不小心把進價單發給了客戶，一怎麼辦呢？

如果是我，我會告訴他，你看，這是我進價，正常的利潤20%左右，您這邊我只加15%，你看看需要哪些，直接告訴我。

當然這些也都是分情況的，如果是你的老客戶，前期你宰的不是特別厲害的情況下，我覺得可以告訴他，這是底價，稍微加點利潤，這次算友情合作了，而且你的進價應該不是所有人都能拿到的。

如果是初次合作的新客戶，那更好辦了，告訴他，這是底價，稍微加點利潤，賣給他，增加一個新客戶，為長遠考慮。

如果是你的老客戶，而且以前宰的比較狠的話，告訴他，最近廠家降價，我把進價給你，你稍微給我稍微加點利潤就好，老客戶了嘛。

所以遇事不要慌，隨機應變，很多時候銷售這個行業經常會遇到各種各樣的問題，千萬要穩住。

辦法很多，努力去挽救，努力過後真正成交不了，也不需要難過，努力過才會不後悔。

這種情況，如果採購只是個員工，影響應該不是很大，你看是自己私下意思下還是讓公司意思下。但你們平時宰人家太狠了的話，就得找些場面話圓一下了，比如今年食品行業都在內卷，同類產品價格比往年低了很多之類的。

如果採購是老闆或者老闆的家人，你們可能面臨一番討價還價，估計得讓些利潤了。

正常如果不是宰熟客的話，一般並不會影響到最後的成交，做生意沒有利潤誰還會做啊，大家都懂的。關鍵看對接的人，老油條是要好處；老闆就會讓少錢；新客戶可能會出去對比一番，只要不離譜最後都沒啥問題。

你現在只能給她算個折上折，挽救一下，如果還是不行，那就算了，就算損失一個客戶，也比賠錢強啊！

對於給客戶發了進價單我有以下看法！

第一，這個客戶提出要求，要以進價單來進貨，你這個時候必須拒絕，因為這種人不是回頭客，也只是為了宰你一刀，能佔多少便宜，算多少便宜！一刀切的買賣最划算！

其實，我們在生活中和工作中經常會犯各種錯誤，有些錯誤可以挽回，有些是潑出去的水，收不回來了，而且也要看對方是什麼人，如果對方善解人意，還能替你著想，那麼可以試著挽回，如果對方是那種有便宜必佔的，那麼還是早點離這些人遠一點，否則雷劈他的時候，你也被連累！

看你的問題描述，因為你已經跟客戶說發錯圖片了，那隻能將錯就錯了，稍微補救一下吧。

這裡插個題外話，下次遇事先別慌，認真想想總有辦法解決的。像你直接承認發錯了，一下就把自己的後路堵上了一半，要是沒說自己發錯了，起碼可以用以下幾個方法圓回來：

1、還未談妥價格的

①大家都是老客戶，我就不藏著掖著了，跟您交個底，這是我們公司的進貨價，我給您個優惠，就收……

②您是第一次在我們這邊採購，可能不知道，我們公司的定價是非常合理的，給您看看我們的進貨單……

2、已經開價談妥的

①剛剛去找採購問了一下，最近這批貨物進價跌了些，大家也合作了那麼多次了，那這次就收您個成本價……

②（如果價格沒有開高的話）您看看這是我們的進價單，我們開的這個價格已經是非常合理的了。

這裡提供三個思路：

中策：同樣將錯就錯，做好解釋，並適當地給她調整一下價位。

這個只能重新報價呀，你和客戶解釋說明一下為啥報錯了，然後重新給客戶一份報價單，客戶不是給你增加量了嗎，那麼你再給客戶核算一個增加量後的那個報價，這樣的話，你要給到客戶兩份報價單，報好的價格如果你不是很確定的話，最好和你們老大再說一下，讓他幫你過一下。你也不要擔心害怕客戶覺得你是否專業的問題，不管客戶怎麼說怎麼想的，你都不可能虧本做生意的，所以不要擔心了，都已經做錯了，就想辦法彌補吧，這次算一個經驗教訓吧，新人出錯都是不可避免的，下一次你吃不準的事情最好都和你老大請教一下，多問總歸是沒錯的。

遇到事情不要慌，沉著冷靜應對

如果是新客戶這個比較好辦，直接給他算明細，進價給他看了，然後加點告訴他這個價怎麼來的，直接列出明細，讓他知道你真正賺了他多少，為了長久之計，合作久了之後後期可以慢慢的把價格提上去，直接告訴他進價漲了，一點一點慢慢加。

如果是老客戶宰的不是很厲害的話也好說，算上物流費人工費，其他雜七雜八的費用多加點，當然這個也要合理範圍內，這樣算下來其實也沒賺他多少錢的。

如果是宰的比較厲害的，你就說現在廠家搞活動，一下子優惠了好多，在反問一下要不要趕緊囤貨趁現在搞活動進價便宜，這不就解決了嗎？

人生在世總有各種各樣的小插曲偶爾來個意外也是在所難免，不管怎麼樣都不要先慌，慌了就露餡了，想想辦法圓回去就好了

這個情況，我們日常生活中，自己也經常做這個角色：比如您經常去逛服裝店，看了不錯的衣服，問了價格，試穿了，最後還是跟店老闆說：我再去別處看看，看不好，再回來，好嗎？所以你未必每次問過價甚至都試穿過的衣服，你都會買回家。但是店老闆的服務，態度等給你的影響與印象，將成為您以後是否去繼續光顧她店或者購買東西的重要參考依據......不是嗎？再想想，您跟客戶的關係，是不是也類似？

事實上，只要客人跟你有過郵件交流，回覆過了，收到了你的目錄，甚至報價，就算現在不回你郵件，沒有訊息，暫時沒有生意，你不要著急，這個是很正常的事情，你要做的就是跟他定期保持聯絡就好了，以後可以發一下行業資訊，發郵件交流一下，比如最近某次展覽會的狀況，本行業出現什麼新趨勢等等，

比如過一段時間，咱公司有什麼促銷活動等，甚至公司有什麼比較好的動態，在客戶周邊市場或同一個市場，有其他客戶採購了我們某幾個型號產品，可能會在他們市場暢銷，這些都可以成為您與他發郵件交流的理由，甚至還可以交流一下文化，

比如我們中國特色傳統的節日到了，可以發郵件介紹交流，如果有心，你也可以把客戶那邊主要節日記下來，適當的時間裡去個卡片問候。這樣保持聯絡，不要讓人家覺得你就是一直想要人家錢，想要兜售東西給人家。保持聯絡好了，總會有機會的。

客人感受到你的堅持與真誠，總會有結果的。但是你只要確定這個人在做你們類似的產品，你就一定要堅持保持聯絡，

比如你上大學的時候，有的人四年下來，老師都不知道你叫什麼名字，走在大街上，你叫他李老師，可能他奇怪，你怎麼認識我？但是有人坐在前排，老是跟老師說話，交流，老師就認識了，然後有什麼事也總叫他，畢業就業時候，老師有好機會，肯定也會想到他，你跟客戶的關係不類似麼？

有效期內，客戶未答覆，則可以在有效期結束的第二天，就要通知客戶，我們的有效期已經失效，但是如果再需要，請來信諮詢，我們還會提供比較合適的價格給您！

利用產品交貨期和生產期限：在價格有效期內，可以利用交貨期做文章，例如詢問客戶到底什麼時候要，是否比較急，如果您不能及時下訂，我們其他訂單排在前面，可能會影響您的船期！

利用突發事情：透過一些國際或者大陸以及你們工廠發生的事情溝通和催客戶下單

利用詢問需求法，這個方法也可以常用，例如說，不知道你最近是否有訂單，請及時通知我，我給你報一個價格，參考一下！

實在不行，最傻瓜的重複報價：對於沒有恢復的客戶，有時候多報價幾次也會有效，只要價格調整了，就發價格給客戶，即便是本身價格未變，但是由於海運費，匯率等因素的影響，還是會變化，告知客戶！

利用同行刺激法，最好是能夠有個例的 例如跟蹤美國客戶 可以告訴他你們在那邊的哪個客戶訂貨了 生產期安排得怎麼樣 等等資訊區刺激客戶。

利用品牌客戶榜樣介紹，如果有大品牌客戶的 可以告訴對方麼麼品牌公司的產品在我們這生產了 要不要我幫你們先安排生產週期。

所以，跟蹤客戶，不要一直髮報價單，不要一直髮目錄，也不要一直問：你收到了嗎？能給我個回覆嗎？有什麼訊息嗎？不要一年四季就發這一樣毫無新意的郵件。要多動動腦子，多花點心事，要用心。

但是，電子郵件不要發得太密集，可以半個月或者1個月，甚至2個月 ，保持下聯絡，資訊溝通，但是一定要定期有聯絡。至於間隔期限，需要自己根據具體情況來把握。

必要的時候，也可以電話跟進聯絡一下，這樣或許會有更好的效果。

總而言之：我們需要的是耐心，一方面需要時間和耐心積累資源和資訊，另一方面給自己時間，也給未來的客戶多點時間來了解你，足夠的瞭解了你，那麼定單已經離你不遠了。

作為十幾年的老銷售，首先不要盲目地慌張地去應答客戶各種壓價、打折等要好處的威脅等等，能撤回的情況下就及時撤回，老李分析可以按照下面幾種客戶型別分類來做不同的應答：

第一：新開發的客戶

第一時間，禮貌性的致歉，把正確的價格單發過去，如果成交的話，做好標記，重點做好其他方面的增值服務，但是最大的禁忌是進行降價打折來彌補過失。

第二：長期合作的老客戶

熟絡的老客戶，能撤回就撤回，立刻開個玩笑，找個話題先跳過去這個尷尬的話題，市場上大家都是這個價格，中間服務與質量和成本都懂，如果有機會見面之後，切忌：再以個人的名義，給對方個人一些所需的伴手禮，如果不懂，一些果籃、時令水果都是可以的，而且要儘量的避擴音及前面的錯誤了。

第三：當然還有一些就是喜歡佔小便宜的顧客

這是我們現實生活中，最常見的一種客戶，對方就是咬住了這個話題不鬆口，要優惠、打折，一定不要立刻答應，擺事實、講道理，表現出自己的為難，同時可以要求對方長期、加大訂單量之類的作為交換條件、不許對外宣傳.......之類的，來適當地讓一些利，但是要時刻讓對方感覺佔了便宜。

最後作為銷售或者做生意的老闆，一定要時刻謹慎，任何時候發給客戶的檔案、話術都要仔細斟酌，儘量避免造成不必要的麻煩，同時，增加一些應變能力的額訓練！

有時間的話可以多去我的主頁看看，之前有分享過許多職場、經商、社交、處世的使用技巧，都可以很好地提升自己的能力，我是老李希望可以幫助到你！

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進價單給了客戶，客戶也要信啊！

誰會想到你居然這麼不專業啊……

找補回來的最好方法是直接告訴客戶，我們要在進價的基礎上加價多少，明確告知你能賺多少！

不過，我覺得這樣說了，人家客戶也不會信

給客戶發進價單，彷彿自己穿著內衣被客戶撞見，夠“坦誠”的，也夠社死的。

出現這樣的情況，如果對方是不重要的客戶，直接失去得了，以免雙方尷尬，勉強合作也會不愉快。

但是，如果是重要的客戶 ，就得想辦法挽回。

怎樣挽回呢？

我認為，既然已經是坦誠相待，你的贏利空間已經被客戶知曉，要挽回客戶，就應該開誠佈公，適當降低賣給對方的貨物的價格，縮小自己的贏利空間，確定一個雙方都能接受的價格。我相信，既然是做生意，任何客戶都不會反對你賺錢，只是擔心被你宰得太狠！

因此，要挽回客戶，坦誠相待很重要。如果對方覺得先前被你宰得太狠，你可以進行適當的補償，數額不必多大，但你的姿態很重要！

總之，既然自己的賺錢秘密都被客戶知曉，如果想挽回客戶繼續合作，就要坦誠相待，主動縮小自己贏利空間，讓雙方的合作“在Sunny下”進行，確定好雙方都可以接受的度。