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  • 1 # 沐mama

    七項原則第一條:以顧客為關注焦點

    (1)概述

            質量管理的首要關注點是滿足顧客要求並且努力超越顧客期望。

    (2)實際理解

            當企業贏得和保持顧客和其他有關相關方的信任才能獲得持續成功。例如在產、供、銷每個環節都考慮顧客及有關相關方提出的合理要求,進一步滿足並且高於他們的期望,使得雙方共贏,獲得長期合作機會。

    七項原則第二條:領導作用

    (1)概述

           各級領導建立統一的宗旨和方向,並創造全員積極參與實現組織的質量目標的條件。

    (2)實際理解

           從某一方面理解,上層領導持有大局觀念,主觀市場變化及時調整戰略目標、第一時間策劃產品質量、產量、價格、成本等的變動,透過領導能力,確保企業穩步經營。

    七項原則第三條:全員積極參與

    (1)概述

           整個組織內各級勝任、經授權並積極參與的人員,是提高組織創造和提供價值能力的必要條件。

    (2)實際理解

            身為員工我們就很容易理解了,每個生產環節、每個部門和車間的日常溝通、協作等來確保生產有序進行。

    七項原則第四條:過程方法

    (1)概述

           將活動作為相互關聯、功能連貫的過程組成的體系來理解和管理時,可更加有效和高效地得到一致的、可預知的結果。

    (2)實際理解

            實際日常管理我們都在做,每一項工作從開始策劃、到實施、到檢查驗收、到最終的持續改進,形成一個持續上升的閉環過程。將工作中薄弱環節一項項的進行消除,最終使工作結果輸出持續上升。

    七項原則第五條:改進

    (1)概述

           成功的組織持續關注改進。

    (2)實際理解

             簡單一句,成功不是一成不變的,成功是循序漸進的。只有不斷改進提升,未雨綢繆才能使企業立於不敗之地。

    七項原則第六條:循證決策

    (1)概述

           基於資料和資訊的分析和評價的決策,更有可能產生期望的結果。

    (2)實際理解

           簡單理解,公司每月制定的生產、銷售計劃檔案中,即是根據以往廠內資料、市場分析等內外部因素,全面考慮並基於一定的風險意識最終制定出的可完成的決策檔案。供生產、銷售等各方面、各部門進一步落實執行。

    七項原則第七條:關係管理

    (1)概述

           為了持續成功,組織需要管理與有關相關方(如購、買方)的關係。

    (2)實際理解

          轉一圈又回到開始第一條所述,第二至六條所做的一切策劃、管理及相關目標的實現,就是為了不斷滿足顧客和有關相關方的需求,來不斷改進和提升自己輸出的結果和期望。

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