一張保飯碗的證明，卻讓投訴者成眾矢之的，真相是啥？
6月11日，東營市廣饒縣公安局稻莊派出所的一紙證明迅速躥紅網路。圓通快遞一女快遞員聶桂英派送芒果時因少了一個芒果，被客戶張某投訴。聶桂英賠償了客戶一箱芒果後，仍然遭遇多次投訴。為取得客戶原諒，避免圓通公司將自己開除，聶桂英甚至去到客戶張某家裡下跪。
據瞭解，廣饒縣警察局稻莊警察局民警瞭解情況後，為快遞員聶桂英寫證明“撐腰”，這才有了躥紅網路的一幕。同時，投訴人張某也被捲入輿論的漩渦當中，“冤死了！我要申請行政複議。”
一份警方的“霸氣證明”成網紅
在這份警方開具的證明中，公眾對事情的經過有了大致的瞭解。
先就此事給予書面證明，並對貴公司提出以下建議：
一、對這種犧牲公司員工尊嚴換取的所謂惡意投訴的“諒解”，建議不要也罷！並將該張及其家人列入公司服務永久性“黑名單”。
二、退還聶桂英因遭受惡意投訴被扣除的2000元工資。
三、對聶桂英這種寧肯犧牲個人尊嚴也要維護公司聲譽的優秀員工，應當樹立榜樣和典型，給予表揚和獎勵，並加以重點培養。
以德報怨，則何以報德？維護社會公平正義，倡樹社會正能量，是我們共同的責任！
“突然一跪，把我們跪蒙了”
6月10日晚上7時30分左右，廣饒縣稻莊鎮廣小張村村民張某和家人正在家中吃飯。一個突然的訪客打破了院子的寧靜。“一個人戴著頭盔從門口走進來。一看才發現是圓通快遞的快遞員聶桂英。”張某說，她進來就要求我們把投訴給撤銷了。聽到有人說話，張某的母親也從屋裡走了出來。
“這時，聶桂英突然跪在了我媽面前。”張某回憶說，“當時我們一家人都蒙了。有問題解決問題”。張某的家人趕緊去攙扶聶桂英。此時，張某則給圓通快遞廣饒的負責人說明了此事。看到張某打電話，聶桂英走出了張某家的大門，蹲坐在門前哭泣。
“她一邊哭一邊說，我們要是不撤掉投訴，圓通就要把她開除了。以後她就沒飯吃了。”這時，哭鬧聲也把村裡的街坊四鄰都引了過來。
在父親的勸解下，張某拿定了主意，同意撤回投訴。這時，聶桂英提出“現在撤訴晚了，客服都下班了”。此時，張某說“那你為什麼白天不來說這件事兒？”可聶桂英仍沒有離開的跡象。無奈之下，張某撥打了110。
投訴人：事出有因，沒有不依不饒
今年5月份，張某的母親參加網上活動獲贈了四個芒果，圓通快遞為其進行了郵寄。“當我們拿到快遞的時候包裝是爛的，而且只剩了三個芒果”。張某說，他當時就要求拒收這個快遞，並進行了投訴。
後經圓通快遞公司協調，願意賠償張某一箱芒果。但張某這次提出“不能再使用圓通快遞寄送了”。據其介紹，之前母親從網上買了一盆花，可到站點自取的時候發現花也爛了。所以，他不願意再使用圓通快遞了。
後來，聶桂英給張某送來了一個裝有芒果的白色泡沫盒，用一塊紙箱子板封口，上面還貼著一張中國郵政的快遞單。泡沫盒用印有英文字母的膠帶封著。
拿到快遞後，張某的母親發現所用膠帶很熟悉，“跟我們鄰村生產的膠帶很像”。感到有蹊蹺的張某，當即帶著快遞盒去了稻莊鎮政府駐地的郵政服務點。“郵局的人告訴我們，這種快遞單子他們早就不用了，查詢單號後發現郵局並沒有寄送過這個快遞。至於張某手中為什麼有這個‘郵政快遞’的包裹，他們也很納悶。”
張某和母親感覺“被愚弄了”。於是，張某又投訴圓通快遞，“這樣糊弄人我們受不了”。張某的這次投訴也成為整個事件最終的爆發點。“其實，最後投訴真不是為了幾個芒果，和網上傳的那份‘證明’根本不是一回事兒。而是認為圓通快遞不能這麼糊弄人。”張某在接受採訪時一再強調，他希望給自己討個說法。
當事民警：以廣饒縣融媒中心說法為準
而據當事人張某稱，報警後的事情發展，和稻莊鎮警察局出具的證明基本一致。
廣饒圓通：這事上級不同意不能接受採訪
6月11日，記者來到位於廣饒縣稻莊鎮政府駐地Carens超市西側的圓通服務站點。一名工作人員說，聶桂英就是這個站點的投送員，但出去送快遞了。記者表達採訪聶桂英和圓通快遞負責人的訴求時，她表示，在沒有接到上級的通知之前，她們不能接受採訪。該工作人員表示，扣錢確有此事，“從第二次投訴開始扣錢，150元，500元的扣。但圓通快遞從來沒有說過要辭退聶桂英。她今天還在正常上班”。
隨著網路的大量關注，6月11日15：11，圓通快遞微博釋出：6月11日，山東廣饒一圓通網點的業務員遭遇惡意投訴、警方出面為其出具證明一事引發網友關注。圓通總部對此高度重視。經瞭解，業務員所在網點已免除因投訴引起的處罰，並對其進行慰問。其它情況正在核實過程中。我們既對客戶負責，也對員工負責，堅決抵制惡意投訴，絕不讓業務員流汗又流淚。感謝公司當事快遞員的敬業和付出，感謝廣饒縣公安局稻莊派出所民警及廣大網友對快遞員的仗義相助。待核實事實後，我們保留將惡意投訴者列入不受歡迎客戶名單的權利。
一張保飯碗的證明，卻讓投訴者成眾矢之的，真相是啥？
6月11日，東營市廣饒縣公安局稻莊派出所的一紙證明迅速躥紅網路。圓通快遞一女快遞員聶桂英派送芒果時因少了一個芒果，被客戶張某投訴。聶桂英賠償了客戶一箱芒果後，仍然遭遇多次投訴。為取得客戶原諒，避免圓通公司將自己開除，聶桂英甚至去到客戶張某家裡下跪。
據瞭解，廣饒縣警察局稻莊警察局民警瞭解情況後，為快遞員聶桂英寫證明“撐腰”，這才有了躥紅網路的一幕。同時，投訴人張某也被捲入輿論的漩渦當中，“冤死了！我要申請行政複議。”
一份警方的“霸氣證明”成網紅
在這份警方開具的證明中，公眾對事情的經過有了大致的瞭解。
先就此事給予書面證明，並對貴公司提出以下建議：
一、對這種犧牲公司員工尊嚴換取的所謂惡意投訴的“諒解”，建議不要也罷！並將該張及其家人列入公司服務永久性“黑名單”。
二、退還聶桂英因遭受惡意投訴被扣除的2000元工資。
三、對聶桂英這種寧肯犧牲個人尊嚴也要維護公司聲譽的優秀員工，應當樹立榜樣和典型，給予表揚和獎勵，並加以重點培養。
以德報怨，則何以報德？維護社會公平正義，倡樹社會正能量，是我們共同的責任！
“突然一跪，把我們跪蒙了”
6月10日晚上7時30分左右，廣饒縣稻莊鎮廣小張村村民張某和家人正在家中吃飯。一個突然的訪客打破了院子的寧靜。“一個人戴著頭盔從門口走進來。一看才發現是圓通快遞的快遞員聶桂英。”張某說，她進來就要求我們把投訴給撤銷了。聽到有人說話，張某的母親也從屋裡走了出來。
“這時，聶桂英突然跪在了我媽面前。”張某回憶說，“當時我們一家人都蒙了。有問題解決問題”。張某的家人趕緊去攙扶聶桂英。此時，張某則給圓通快遞廣饒的負責人說明了此事。看到張某打電話，聶桂英走出了張某家的大門，蹲坐在門前哭泣。
“她一邊哭一邊說，我們要是不撤掉投訴，圓通就要把她開除了。以後她就沒飯吃了。”這時，哭鬧聲也把村裡的街坊四鄰都引了過來。
在父親的勸解下，張某拿定了主意，同意撤回投訴。這時，聶桂英提出“現在撤訴晚了，客服都下班了”。此時，張某說“那你為什麼白天不來說這件事兒？”可聶桂英仍沒有離開的跡象。無奈之下，張某撥打了110。
投訴人：事出有因，沒有不依不饒
今年5月份，張某的母親參加網上活動獲贈了四個芒果，圓通快遞為其進行了郵寄。“當我們拿到快遞的時候包裝是爛的，而且只剩了三個芒果”。張某說，他當時就要求拒收這個快遞，並進行了投訴。
後經圓通快遞公司協調，願意賠償張某一箱芒果。但張某這次提出“不能再使用圓通快遞寄送了”。據其介紹，之前母親從網上買了一盆花，可到站點自取的時候發現花也爛了。所以，他不願意再使用圓通快遞了。
後來，聶桂英給張某送來了一個裝有芒果的白色泡沫盒，用一塊紙箱子板封口，上面還貼著一張中國郵政的快遞單。泡沫盒用印有英文字母的膠帶封著。
拿到快遞後，張某的母親發現所用膠帶很熟悉，“跟我們鄰村生產的膠帶很像”。感到有蹊蹺的張某，當即帶著快遞盒去了稻莊鎮政府駐地的郵政服務點。“郵局的人告訴我們，這種快遞單子他們早就不用了，查詢單號後發現郵局並沒有寄送過這個快遞。至於張某手中為什麼有這個‘郵政快遞’的包裹，他們也很納悶。”
張某和母親感覺“被愚弄了”。於是，張某又投訴圓通快遞，“這樣糊弄人我們受不了”。張某的這次投訴也成為整個事件最終的爆發點。“其實，最後投訴真不是為了幾個芒果，和網上傳的那份‘證明’根本不是一回事兒。而是認為圓通快遞不能這麼糊弄人。”張某在接受採訪時一再強調，他希望給自己討個說法。
當事民警：以廣饒縣融媒中心說法為準
而據當事人張某稱，報警後的事情發展，和稻莊鎮警察局出具的證明基本一致。
廣饒圓通：這事上級不同意不能接受採訪
6月11日，記者來到位於廣饒縣稻莊鎮政府駐地Carens超市西側的圓通服務站點。一名工作人員說，聶桂英就是這個站點的投送員，但出去送快遞了。記者表達採訪聶桂英和圓通快遞負責人的訴求時，她表示，在沒有接到上級的通知之前，她們不能接受採訪。該工作人員表示，扣錢確有此事，“從第二次投訴開始扣錢，150元，500元的扣。但圓通快遞從來沒有說過要辭退聶桂英。她今天還在正常上班”。
隨著網路的大量關注，6月11日15：11，圓通快遞微博釋出：6月11日，山東廣饒一圓通網點的業務員遭遇惡意投訴、警方出面為其出具證明一事引發網友關注。圓通總部對此高度重視。經瞭解，業務員所在網點已免除因投訴引起的處罰，並對其進行慰問。其它情況正在核實過程中。我們既對客戶負責，也對員工負責，堅決抵制惡意投訴，絕不讓業務員流汗又流淚。感謝公司當事快遞員的敬業和付出，感謝廣饒縣公安局稻莊派出所民警及廣大網友對快遞員的仗義相助。待核實事實後，我們保留將惡意投訴者列入不受歡迎客戶名單的權利。