一、 250定律：不得罪一個顧客

在每位顧客的當面，都大概站著250個人，這是與他關係比擬親熱的人：共事、街坊、親戚、友人。如果一個推銷員在年初的一個禮拜裡見到50個人，其中只要有兩個顧客對他的態度覺得不愉快，到了年底，因為連鎖影響就可能有5000個人不樂意和這個推銷員打交道，他們知道一件事：不要跟這位推銷員做生意。這就是喬·吉拉德的250定律。由此，喬得出論斷：在任何情況下，都不要得罪哪怕是一個顧客。

　　在喬的推銷生活中，他天天都將250定律牢記在心，抱定生意至上的立場，時刻把持著自己的情感，不因顧客的刁難，或是不喜歡對方，或是自己心緒不佳等原因此怠慢顧客。喬說得好：“你只要趕走一個顧客，就即是趕走了潛在的250個顧客。”　

二、名片滿天飛：向每一個人推銷　

　　每一個人都應用名片，但喬的做法不同凡響：他到處遞送名片，在餐館就餐付帳時，他要把名片夾在帳單中；在活動場上，他把名片大把大把地拋向空中。名片漫天飄動，就像雪花一樣，飄散在體育場的每一個角落。你可能對這種做法感到奇異。但喬認為，這種做法幫他做成了一筆筆生意。　

　　喬認為，每一位推銷員都應想法讓更多的人知道他是幹什麼的，銷售的是什麼商品。這樣，當他們需要他的商品時，就會想到他。喬拋散名片是一件非同尋常的事，人們不會忘卻這種事。當人們買汽車時，天然會想起那個拋散咭片的推銷員，想起手刺上的名字：喬·吉拉德。同時，要點還在於，有人就有顧客，如果你讓他們知道你在哪裡，你賣的是什麼，你就有可能得到更多生意的機遇。

三、建立顧客檔案：更多地瞭解顧客　

喬說：“不論你推銷的是任何東西，最有效的方法就是讓顧客相信——真心相信——你喜歡他，關心他。”如果顧客對你抱有好感，你成交的盼望就增添了。要使顧客信任你喜歡他、關心他，那你就必需瞭解顧客，收集顧客的各種有關資料。　

喬中肯地指出：“如果你想要把貨色賣給某人，你就應該儘自己的力氣去收集他與你生意有關的情報……不論你推銷的是什麼東西。如果你每天肯花一點時光來懂得自己的顧客，做好籌備，鋪平途徑，那麼，你就不愁沒有自己的顧客。　

剛開始工作時，喬把徵集到的顧客資料寫在紙上，塞進抽屜裡。後來，有幾回因為缺少收拾而忘記追蹤某一位準顧客，他開始意識到自己著手建破顧客檔案的重要性。他去文具店買了日記本和一個小小的卡片檔案夾，把本來寫在紙片上的資料全體做成記錄，建立起了他的顧客檔案。　

喬認為，推銷員應當像一臺機器，存在錄音機和電腦的功效，在和顧客來往過程中，將顧客所說的有用情形都記載下來，從中掌握一些有用的材料。　

他說：“在樹立自己的卡片檔案時，你要記下有關顧客和潛在顧客的所有資料，他們的孩子、愛好、學歷、職務、成績、旅行過的處所、年紀、文明背景及其它任何與他們有關的事件，這些都是有用的推銷情報。所有這些材料都可以贊助你瀕臨顧客，使你可以有效地跟顧客探討問題，唸叨他們自己感興致的話題，有了這些資料，你就會曉得他們喜歡什麼，不愛好什麼，你能夠讓他們高談闊論，樂不可支，載歌載舞……只有你有措施使顧客心境舒服，他們不會讓你大喜過望。”　

四、獵犬打算：讓顧客輔助你尋找顧客

喬認為，幹推銷這一行，需要別人的幫助。喬的良多生意都是由“獵犬”（那些會讓別人到他那裡買東西的顧客）幫助的成果。喬的一句名言就是“買過我汽車的顧客都會幫我推銷”。　

在生意成交之後，喬總是把一疊名片和獵犬籌劃的闡明書交給顧客。仿單告訴顧客，如果他先容別人來買車，成交之後，每輛車他會得到25美元的酬勞。幾天之後，喬會寄給顧客感激卡和一疊名片，當前至少每年他會收到喬的一封附有獵犬計劃的函件，提示他喬的許諾依然有效。如果喬發明顧客是一位引導人物，其餘人會聽他的話，那麼，喬會更加努力促成交易並設法讓其成為獵犬。

實行獵犬規劃的癥結是守——必定要付給顧客25美元。喬的準則是：寧肯錯付50個人，也不要遺漏一個該付的人。1976年，獵犬方案為喬帶來了150筆生意，約佔總交易額的三分之一。喬付出了1400美元的獵犬用度，播種了75000美元的佣金。　

五、推銷產品的滋味：讓產品吸引顧客　

每一種產品都有自己的味道，喬·吉拉德特殊善於推銷產品的味道。與“請勿觸控”的作法不同，喬在和顧客接觸時老是想方設法讓顧客先“聞一聞”新車的味道。他讓顧客坐進駕駛室，握住方向盤，自己觸控操作一番。　

如果顧客住在鄰近，喬還會倡議他把車開回家，讓他在自己的太太、孩子和領導眼前誇耀一番，顧客會很快地被新車的“味道”沉醉了。依據喬自己的經驗，凡坐進駕駛室把車開上一段間隔的顧客，沒有不買他的車的。即便立即不買，未幾後也會來買。新車的“味道”已深深地烙印在他們的腦海中，使他們難以忘記。　

喬以為，人們都喜歡自己來嘗試、接觸、操作，人們都有好奇心。不管你推銷的是什麼，都要千方百計展現你的商品，而且要記住，讓顧客親自參加，假如你能吸引住他們的感官，那麼你就能控制住他們的情感了。　

六、老實：推銷的最佳策略　

誠實，是推銷的最佳策略，而且是惟一的策略。但絕對的誠實卻是笨拙的。推銷允許謠言，這就是推銷中的“善意假話”原則，喬對此意識深入。誠為上策，這是你所能遵守的最佳策略。可是策略並非是法律或劃定，它只是你在工作頂用來尋求最大好處的工具。因而，誠實就有一個水平的問題。　

推銷程序中有時須要說瞎話，一是一，二是二。說真話往往對推銷員有利益，尤其是推銷員所說的，顧客事後可以查證的事。喬說：“任何一個腦筋甦醒的人都不會賣給顧客一輛六汽缸的車，而告知對方他買的車有八個汽缸。顧客只要一掀開車蓋，數數配電線，你就死定了。”　

如果顧客和他的太太、兒子一起來看車，你對顧客說：“你這個小孩真可惡。”這個小孩也可能是有史以來最丟臉的小孩，然而如果要想賺到錢，就絕對不可這麼說。喬擅長掌握誠實與阿諛的關聯。只管顧客知道喬所說的不盡是真話，但他們仍是喜歡聽人拍馬屁。少許多少句誇獎，可以使氛圍變得更高興，沒有敵意，推銷也就更輕易成交。　

有時，喬甚至還撒一點小謊。喬看到過推銷員因為告訴顧客實話，不肯撒個小謊，平白失去了生意。顧客問推銷員他的舊車可以摺合多少錢，有的推銷員粗暴地說：“這種破車。”喬毫不會這樣，他會撒個小謊，告訴顧客，一輛車能開上12萬公里，他的駕駛技巧確實出人頭地。這些話使顧客開心，博得了顧客的好感。　

七、每月一卡：真正的銷售始於售後

喬有一句名言：“我相信推銷運動真正的開始在成交之後，而不是之前。”推銷是一個連續的過程，成交既是本次推銷活動的停止，又是下次推銷活動的開始。推銷員在成交之後繼續關心顧客，將會既贏得老顧客，又能吸引新顧客，使生意越做越大，客戶越來越多。　

“成交之後仍要持續推銷”，這種觀點使得喬把成交看作是傾銷的開端。喬在跟本人的顧客成交之後，並不是把他們置於腦後，而是繼承關懷他們，並適當地表現出來。　

喬每月要給他的1萬多名顧客寄去一張賀卡。一月份慶祝新年，仲春份留念華盛頓生日，三月份祝願聖帕特里克日……但凡在喬那裡買了汽車的人，都收到了喬的賀卡，也就記住了喬。　

每到畢業季，很多職場新人會選擇去做銷售，因為銷售很鍛鍊人，同時也能賺到錢，收穫高質量的人脈，比普通職場工作強很多。然而職場銷售新人前期普遍會遇到很多困難，比如怕見客戶，怕給客戶打電話，怕被客戶拒絕等等，很多職場新人因此而放棄。

銷售新人成長最快的途徑，就是跟同行高手學習了。在公司要多跟自己的領導和銷售高手搞好人情關係，多主動先付出，因為他們有著豐富的銷售經驗和資源，有他們帶你能少走很多彎路。下面就分享喬·吉拉德一位頂級銷售高手總結的7大銷售秘訣，希望大家看完能有所收穫。

1、真正的銷售是一個愉快的聊天過程；聊對方的心願、聊對方的擔憂、聊如何完成對方的心願、聊如何拿走對方的擔憂。

2、真正的銷售沒有對立的立場，沒有買方沒有賣方。

3、真正的銷售是合一地為對方解決問題。

4、真正的銷售不需要說服對方。

5、真正的銷售彼此沒有壓力。

6、真正的銷售是我們說的是對方想聽的，我們賣的是對方想要的。

7、真正的銷售是充滿價值感和意義感。

8、真正的銷售，事成之後對方會說謝謝。很多人以為，銷售是很艱難的過程。你以為你在求別人，原來是你在做一件很有價值很有意義的事。你在為對方完成心願拿走擔憂。簡單地說，你在為對方解決問題。