俱樂部經營管理方案： 健身俱樂部的現狀和發展趨勢 隨著中國市場經濟的發展人們的生活水平逐漸提高，人們有了“想花錢買健康”的意識，健康生活理念已經越來越深入人心。

健身俱樂部是為大眾提供全面體育服務的經營性組織，現在加入健身俱樂部為自己的健康投資已成為了人們實現自己健康生活最佳途徑。20世紀80年代以來，隨著國內各種規模的健身俱樂部的廣泛建立，也帶給我們一種全新的健身理念，使的有氧健身操、健美專案等得以廣泛的發展，並從中派生出一些新的健身專案，如街舞、踏板操、拉丁健美操、爵士健美操及瑜伽、形體操等。這些新的健身專案不僅給大眾帶來了健康的體魄並且成為了一種不同年齡段的人們共同追求的時尚。現在在國內很多城市，特別是北京、上海等大城市已經出現了不少各種規模的健身俱樂部，但相對與這些城市的人口和消費水平來說現在的俱樂部數量還遠不能滿足市場的需求，並且健身俱樂部在中國發展的時間還比較短，俱樂部的水平參差不齊，所以只要有良好的市場定位和先進的經營管理方法，相信健身俱樂部一定會有非常好的發展潛力和市場。健身俱樂部的籌建 團對管理與專案分析 組建俱樂部一般分為硬體（裝修、裝置購置）、軟體（指人員、特別是主要管理人員、教學人員的組建）、管理團隊是俱樂部成功的關鍵，其中總經理、財務人員的人選及教學團隊的組建應儘可能體現專業、敬業、團結。教練經理的人選是組織教練團對的關鍵 教學團隊指器械教練、器械服務及健美操教練，目前國內大部分俱樂部都存在以下一些問題： 沒有固定的教學團隊，缺乏敬業的專業教學管理人員。沒有固定的教學內容，缺乏教學評價。沒有有效的培訓體制及培訓教師團隊。從事教學人員素質參差不齊。高素質的教學隊伍是保證俱樂部運營發展，會員服務、會員續會的關鍵，同時教學優勢也是保證俱樂部競爭力的關鍵因素之一，因此應對教學團隊，特別是對教練經理的人選給予足夠的重視。（二）、選擇開辦俱樂部的合適場地 1、位置 俱樂部經營具有明顯的地域性，即俱樂部周邊3—6km範圍是其主要客戶服務區域。俱樂部開設位置大體分為商業區、辦公區、住宅區，選址應對周邊人流、收入狀況進行分析後確定。2、物業條件 ①場地面積 一般需瞭解使用面積，通常使用面積800㎡以下為小型俱樂部，800—1500㎡為中型俱樂部，1500㎡以上為大型俱樂部。②健身房的空間 健身房的層高及柱間距離是健身俱樂部能否吸引健身者的關鍵。健身俱樂部以開放性的大空間為主，層高為3m以上才能保證良好的視覺感及訓練空間。柱間距的大小影響健美操廳的利用效果，一般8m間距較為常見。③健身房的設計 在專業設計人員的配合下，瞭解有關方面的引數，以確定物業條件是否適合開俱樂部，這是不可缺少的過程。與物業合作的方式 租賃 注意場租的支付方方式和是否包含物也費、水電費用等。流水分成 根據俱樂部的流水收入按約定的百分比提取場地費用。合資經營 以場地入股的形式共同創辦俱樂部，按利潤獲得場地收益。以上是俱樂部與物業常見的三種合作形式，具體應根據資金實力、對當地市場的信心、管理水平等諸多因素確定。三組織設計裝修 俱樂部平面佈局設計 俱樂部的平面佈局及各區域的面積比例是俱樂部設計乃至今後成功經營的關鍵。按區域大致分為： 前臺 休息區：閱讀、商品銷售。健美操廳：根據俱樂部總體面積和教學實力設一個或多個跳操廳，內部裝置應有獨立音響、墊子、踏板等裝置。器械區 更衣區：有更衣櫃、淋浴區、衛生間。俱樂部裝置的設計 水、暖、電、空調、消防等專業設計。3、俱樂部裝修風格設計 第一步、透過材料選擇及主要顏色確定俱樂部的風格。第二步、施工招標、裝修。第三步、內部裝飾。利用壁畫營造健身氣氛，並設定教練介紹欄，會員資訊欄。四、織購置健身裝置 等重量訓練裝置、包括訓練身體某一具體部位肌群的裝置。自由訓練裝置、包括臥推架、槓鈴、啞鈴等。健美操裝置、包括墊子、啞鈴、踏板、健身球等。電腦、電視、電話、音響等裝置。員工服裝、會員禮品、宣傳品等。五、國內健身俱樂部執照辦理的程式 目前國內還沒有有關營業性健身俱樂部的完備法規和行業規定，但大致可按下列程式辦理。俱樂部經營前應辦理營業執照、體育場館經營許可、稅務登記、衛生防疫登記等相關手續。計算機管理軟體的應用。俱樂部實現計算機管理可完成健身卡管理（辦卡、繳費、驗卡、掛失、補卡等）、儲物櫃管理、收銀管理，俱樂部的業務狀況全部在計算機資訊中體現，管理者可以方便、快捷、準確地得到一手資料，從而便於管理者進行剛性控制柔性管理。六員工招聘與培訓 1、健身俱樂部一般人事結構如下： 場 館 經 理 銷 售 人 員 教 練 團 隊 財 務 人員 行 政 人 員 運 營 人 員 招聘步驟： 釋出招聘資訊。對應聘人員進行初步的篩選。對經篩選後的人員進行相關的考核與面試。商談勞資方面雙方的權利與義務。簽訂相關合同。招聘要求 一般情況：姓名、性別、學歷、籍貫、健康狀況、工作經歷與經驗。專業情況：可以分為專業知識和專業技能兩方面進行。試用。要求應聘人員參與實際工作，對其工作能力進行考核。人事管理 員工和教練培訓：當所需要的人員參加工作前，應該對其進行培訓，培訓應包括一下幾個方面：職業道德、專業知識、實際工作技巧、團對精神與合作精神，灌輸企業宗旨。鼓勵機制。鼓勵是一種激發企業內部員工主動精神與擴大企業效率及能量的有效手段，它主要透過管理條文與制度來體現的。它包括職位與待遇變化、精神獎勵、物質獎勵等。評估體現。對俱樂部每位員工的工作量、工作效率、工作質量與人際關係等進行量化的評估。如：建立考勤制度及表格、建立工作任務書與完成情況評估表等，特別是健身會所客戶的評價是非常重要的。健身俱樂部的定位 （一）、健身俱樂部的價格定位 1、決定因素 ①俱樂部的投資回報，根據俱樂部的總投資，預期回報率，會員發展預測來確定年卡基本價格。②同等俱樂部的價位參考，透過調研同等規模、服務水平的俱樂部的價格來確定價格。③根據俱樂部的特色，如：教練團隊的優秀、特殊設施等確定價格。常見價格體系 國內的價格體系分為會員制和辦卡制兩種，俱樂部目前普遍採取辦卡制。會員制：必須交納一定的如會費，同時對入會的身份有所限制。辦卡制：國內近年通行會員制實際上還是辦卡制，其中健身卡的常見設定分類： 按時間分類：月卡、季度卡、半年卡、年卡、記次卡等。按服務期限分類：（根據享受的服務結合有效期的長短）：金卡、銀卡、翡翠卡、鑽石卡等。按場地使用峰期分類：為充分利用又分為高峰期卡、非高峰期卡、單號卡、雙號卡等。（二）、健身俱樂部的市場定位 1、根據俱樂部的硬體、軟體條件及市場情況確定俱樂部的核心客戶群體。2、在俱樂部運營中要堅持市場定的連貫性，要先知先覺而不要跟在別人之後。3、不進行價格競爭，立足開拓市場。4、集中力量鞏固現有會員。四、健身俱樂部的預銷售策略 （一）選擇合適的宣傳媒體 俱樂部對外的應響及資訊是依靠相關媒體進行的，他直接關係到俱樂部的生存與發展。媒體大致可分為： 平面媒體 主要時報刊、雜誌與相關印刷製品。電子媒體 主要是電視、廣播、INTERNET為主。會員的影響 主要是俱樂部會員的傳播能力。組織 會員參觀俱樂部 主要流程：預約 引導參觀 討論健身意義 約定第一次訓練時間 跟進。預約 問候、定下基調、注意電話談話的技巧。引導參觀 這是很重要的一環，來賓對俱樂部的參觀會對他們是否決定加入俱樂部產生直接的影響。為了讓人們深入瞭解俱樂部的情況，前臺工作人員應主動引導來賓參觀俱樂部的開放區域，在參觀時應注意一下幾點： 在參觀前，首先應請來賓填寫一張“客人基本情況調查表”，如客人提出異議，應向客人解釋填表是為針對您的具體情況，建議並提供更適合您的服務或訓練方式。參觀應遵照事先制定好的路線行走。引導人員應走在客人的前面。當停下來介紹時引導人員應站在客人的左前方，並保持適當的距離，為客人介紹場地時應伸出左手，一手掌指示目標。在透過門時應先為客人開門，讓客人先進，隨後跟上。在客人感興趣的地方可多花一些時間。不要慌慌張張，更不能看錶。如來賓的鞋不合乎要求，應請之套上鞋套。如未經經理允許，來賓不得在健身中心內攝影照相。爭取首次拜訪要求銷售向潛在的會員展示會員優惠價或宣傳品。討論健身意義、提供售價。主動熱情地向來賓交流健身給人帶來的益處，積極引導來賓思考健康投資與健康之間的聯絡，適當時機，明確說明俱樂部各個服務專案的價格，同時說明價格與價值比。約定第一次運動時間 當接受一位新的會員時，應主動了解客戶的要求，並在客戶最適宜的時間約定第一次的運動時間。值得注意的是要負責人地告訴告訴客戶最佳的運動時間，同時尊重客戶的時間安排與願望。運動的跟進 及時得到會員或潛在客戶第一次運動後的反饋資料，並加以分析。健身過程中如果存在問題，應急時加以解答，堅定他們對健身的信念。在客人成為會員後仍要與他們聯絡，讓他們感決你是他們的朋友，使他們把健身融入到自己的生活中去. 預售推廣方式 : 俱樂部在前期推廣中，會慣用會籍推廣的有效方法，在以往的銷售經驗 中總結會籍的銷售注重“面對面”的銷售，面對面的銷售會達到很好的 效果，展臺的銷售正好符合會籍銷售的特性。俱樂部在布展宣傳時選擇 地點一般會在人員集中且符合俱樂部消費檔次的場所，例如：商場、寫 字樓、公寓等，銷售採取面對面的銷售。a布展內容：俱樂部的平面廣告圖片以及傳送文字資料，現場銷售俱樂部 會籍。b包裝：除展板、易拉寶、桌椅、印刷品等包裝一直的俱樂部形象以外， 銷售人員必須經過嚴格的培訓，著裝統一，且對俱樂部的情況非常了 解。整體效果要充分體現俱樂部高品質、有特色的形象特點。c場地選擇：俱樂部在前期還是會有較強的地域限制，所以經過時常調查 周邊的社群、寫字樓及商場情況有如下可供布展的宣傳場所。