你好 你要是直接拍下的話 他如果不發貨，就可以投訴 如果你問他的話他說沒有貨 你沒有拍下就不能投訴

直接拍下如果他說沒有貨的話，就可以按延遲發貨投訴

規則正文：

延遲發貨，是指除定製、預售及適用特定運送方式的商品外，賣家在買家付款

後明確表示缺貨或實際未在七十二小時內發貨，妨害買家高效購物權益的行為。買

賣雙方另有約定的除外。淘寶網賣家延遲發貨的，每次扣三分，同時須向買家賠償

該商品實際成交金額的百分之五，但賠償金額最高不超過三十元。

賣家的發貨時間，以快遞公司系統內記錄的時間為準。

規則解讀：

一、延遲發貨包括哪些情況？

延遲發貨包括賣家在寶貝描述中沒有明示發貨時間，

並在買家付款後實際未能

在

72

小時內完成發貨以及在買家付款後表示不能在

72

小時內完成發貨。

二、適用特定運送方式的商品是指哪些商品

?

1

、淘寶旅行頻道及特價機票、門票旅遊、酒店客棧類目中的商品；

2

、電器城冰箱、空調、洗衣機、液晶電視、油煙機、燃氣灶、消毒櫃類目的

商品；

3

、汽車整車商品。

三、為什麼對賣家發貨有時間限制

?

經大量資料驗證，絕大多數賣家可以做到在

72

小時內發貨，為了在提升賣家

服務質量的同時，滿足買家高效購物權，營造良好的購物環境，淘寶網對賣家的發

貨時間作出此項要求。

四、規則中的

“

定製、預售及適用特定運送方式的商品

”

發貨時間是以賣家商品

描述頁面為準，還是淘寶有規定時間範圍？

規則中的

“

定製、

預售及適用特定運送方式的商品

”

發貨時間以賣家商品描述頁

面為準。

五、定製類商品需要的製作時間與材質等怎麼認定？

以賣家寶貝描述中的描述為準。

六、非淘寶商城賣家延遲發貨，除扣三分之外，須向買家賠償該商品實際成交

金額的百分之五，但賠償金額最高不超過三十元怎麼理解？

舉例：

交易金額為

700

元

,

郵費是

10

元的交易，

當買家投訴賣家延遲發貨成立，

賣家需要賠償給買家的金額演算法是

700*5%=35

元

(

不包括郵費

\

紅包的金額

)

，

因賠償

金最高不超過

30

元，所以這筆交易賣家需要賠償給買家

30

元。

七、

針對同一買賣雙方同一個訂單的多筆交易，

其中一筆交易被投訴延遲發貨

成立，非淘寶商城賣家怎麼賠

?

按照被投訴成立的這筆交易金額

（不包括郵費、

紅包的金額）

的百分之五計算，