2021雙十一退款時間是多久
退款的時間是需要根據你不同的情況,來對號入座的,下面將會詳細的給各位使用者們說明不同情況下的退款時間限制。
2021淘寶雙十一退款規則
1)、買家已付款但未發貨訂單退款申請時間
因為活動開始的時候,平臺的流量非常大,對於已付款但還沒有發貨的訂單,系統會在以下時間段內將暫時關閉退款功能。
①在2021年11月01日00:00:00-2021年11月01日07:59:59期間,買家“已買到的寶貝”頁面中已付款但尚未發貨訂單的申請退款功能暫時關閉;該功能將於2021年11月1日08:00:00重新開啟;但,虛擬商品訂單除外 ;具體以買家“已買到的寶貝”列表中退款入口資訊及/或狀態為準。
②在2021年11月11日00:00:00-2021年11月11日07:59:59期間,買家“已買到的寶貝”頁面中已付款但尚未發貨訂單的申請退款功能暫時關閉;該功能將於2021年11月11日08:00:00重新開啟;但,虛擬商品訂單除外 ;具體以買家“已買到的寶貝”列表中退款入口資訊及/或狀態為準。
2)、延遲發貨類退款申請時間
2021年11月11日00:00:00-2021年11月14日23:59:59期間付款的淘寶網訂單,在2021年11月11日00:00:00-2021年11月16日23:59:59期間,【缺貨】、【未按約定時間發貨】這兩個申請退款的原因選項將暫時關閉,消費者無法選擇【缺貨】或【未按約定時間發貨】作為申請退款的原因;2021年11月17日00:00:00後,上面所說的淘寶雙十一退款申請理由的各個選項會重新開啟,消費者可以自主選擇退款理由;但,虛擬商品訂單除外;具體以退款處理頁面顯示資訊及/或狀態為準。
3)、賣家處理退款時間
①對於在2021年11月11日00:00:00到2021年11月20日23:59:59期間發起/修改退款申請的
A、商家未點擊發貨狀態下,同日常規則, 即:
B. 商家已點擊發貨狀態下,買家在2021年11月11日00:00:00至2021年11月20日23:59:59期間發起/修改退款申請的,賣家應在買家發起或修改退款申請後的5天內及時處理;逾期未處理的,系統將自動達成退款協議;但,虛擬訂單除外;具體以退款處理頁面顯示資訊及/或狀態為準。
對於在2021年11月11日00:00:00至2021年12月11日23:59:59期間申請淘寶網介入的退款/退貨維權,若該維權需要走舉證流程,則買家/賣家應在申請介入後的5天內上傳相關憑證,且賣家應在買家上傳相關憑證後的2天內及時處理,逾期未處理的,維權將自動流入人工處理。
②買家在2021年11月11日00:00:00至2021年11月20日23:59:59期間填寫退貨物流資訊,且買家使用快遞、EMS退貨的,賣家應在買家填寫退貨運單號後的10天內及時處理;逾期未處理的,系統將自動退款給消費者;但,虛擬訂單除外;具體以退款處理頁面顯示資訊及/或狀態為準。
以上就是2021淘寶雙十一退款規則,2021雙十一退款時間是多久的全部內容,希望對各位小夥伴們有所幫助。
2021雙十一退款時間是多久
退款的時間是需要根據你不同的情況,來對號入座的,下面將會詳細的給各位使用者們說明不同情況下的退款時間限制。
2021淘寶雙十一退款規則
1)、買家已付款但未發貨訂單退款申請時間
因為活動開始的時候,平臺的流量非常大,對於已付款但還沒有發貨的訂單,系統會在以下時間段內將暫時關閉退款功能。
①在2021年11月01日00:00:00-2021年11月01日07:59:59期間,買家“已買到的寶貝”頁面中已付款但尚未發貨訂單的申請退款功能暫時關閉;該功能將於2021年11月1日08:00:00重新開啟;但,虛擬商品訂單除外 ;具體以買家“已買到的寶貝”列表中退款入口資訊及/或狀態為準。
②在2021年11月11日00:00:00-2021年11月11日07:59:59期間,買家“已買到的寶貝”頁面中已付款但尚未發貨訂單的申請退款功能暫時關閉;該功能將於2021年11月11日08:00:00重新開啟;但,虛擬商品訂單除外 ;具體以買家“已買到的寶貝”列表中退款入口資訊及/或狀態為準。
2)、延遲發貨類退款申請時間
2021年11月11日00:00:00-2021年11月14日23:59:59期間付款的淘寶網訂單,在2021年11月11日00:00:00-2021年11月16日23:59:59期間,【缺貨】、【未按約定時間發貨】這兩個申請退款的原因選項將暫時關閉,消費者無法選擇【缺貨】或【未按約定時間發貨】作為申請退款的原因;2021年11月17日00:00:00後,上面所說的淘寶雙十一退款申請理由的各個選項會重新開啟,消費者可以自主選擇退款理由;但,虛擬商品訂單除外;具體以退款處理頁面顯示資訊及/或狀態為準。
3)、賣家處理退款時間
①對於在2021年11月11日00:00:00到2021年11月20日23:59:59期間發起/修改退款申請的
A、商家未點擊發貨狀態下,同日常規則, 即:
B. 商家已點擊發貨狀態下,買家在2021年11月11日00:00:00至2021年11月20日23:59:59期間發起/修改退款申請的,賣家應在買家發起或修改退款申請後的5天內及時處理;逾期未處理的,系統將自動達成退款協議;但,虛擬訂單除外;具體以退款處理頁面顯示資訊及/或狀態為準。
對於在2021年11月11日00:00:00至2021年12月11日23:59:59期間申請淘寶網介入的退款/退貨維權,若該維權需要走舉證流程,則買家/賣家應在申請介入後的5天內上傳相關憑證,且賣家應在買家上傳相關憑證後的2天內及時處理,逾期未處理的,維權將自動流入人工處理。
②買家在2021年11月11日00:00:00至2021年11月20日23:59:59期間填寫退貨物流資訊,且買家使用快遞、EMS退貨的,賣家應在買家填寫退貨運單號後的10天內及時處理;逾期未處理的,系統將自動退款給消費者;但,虛擬訂單除外;具體以退款處理頁面顯示資訊及/或狀態為準。
以上就是2021淘寶雙十一退款規則,2021雙十一退款時間是多久的全部內容,希望對各位小夥伴們有所幫助。