不管你是大學生，還是博士，既然你現在選擇了在酒店做兼職，那麼當時你就是酒店的工作人員一枚，不管你學歷多高，都應該明確認知當前自己的崗位責任，首先該保證不為酒店造成損失和不良影響，其次才去有效的維護自己的尊嚴，可以跟顧客溝通，也可以把問題報告酒店領導，讓他們來處理，但是作為中國的服務行業，大多都是以盈利為主，沒必要得罪客人的情況下，大多都忍了，和氣生財，所以如果不是太過分就沒必要計較了，幹好兼職掙錢到手就行，畢竟哪行哪業還不受點氣啥的，小事情就沒必要方心上了

在職場經歷委屈是肯定的，但是你已經說到侮辱了。

在餐飲、酒店這種服務業的地方，每天都要經歷這種事，特別是年輕女孩子，要面對各色素質的人群，基本上不可避免的。

這個時候彙報老闆吧，不過估計他也是息事寧人，忍一忍，不要衝動，實在不行就不幹就是了，不就是個兼職嘛。

我以前也在某個旅遊聖地做過服務員，有些素質不高的客人就喜歡拿服務員開玩笑，或說要握手，或跟你喝杯酒什麼的……，這種服務場所這些在所難免的，就看你怎麼巧妙應對了。酒店招人的時候也會問一些比如客人刁難的問題你該怎麼處理什麼的，去這種地方上班的話要靈活一些，一定要保護好自己。再者說到侮辱，看到什麼程度了，自己解決不了就叫自己的上頭出面處理，不行的話該報警就報警了，因為有的人真的很過分。

我的看法是，首先，我們需要從2個方面去分析這個問題。

一.自身

不管顧客對於不對，我們第一件事要做的就是跟顧客道歉“對不起”，服務的宗旨是顧客是上帝，然後我們再從服務顧客的過程當中去自我分析，是否有做的不夠好的地方，或者因為一些小的事情，惹的顧客的不開心了，導致顧客的侮辱了，在服務行業，一定要記住一點，顧客是上帝，只要不危害到自身的生命安全，一切能忍住的，一定要忍住。自己一定要保持積極樂觀的心態，什麼事都會過去的。

第二.顧客

顧客也有分好與不好的顧客。遇到好的顧客，我們禮貌的客氣的和顧客說對不起，一般都會沒什麼事情。所以記住，態度決定了，你要不要解決問題。那麼遇到不好的了，我們也要說對不起，如果顧客得寸進尺的話，叫你的上司去進行溝通，如果能解決是最好的，如果顧客還是不依不饒或者準備動手打人的情況下，該報警報警，畢竟事情總要解決。

總之，身在服務行業，我們靠顧客吃飯，不管你是大學生還是其它什麼，記住，顧客是上帝，服侍好了你的上帝，一切都會好的，該來的都會來。

我認為這個問題需要具體情況具體分析，還有事情的對錯問題，則需要分好幾個維度來思考這個問題！

以上是我對該問題的一個總體思路下面我們來講講具體需要怎麼做！

1.不管事情對錯，你第一時間承認錯誤，並且強調不管怎麼樣 侮辱人是不對的，必須維護自己的尊嚴！

2.其次你需要心平氣和的說，千萬不能被情緒帶著走，那樣的話沒有任何一點幫助，別人首先是指責你！

這個要看什麼情況了。

做服務業沒有一個強大的心臟是不行的。

我曾經也做過類似的服務業，所以對你感同身受。

如果你是女孩，被騷擾，乃至被做出更加出格的事情，果斷報警，千萬不要多想。

畏首畏尾，只能讓自己吃虧，

還可以求助經理，帶班一類的，幫助自己。

如果是被人辱罵，只要不特別過分，全當沒聽到就算了。

服務業嘛，不被人罵不正常。

有則改之，無則加勉。

不要一有小事就想著走極端。

沒有到那一步，千萬不要衝動。

如果被辱罵的狠了，或者說碰到孫小果一類的東西了。

正當自衛，在法律上是允許的。

一味的忍讓只能讓壞人越發的囂張。

匹夫一怒，血濺五步！

有手有腳，也不是老是吃虧。

生死看淡，不服就幹。

也是人生大智慧！