交換機故障一般可以分為硬體故障和軟體故障兩大類。
硬體故障主要指交換機電源、背板、模組、埠等部件的故障，可以分為以下幾類。
（1）電源故障： 由於外部供電不穩定，或者電源線路老化或者雷擊等原因導致電源損壞或者風扇停止，從而不能正常工作。
由於電源緣故而導致機內其他部件損壞的事情也經常發生。
如果面板上的POWER指示燈是綠色的，就表示是正常的；如果該指示燈滅了，則說明交換機沒有正常供電。
這類問題很容易發現，也很容易解決，同時也是最容易預防的。
針對這類故障，首先應該做好外部電源的供應工作，一般透過引入獨立的電力線來提供獨立的電源，並新增穩壓器來避免瞬間高壓或低壓現象。
如果條件允許，可以新增UPS（不間斷電源）來保證交換機的正常供電，有的UPS提供穩壓功能，而有的沒有，選擇時要注意。
在機房內設定專業的避雷措施，來避免雷電對交換機的傷害。
現在有很多做避雷工程的專業公司，實施網路佈線時可以考慮。
（2）埠故障： 這是最常見的硬體故障，無論是光纖埠還是雙絞線的RJ-45埠，在插拔接頭時一定要小心。
如果不小心把光纖插頭弄髒，可能導致光纖埠汙染而不能正常通訊。
我們經常看到很多人喜歡帶電插拔接頭，理論上講是可以的，但是這樣也無意中增加了埠的故障發生率。
在搬運時不小心，也可能導致埠物理損壞。
如果購買的水晶頭尺寸偏大，插入交換機時，也容易破壞埠。
此外，如果接在埠上的雙絞線有一段暴露在室外，萬一這根電纜被雷電擊中，就會導致所連交換機埠被擊壞，或者造成更加不可預料的損傷。
一般情況下，埠故障是某一個或者幾個埠損壞。
所以，在排除了埠所連計算機的故障後，可以透過更換所連埠，來判斷其是否損壞。
遇到此類故障，可以在電源關閉後，用酒精棉球清洗埠。
如果埠確實被損壞，那就只能更換埠了。
（3）模組故障： 交換機是由很多模組組成，比如：堆疊模組、管理模組（也叫控制模組）、擴充套件模組等。
這些模組發生故障的機率很小，不過一旦出現問題，就會遭受巨大的經濟損失。
如果插拔模組時不小心，或者搬運交換機時受到碰撞，或者電源不穩定等情況，都可能導致此類故障的發生。 當然上面提到的這3個模組都有外部介面，比較容易辨認，有的還可以透過模組上的指示燈來辨別故障。
比如：堆疊模組上有一個扁平的梯形埠，或者有的交換機上是一個類似於USB的介面。
管理模組上有一個CONSOLE口，用於和網管計算機建立連線，方便管理。
如果擴充套件模組是光纖連線的話，會有一對光纖介面。
在排除此類故障時，首先確保交換機及模組的電源正常供應，然後檢查各個模組是否插在正確的位置上，最後檢查連線模組的線纜是否正常。
在連線管理模組時，還要考慮它是否採用規定的連線速率，是否有奇偶校驗，是否有資料流控制等因素。
連線擴充套件模組時，需要檢查是否匹配通訊模式，比如：使用全雙工模式還是半雙工模式。
當然如果確認模組有故障，解決的方法只有一個，那就是應當立即聯絡供應商給以更換。
（4）背板故障： 交換機的各個模組都是接插在背板上的。如果環境潮溼，電路板受潮短路，或者元器件因高溫、雷擊等因素而受損都會造成電路板不能正常工作。
比如：散熱效能不好或環境溫度太高導致機內溫度升高，指使元器件燒壞。
在外部電源正常供電的情況下，如果交換機的各個內部模組都不能正常工作，那就可能是背板壞了，遇到這種情況即使是電器維修工程師，恐怕也無計可施，惟一的辦法就是更換背板了。
（5）線纜故障： 其實這類故障從理論上講，不屬於交換機本身的故障，但在實際使用中，電纜故障經常導致交換機系統或埠不能正常工作，所以這裡也把這類故障歸入交換機硬體故障。比如接頭接插不緊，線纜製作時順序排列錯誤或者不規範，線纜連線時應該用交叉線卻使用了直連線，光纜中的兩根光纖交錯連線，錯誤的線路連線導致網路環路等。 從上面的幾種硬體故障來看，機房環境不佳極易導致各種硬體故障，所以我們在建設機房時，必須先做好防雷接地及供電電源、室內溫度、室內溼度、防電磁干擾、防靜電等環境的建設，為網路裝置的正常工作提供良好的環境。
交換機故障一般可以分為硬體故障和軟體故障兩大類。
硬體故障主要指交換機電源、背板、模組、埠等部件的故障，可以分為以下幾類。
（1）電源故障： 由於外部供電不穩定，或者電源線路老化或者雷擊等原因導致電源損壞或者風扇停止，從而不能正常工作。
由於電源緣故而導致機內其他部件損壞的事情也經常發生。
如果面板上的POWER指示燈是綠色的，就表示是正常的；如果該指示燈滅了，則說明交換機沒有正常供電。
這類問題很容易發現，也很容易解決，同時也是最容易預防的。
針對這類故障，首先應該做好外部電源的供應工作，一般透過引入獨立的電力線來提供獨立的電源，並新增穩壓器來避免瞬間高壓或低壓現象。
如果條件允許，可以新增UPS（不間斷電源）來保證交換機的正常供電，有的UPS提供穩壓功能，而有的沒有，選擇時要注意。
在機房內設定專業的避雷措施，來避免雷電對交換機的傷害。
現在有很多做避雷工程的專業公司，實施網路佈線時可以考慮。
（2）埠故障： 這是最常見的硬體故障，無論是光纖埠還是雙絞線的RJ-45埠，在插拔接頭時一定要小心。
如果不小心把光纖插頭弄髒，可能導致光纖埠汙染而不能正常通訊。
我們經常看到很多人喜歡帶電插拔接頭，理論上講是可以的，但是這樣也無意中增加了埠的故障發生率。
在搬運時不小心，也可能導致埠物理損壞。
如果購買的水晶頭尺寸偏大，插入交換機時，也容易破壞埠。
此外，如果接在埠上的雙絞線有一段暴露在室外，萬一這根電纜被雷電擊中，就會導致所連交換機埠被擊壞，或者造成更加不可預料的損傷。
一般情況下，埠故障是某一個或者幾個埠損壞。
所以，在排除了埠所連計算機的故障後，可以透過更換所連埠，來判斷其是否損壞。
遇到此類故障，可以在電源關閉後，用酒精棉球清洗埠。
如果埠確實被損壞，那就只能更換埠了。
（3）模組故障： 交換機是由很多模組組成，比如：堆疊模組、管理模組（也叫控制模組）、擴充套件模組等。
這些模組發生故障的機率很小，不過一旦出現問題，就會遭受巨大的經濟損失。
如果插拔模組時不小心，或者搬運交換機時受到碰撞，或者電源不穩定等情況，都可能導致此類故障的發生。 當然上面提到的這3個模組都有外部介面，比較容易辨認，有的還可以透過模組上的指示燈來辨別故障。
比如：堆疊模組上有一個扁平的梯形埠，或者有的交換機上是一個類似於USB的介面。
管理模組上有一個CONSOLE口，用於和網管計算機建立連線，方便管理。
如果擴充套件模組是光纖連線的話，會有一對光纖介面。
在排除此類故障時，首先確保交換機及模組的電源正常供應，然後檢查各個模組是否插在正確的位置上，最後檢查連線模組的線纜是否正常。
在連線管理模組時，還要考慮它是否採用規定的連線速率，是否有奇偶校驗，是否有資料流控制等因素。
連線擴充套件模組時，需要檢查是否匹配通訊模式，比如：使用全雙工模式還是半雙工模式。
當然如果確認模組有故障，解決的方法只有一個，那就是應當立即聯絡供應商給以更換。
（4）背板故障： 交換機的各個模組都是接插在背板上的。如果環境潮溼，電路板受潮短路，或者元器件因高溫、雷擊等因素而受損都會造成電路板不能正常工作。
比如：散熱效能不好或環境溫度太高導致機內溫度升高，指使元器件燒壞。
在外部電源正常供電的情況下，如果交換機的各個內部模組都不能正常工作，那就可能是背板壞了，遇到這種情況即使是電器維修工程師，恐怕也無計可施，惟一的辦法就是更換背板了。
（5）線纜故障： 其實這類故障從理論上講，不屬於交換機本身的故障，但在實際使用中，電纜故障經常導致交換機系統或埠不能正常工作，所以這裡也把這類故障歸入交換機硬體故障。比如接頭接插不緊，線纜製作時順序排列錯誤或者不規範，線纜連線時應該用交叉線卻使用了直連線，光纜中的兩根光纖交錯連線，錯誤的線路連線導致網路環路等。 從上面的幾種硬體故障來看，機房環境不佳極易導致各種硬體故障，所以我們在建設機房時，必須先做好防雷接地及供電電源、室內溫度、室內溼度、防電磁干擾、防靜電等環境的建設，為網路裝置的正常工作提供良好的環境。