說呢，主要是這些環節，只要有一個硬體不是千兆配置，那麼只能最高得到100兆的服務。

因為現在市場上要嗎就是100M，要嗎就是1000M，如果你的這些配置有一個裝置達不到1000M，那麼你檢測到的網速最高也就100M，這就不是服務商的問題了，實際上服務商在給你升級的時候，是不會問你這些的，只不過是不管是不是免費升級，也不管你支付了多少費用，你的家庭配置不到位，等於白升級，而對於服務商來說，意義卻大不相同，人家給你提供了300M服務，你享受不到，在確保你的配置是千兆配置以後，如果你檢測到達不到標準，你就可以維權了，其實維權很簡單，打電話給客服，尋求幫助就可以了，如果還是不能解決，那就投訴，基本百分之九十九都能夠解決。

所以，問題的關鍵是檢查你的家庭網路裝置配置，既；光貓--路由器--網絡卡--電腦網絡卡--手機網絡卡設定---檢測。

確保這些都是千兆接入，那就是正確的，再檢測到網速低，那就是運營商的問題了，尋求幫助即可。如果不到位，就可投訴，現在的運營商基本都能解決。

最後還要提醒；在你打電話給客服的時候，基本都會告訴你解決方案，如果你外行的話，那就只能找專業懂行的人幫助你，否則別無出路。

運營商頻寬計算與計算機之間選用的單位不同，實際上兩者之間存在著八倍的差異！例如您所說的300M頻寬，理論最高的下載速度為37.5M。如果算上運營商線路傳輸中損耗的問題，粗略計算，只要頻寬在30M左右則算達標。如果300M的頻寬，實際測速僅為2M，那麼頻寬存在嚴重的虛標問題，需要對此進行維權。

頻寬測試受制於多因素限制，包括時間，測試工具，測試物件等。我們先來說說時間的問題，畢竟寬頻屬於共享式頻寬，上網高峰期的擁堵情況無法避免，這裡就需要我們分時間段來進行測試，是否因為網路高峰期導致的資料測試不準（即便是高峰期，2M頻寬也差距太大，可以進行維權）。為了避免跨運營商測試資料不準確，可以採取多種測試工具，例如運營商所提供的測試軟體，360頻寬測試，迅雷下載測試等，綜合進行測試。部分伺服器效能和頻寬有限，會對每個下載任務進行限速，剛好限制為2M的話則會導致測試資料存在偏差，可以多選擇一些任務下載測試，檢視網路頻寬究竟是多少。

通過運營商熱線電話進行投訴，切記不要撥打給您安裝寬頻的私人手機號碼（中國移動10086、中國電信10000、中國聯通10010）。只有撥打熱線電話，您的投訴才算是進入運營商的流程處理當中。寬頻師傅留下的私人號碼僅是為了個人維護方便使用，時效性以及重視程度均低於官方熱線電話。現在使用實名制註冊，一般您的寬頻號碼與手機賬號繫結，運營商後臺很容易就會查詢到您所繫結的頻寬，按照其內部故障處理時限，將會完成您的投訴處理。

很多網友在辦理了家庭寬頻之後，都會遇到下載速度與運營商標稱速度不符的問題，一些性急的使用者首先想到的就是被運營商忽悠了，打算投訴。一般情況下這種問題可以打工信部的投訴電話來尋求解決方案。但實際上家庭寬頻網速不達標的原因多種多樣，不一定就是運營商的問題。

首先家庭寬頻超過100M的，就需要更換千兆光貓和千兆路由器，因為傳統的百兆光貓和百兆路由器最多隻能實現100M的頻寬。所以如果你家裡是300M的寬頻，還用百兆光貓和百兆路由器肯定是無法達到標稱網速的。

如果做好了上述的準備，正常情況下使用電腦訪問測速網站，基本上就可以達到運營商的標稱網速了。大部分運營商的運維人員也只會用電腦直接連線光貓的網口來測試網速，只要光貓的有線測速達標，那麼寬頻就沒有問題。

其次路由器一般有兩種WiFi頻段，一種是2.4GHz頻段，這種頻段的WiFi訊號穿牆能力強、覆蓋面積廣，但網速不快。普通千兆路由的2.4GHz頻段頻寬只有40Mbps左右，也就是相當於40M的頻寬。

這裡要注意的是，我們通常所說的300M寬頻，單位實際上是“Mbps”，而一般網友在討論下載速度的時候，通常是“MB/S”，二者要進行一個單位的換算。300M的頻寬實際下載速度是37.5MB/S。而如果使用2.4GHz頻段連線只有40M的頻寬，實際的下載速度是5MB/S。題主說家裡的測速只有2M，如果是2MB/S的下載速度，這應該是在訊號不好的2.4GHz WiFi下測速的結果，是屬於正常的速率。

根據目前來看，如果光貓進入戶達到300M也就是每秒30M左右的下載速度（為何只有30M每秒的下載速度是換算單位問題可以百度一下），這樣運營商確實已經就給你提供了對應的速度了。下游你的其他裝置是否能達到和運營商有關係但是關係不大。

首先運營商提供300M寬頻，光貓必須是千兆光貓。並且到貓這端速度也能達到對應頻寬。

往下端走，交換機或者路由器也必須是千兆，所謂的千兆是裝置在技術上，或者是晶片上是能夠承載100兆以上寬頻的，否則你就是辦理1000兆那也只有100M的速度。

在往下，就是電腦的網絡卡也必須是千兆。這裡需要注意的就是WiFi多少兆多少兆，和這個不是一個概念，那是頻段。

當然運營商，有義務指出，或告知，問題點，給與建議。不能不了了之。按照你說的，應該是運營商的問題。畢竟既沒有告知，速度也不匹配。先人工服務投訴，不解決態度不好可以投訴至工信部。

你說的你家裡的寬頻是300M。首先得拿出交寬頻費的收據單證明。你是如何實際測速的？我在曲靖用的廣電，交費單載明是30M，用騰訊wifhi管家深度測速，有時達到52，有時達不到30，網速跟氣候變化而改變，陰雨天慢，網路擁堵時慢，記憶體閒置軟體垃圾多沒徹底清理也會不給力。我建水，用的電信，忘了是多少M的，也會測速，有時顯示18，有時23。但是網速超快，可看藍光視訊。便不會找運營商要個說法了。如果沒有過硬的舉證憑據，勸你不要動不動就是維權。

要我說2兆就不少了，來看看我家的寬頻測試結果，上個月月底剛剛安裝的電信500兆寬頻，用測速軟體測了一下，結果相當於1兆寬頻，我500兆的寬頻，實際才能到1兆，你300兆的寬頻，能到2兆，這網速已經相當給力了，還維啥權？

超過100m的寬頻，就要使用千兆的光貓和路由器及超五類網線，如果你家裝置沒問題，在路由器旁邊也測試不合格的話，那肯定是某個網路環節有問題，可以找運營商解決。

如果情況像我一樣，在臥室網速慢在客廳合格，那找運營商也沒用，入戶網速合格他們就完成工作了，家裡無線訊號弱，可以考慮換個牛逼的路由器。

如果確實是網路的問題，運營商解決不了，需要維權，可以找客服投訴，不管用就直接工信部網站投訴，工信部也管不了，那就沒辦法了。

最簡單有效的解決辦法就是撥打客服電話。

我親身經歷過一次，家裡是100M的寬頻，但是根據電信提供的方法測試和使用電腦管家裡面的網速測試下載速度都只有6M左右，電信就安排工作人員上門來處理，給我更換了個1000M的光貓，前面使用的是電信贈送的100M的光貓，100M的光貓最大支援100M的寬頻（這點我有點懷疑你的光貓是100M的）。

其他問題，路由器是不是1000M的，如果是100M的有會限制網速。網線選擇六類線，五類線是100M網路使用的，六類線是1000M網路使用。

應該是家裡網路裝置的問題，100M以上寬頻需要同時具備:千兆光貓+千兆路由器+千兆網絡卡+最低超五類網線。以上的裝置缺一不可

首先你測速必須是從光貓直接出來的網路，而且是有線並且滿足300M頻寬要求測試裝置(簡單說你電腦必須支援千兆的網絡卡)，並且連線顯示是千兆網路。

如果是無線網路測試，或者不是光貓網口直接測速的，運營商大概率情況不會受理此類投訴。

即便運營商受理了你投訴，只要上門維護社群維護技術員測試光貓出來的速度是正常，至於你後端速度問題。人家是不管的。