從局端裝置正常測試到客戶端裝置，這是電信的維護職責範圍之內的事情，不需要收費。

超出這個部分的，如路由器 電腦 等，是收費也未必做的，因為他們的技術水平真未必能完成。

更換光纜？是電信自己的光纜如果不能使用了，他們會更換，但需要測試過實在不能用，因為這是需要問責的。

如果是上百米皮線光纜，基本需要合理的說法，要不然沒法說明材料用哪裡去了。你如果是移機，不會在原有的線路上延長，會重新拉一條，因為電信為保證質量，必須保證從分光器到使用者裝置中間不能有斷口重新熔接，質量無法保障。

我不知道你要換這100米光纜幹嘛，如果真的是質量問題，電信會更換的，測試真有問題的話。

目前維修的基本策略都是：裝置是自己的買的，如果是壞了需要更換的話，自己購買或者是向他們購買都可以，如果是如果是使用者機之外的光纖的話，那屬於電信公司的，跟自己沒啥關係。屬於電信公司內部的，如果收費了，可以使勁投訴

電信寬頻是電信公司有線網路通訊，一般都是一個小區或一個居民點，統一繳費，統一架線，分安各使用者，安裝開通後，使用者管理使用就行了，不需要上門維修，在使用中如出現網路異常情況，大多數是接線頭擺動引起的，自已撿查一下，接觸好就可以了，如光纖線被損壞，聯絡一不管理人員，免費更換。如路由器，接收轉換器壞了，自己聯絡公司買一個安裝使用，小公司管理人員無法維修，再如插頭損壞，聯絡管理人員來，人家換了新的，人家要收插頭線，這不叫上門收維修費。收新安裝的配件成本錢，這個收費是合理的。

你的問題我也碰到過,我是福建人,每年夏天都有颱風,使用五年寬頻維修過六次,都是讓颱風搞斷過。接線箱離我廠直線距離七八十米,但沒處固定線路,只能固定電杆走160米左右到我廠,中間經過幾十米雜樹林,也就是這些雜樹一到颱風季節就搞斷光纖線,

五年六次維修,兩次線在電杆固定處斷開,師傅上去接好就行,一次在接線箱搞壞,修修就好,還有兩次在兩電杆中間斷開,師傅無法接,就算接上也沒處固定,風吹幾天也是玩完,只能重拉線,那一次來的師傅人很好,直接告訴我,重拉線本來是工程隊的活,他是維修班,只管修不管重拉線,問我能幫忙,他就幫我重拉線,我立馬就答應,兩人搞兩個多小時才搞好,不收一分錢就走,只要求電話回訪給個好評就行,還有一次也是中間斷,可來的師傅不好說話,最後給他一包煙和幾瓶綠茶才幫我重拉線,也不收費,

第二天真的重拉線,搞好也不收費,可過兩天寬頻被停機了,要求補交移機費,不是說不收費怎麼又收費,就打電話問維修師傅,師傅回答說:“我們不收費,工程隊也不收費,可系統要收費我也沒辦法"你大爺的這不是坑爹嗎?打10000號投訴,可10000號說移機要收費是肯定的,維修換線不收費也是肯定的,椐體情況怎麼樣只能轉當地片區處理,片區經理也是這個話,幾十元錢是小事,因線路難拉要點菸茶錢可以理解,但你別打擦邊球來坑爹,所以我就一直投訴說我是維修,最後片區經理找了維修班和工程班調查清楚在馬上給我開機,並向我道歉,這件事才算過,原來是維修師傅揹著公司亂搞錢,如果碰到這種情況一定打10000號投訴,電信10000號服務還滿好的!

電信啊？，這是什麼寬頻呀。移動的寬頻都比你強，移動50M都比你100M的強啊，電信公司啊，給我解釋一下，為什麼會這樣啊。我是廣東遂溪這邊的，沒有這麼強的好，斷網太多，有時候一時好一時壞就這樣。能保證給我有網上就好啦我的是100M。