七項原則第一條:以顧客為關注焦點
(1)概述
質量管理的首要關注點是滿足顧客要求並且努力超越顧客期望。
(2)實際理解
當企業贏得和保持顧客和其他有關相關方的信任才能獲得持續成功。例如在產、供、銷每個環節都考慮顧客及有關相關方提出的合理要求,進一步滿足並且高於他們的期望,使得雙方共贏,獲得長期合作機會。
七項原則第二條:領導作用
各級領導建立統一的宗旨和方向,並創造全員積極參與實現組織的質量目標的條件。
從某一方面理解,上層領導持有大局觀念,主觀市場變化及時調整戰略目標、第一時間策劃產品質量、產量、價格、成本等的變動,透過領導能力,確保企業穩步經營。
七項原則第三條:全員積極參與
整個組織內各級勝任、經授權並積極參與的人員,是提高組織創造和提供價值能力的必要條件。
身為員工我們就很容易理解了,每個生產環節、每個部門和車間的日常溝通、協作等來確保生產有序進行。
七項原則第四條:過程方法
將活動作為相互關聯、功能連貫的過程組成的體系來理解和管理時,可更加有效和高效地得到一致的、可預知的結果。
實際日常管理我們都在做,每一項工作從開始策劃、到實施、到檢查驗收、到最終的持續改進,形成一個持續上升的閉環過程。將工作中薄弱環節一項項的進行消除,最終使工作結果輸出持續上升。
七項原則第五條:改進
成功的組織持續關注改進。
簡單一句,成功不是一成不變的,成功是循序漸進的。只有不斷改進提升,未雨綢繆才能使企業立於不敗之地。
七項原則第六條:循證決策
基於資料和資訊的分析和評價的決策,更有可能產生期望的結果。
簡單理解,公司每月制定的生產、銷售計劃檔案中,即是根據以往廠內資料、市場分析等內外部因素,全面考慮並基於一定的風險意識最終制定出的可完成的決策檔案。供生產、銷售等各方面、各部門進一步落實執行。
七項原則第七條:關係管理
為了持續成功,組織需要管理與有關相關方(如購、買方)的關係。
轉一圈又回到開始第一條所述,第二至六條所做的一切策劃、管理及相關目標的實現,就是為了不斷滿足顧客和有關相關方的需求,來不斷改進和提升自己輸出的結果和期望。
七項原則第一條:以顧客為關注焦點
(1)概述
質量管理的首要關注點是滿足顧客要求並且努力超越顧客期望。
(2)實際理解
當企業贏得和保持顧客和其他有關相關方的信任才能獲得持續成功。例如在產、供、銷每個環節都考慮顧客及有關相關方提出的合理要求,進一步滿足並且高於他們的期望,使得雙方共贏,獲得長期合作機會。
七項原則第二條:領導作用
(1)概述
各級領導建立統一的宗旨和方向,並創造全員積極參與實現組織的質量目標的條件。
(2)實際理解
從某一方面理解,上層領導持有大局觀念,主觀市場變化及時調整戰略目標、第一時間策劃產品質量、產量、價格、成本等的變動,透過領導能力,確保企業穩步經營。
七項原則第三條:全員積極參與
(1)概述
整個組織內各級勝任、經授權並積極參與的人員,是提高組織創造和提供價值能力的必要條件。
(2)實際理解
身為員工我們就很容易理解了,每個生產環節、每個部門和車間的日常溝通、協作等來確保生產有序進行。
七項原則第四條:過程方法
(1)概述
將活動作為相互關聯、功能連貫的過程組成的體系來理解和管理時,可更加有效和高效地得到一致的、可預知的結果。
(2)實際理解
實際日常管理我們都在做,每一項工作從開始策劃、到實施、到檢查驗收、到最終的持續改進,形成一個持續上升的閉環過程。將工作中薄弱環節一項項的進行消除,最終使工作結果輸出持續上升。
七項原則第五條:改進
(1)概述
成功的組織持續關注改進。
(2)實際理解
簡單一句,成功不是一成不變的,成功是循序漸進的。只有不斷改進提升,未雨綢繆才能使企業立於不敗之地。
七項原則第六條:循證決策
(1)概述
基於資料和資訊的分析和評價的決策,更有可能產生期望的結果。
(2)實際理解
簡單理解,公司每月制定的生產、銷售計劃檔案中,即是根據以往廠內資料、市場分析等內外部因素,全面考慮並基於一定的風險意識最終制定出的可完成的決策檔案。供生產、銷售等各方面、各部門進一步落實執行。
七項原則第七條:關係管理
(1)概述
為了持續成功,組織需要管理與有關相關方(如購、買方)的關係。
(2)實際理解
轉一圈又回到開始第一條所述,第二至六條所做的一切策劃、管理及相關目標的實現,就是為了不斷滿足顧客和有關相關方的需求,來不斷改進和提升自己輸出的結果和期望。