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  • 1 # 使用者3284934335404075

      一、電話營銷員的主要工作職責如下:  1、接受營銷主管的管理,對營銷主管負責;  2、參加公司培訓,接受上級業務指導;  3、著重負責業務範圍內的營銷和客戶服務工作;  4、參加晨會和例會,總結經驗教訓,開展業務交流;  5、反饋客戶意見和資訊,提出合理化建議;  6、每日整理客戶檔案,不斷完善內容,並報營銷主管;  7、執行營銷計劃和方案,按時完成各項指標和工作任務;  8、掌握電話營銷技巧,確保電話營銷質量;  9、學習網路業務知識,提高客戶服務水平;  10、收整合敗案例,改進工作,提高效率;  11、遵守週六輪流值班制度,做好值班記錄;  12、對公司客戶檔案負有保密責任;  13、積極完成其它臨時性工作。  二、電話營銷員的任職要求:  1、20-35歲,高中或以上學歷,外表端正;  2、性格熱情、開朗,善於主動與人溝通及自我激勵;  3、有1年或以上銷售工作經驗;  4、熟練電腦操作;  5、有較強的團隊合作意識;  6、普通話標準,表達清晰。

  • 2 # 手機使用者86328392474

    一般來說,銷售人員的工作職責都差不多,提供以下點資料,希望幫到您!

    為了保證公司銷售目標的實現,規範銷售人員的行為,特制定本職責如下:

    1. 所有公司員工都必須遵守國家的法律法規和公司的規章制度。

    2. 所有銷售人員均應遵章守紀、保證自身安全。

    3. 銷售人員在日常工作中要注意自身言談舉止,樹立公司良好形象。

    4. 銷售人員應當深入理解公司相應的銷售政策,並且把它變成自己的語言,流利地把它表達出來。

    5. 銷售人員必須按照實際工作情況填寫相應的銷售報表和總結報告,並按時上交這些報表。

    6. 銷售人員必須按照客戶的實際情況,在銷售內勤的協助下,把自己所管轄的客戶進行分檔管理。

    7. 銷售人員每月底都要根據公司總體銷售目標,制定出下月自己的工作計劃和銷售目標,並把它們分解到每週甚至每天。

    8. 銷售人員每月底都要制定出自己下月的老客戶回訪計劃,以便在開發老客戶的同時,穩定老市場,穩定基礎銷量。

    9. 銷售員作為公司領導作出銷售決策時的助手,必須及時收集與公司有關的市場資訊,並把自己認為有用的資訊整理出來,及時上報銷售內勤備案或直接找自己的主管反映。

    10. 銷售人員在接到銷售內勤安排的客戶跟蹤工作之後,要按時跟蹤處理,並將跟蹤處理結果及時彙報。

    11. 銷售人員在走訪市場時,必須認真聽取客戶投訴或建議,並認真作出記錄,回公司後報與銷售內勤備案並反饋處理建議;能夠當場處理的,儘量及時處理,並把問題及處理結果及時報與銷售內勤備案,以免客戶再次追訴。

    12. 銷售人員必須保證公司指定的通訊工具在7︰30-22︰00的暢通性。

    13. 如果公司政策調整、新品上市等情況變更,銷售人員應及時按照公司部署通知到每位客戶,以便公司政策的執行、新品的推廣等。

    14. 銷售人員要做好所轄銷售網點的裝置監管及使用指導工作,以保證公司所投放裝置使用的安全性和裝置的專用性。

    15. 準時參加公司組織的銷售會議,遵守會議秩序。

    16. 銷售人員在辦公室要自覺遵守辦公室制度,有臨時工作時,要主動配合其他人員完成。

    17. 銷售人員應認真執行公司領導安排的所有臨時性工作。

    此外,在競爭日益激烈的市場環境中,要想做好銷售工作,銷售員還要做好以下八點:

    1、成為一個專業的區域熟手

    銷售員要想成為一名專業的區域熟手,必須要保持做市場調查的習慣,經常圍著經銷商轉的銷售員肯定做不好市場,只有透徹瞭解市場,才能真正定位市場;

    2、協助經銷商完成區域銷售目標

    要把自己的角色從管理經銷商向經銷商的專業協理員過渡,所以,第一個角色做的好壞會直接影響第二個角色;

    3、主動疏通下面的渠道

    等經銷商去細緻開發分級渠道會影響整個區域市場的業績和計劃,要堅決“到廣大農村市場”,去二、三線市場,去終端去與消費者打成一片,那兒才是真正的市場;

    4、要有培訓經銷商的能力

    經銷商一般會代理或者經銷很多廠家的產品,你的產品在他眼裡,也許就是一個雞肋,但你又確實感到經銷商能夠在這個時期幫你,如何引起他的重視,讓他對你的產品、你背後的公司以及你個人產生濃厚的興趣,完全可以透過培訓他的方式來獲得,尤其是快速消費品行業,很多經銷商都是出奇的夫妻店發展而來,他們需要現代的管理知識、需要現代的營銷理念、需要不斷了解行業的新情況,這些都是你能夠做到的,都是你向經銷商展示自己以及公司的機會;

    5、協助經銷商完善業務員團隊管理

    幫助他制定營銷計劃,幫助他提升銷量,幫助他解決應收款難的問題等,都會在無形之中提升自己產品在經銷商心中的地位,更重要的是,在這些工作中,你的產品銷量和品牌已經實實在在的上升;

    6、市場資訊的反饋

    傳統的銷售員要麼認為資訊收集是市場人員的工作,要麼應付差事,敷衍了事。事實上,銷售員要時刻把收集資訊放在工作的範疇之中,只有這樣,才能保障自己的區域市場暢通的後勤補給,不會一味抱怨產品不適合市場需要,公司政策太呆板等,聰明的銷售員最懂得用實際資料區打動公司管理層的心;

    7、回收貨款

    這個不用多說,是銷售員永遠的職責

    8、懂得自己策劃區域市場

    一個不懂得策劃區域市場的業務員,只能是一個送貨員或者促銷員。

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