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  • 1 # 使用者237131034796823

    你好,希望我的回答對你有所幫助!

      (一) 準備工作

      1、 選擇地點

      2、 美化環境:在反對鋪張浪費的同時,應當量力而行,著力美化慶典現場的環境。按慣例,舉行開業儀式時賓言一律站立,所以一般不佈置主席臺或坐椅。為顯示隆重的敬客,可以在來賓尤其是貴賓站立的地方鋪設紅地毯。為烘托出熱烈、隆重、喜慶的氣氛。現場可以懸掛彩燈、綵帶大氣球,張貼一些宣傳標語,並且張掛標明慶典具體內容的大型橫幅。如果有能力,還可以請專業禮儀隊或由單位員工組成的樂隊、鑼鼓隊屆時演奏音樂或敲鑼打鼓。但是這類活動應當適度,不要熱鬧過了頭。

      3、 選擇場地(你們已選,我就不多說了)

      4、 準備音響:在舉行慶典之前,務必要把音響、傳聲裝置準備好、除錯好。尤其是供來賓講話使用的裝置,在關鍵時刻絕不允許臨陣“罷工”,讓主持人或嘉賓手忙腳亂、大出洋相。在慶典舉行前後,可以適時播放一些喜慶、歡快的樂曲,只要不搶佔“主角”的位置。對於播放的樂曲,應先期進行審查,安排。不能隨意播放背離慶典主題的樂曲,甚至是那些悽慘、哀怨、讓人心酸和傷心落淚的樂曲,或是那些不夠莊重的詼諧歌曲和愛情歌曲。

      5、 禮品準備:向來賓贈送的禮品在選擇上要注意五大方面。一是價格適中。贈送給嘉賓的禮品,如果價格過高,容易讓嘉賓覺得受之有愧甚至是受賄的感覺,同時也讓單位承受了沒有必要的支出面風景如果價格太低,又會讓人覺得被輕視、不鄭重。二是宣傳性。可以選用單位的產品,也可以在禮品及其外包裝上印有單位的企業標誌、產品圖案、廣告用語、聯絡方式等。但注意印製不能太搶眼。三是榮譽性。禮品要製作精美,有名人名言或名畫,使擁有者為之感到光榮和自豪。四是價值性。要具有一定紀念意義,使擁有者對珍惜、重視。如水晶名片座,水晶模型等水晶製品。五是實用性。禮品可以考慮實用性,使其具有較廣泛的使用場合,以取得宣傳效應。如皮具或皮具套裝禮品、辦公文具、領帶夾、皮包等。

      6、 邀請嘉賓:(1)上級領導 (2)社會名流 (3)大眾媒體 (4)合作伙伴 (5)社群關係 邀請的具體名單一旦,確定就應儘早發出邀請信函或通知。為慎重起見,用以邀請來賓的請柬應認真寫,並裝入精美的信封,由專人提前半個用左右送達對方手中,以便對方早做安排。鑑於慶典的出席人員較多,牽涉面廣,所以不到萬不得已,不能延期、改期甚至取消慶典。

      7、 其它準備:慶典時間的選擇上,要注意選擇主要嘉賓 、主要領導及大多數來賓能夠參加的時間。還必須要考慮周圍居民生活習慣,避免因過早或過晚而擾民,一般安排在上午9點到10之間最恰當。 如果需要請嘉賓用餐,則需要事先對嘉賓的具體人數有個準確統計,如有可能最好應事先了解主要嘉賓的飲食禁忌。還要事先安排好選單、座次。安排自助餐是一種較為受歡迎的用餐形式。

      (二) 現場接待

      和一般因公交往的接待相比,對出席慶典儀式的為賓接待,更應突出禮儀性的特點。不但應熱心細緻地照顧好全體來賓,而且還應透過規範、熱情的接待工作,使每位來賓都能心情舒暢,感受到組織方真摯和尊重和敬意。慶典儀式中的現場接待規範要求,在其他儀式中同樣可以借鑑。

      1、 接待籌備:慶典一旦決定舉行,應儘快成立慶典籌備組。籌備組成員通常由各方面的有關人員組成。根據具體需要,可以下設專項小組,在公關、禮賓、財務、會務等各方面“分兵把守”,各管一段。其中負責禮賓工作的接待小組,原則上應由年輕、精幹、形象較好、口頭表達能力和應變能力較強的人員組成。

      2、 儀態要求:

      (1) 接待站姿。站姿基本要求就是:挺直=舒展、線條優美、精神煥發。

      正面看:要點是頭正、戶平、身直。全身筆直,精神飽滿,兩眼正視,兩肩平齊,兩臂自然下垂,兩腳跟併攏,兩腳呈“V”狀分開,腳尖張開約60度,身體重心落於兩腿正中。站立時間較長時,可以一腿支撐身體重,另一腿稍放鬆保持自然隨和。

      側面看:要點是含頜、挺胸、收腹、直腿。兩眼平視,下頜微收,挺胸收腹,腰背挺直。

      男士:體現剛健、瀟灑、英武的風采,要力求給人一種“勁”的壯美感。雙手相握、疊放於腹前,或者自然放於身體兩側。雙腳可以叉開,與肩同寬。

      女士:表現女士輕盈、嫵媚、典雅、嫻靜的韻味,要努力給人以一種“靜”的優美感。雙手相握、疊放於小腹前,並且胳膊微向內側收起。雙腳尖可以稍許張開。

      (2) 工作走姿

      ○1 走姿的基本要求。走的時候,頭要抬起,雙眼平視前方,雙臂自然下垂,手掌心向內,以身體為中心前後擺動。收腹挺胸,腿伸直,腰放鬆,腳步要輕並且富有彈性和節奏感。

      擺臂時,要前擺約35度,後襬約15度,手掌朝向體內,起步時身子可以稍向前傾,重心落前腳掌,膝蓋伸直,腳尖向正前方伸出,行走時雙腳踩在一條線的兩側。走路時要擺動大腿關節部位,而不是隻擺動膝關節。女士還要步履勻稱、輕盈,舉止端莊、文雅,顯示柔之美。

      ○2 走姿特例。一是陪同引導。陪同引導客人的時候,如果是在走廊或平地引領,雙方並排走時,陪同引導人員應在左側。如果雙方單行走路時,要在左前方約2~3步左右的位置。當被陪同人員不熟悉行進方向時,陪同引導人員應該走在前面外側外行走的速度要照顧到客人。每當經過拐角、樓梯或道路坎坷的地方,要提醒對方留意,使用手勢,並提醒“請左拐”、“這邊請”、“請小心路滑”、“地不平,請您小心”等。行走的過程中要交談的話,應側轉身朝向對方。

      二是上下樓梯。上下樓梯的時候要堅持“右上右下”原則。上下樓梯時,不應該並排行走,而應當從右側上、右側下。在樓梯上與客人對面走的時候,如果樓梯較窄,不要和客人搶行,應請對方先走。當陪同客人上下樓梯的時候,應走在客人前面。三是進出電梯。陪同人員應首先按下電梯門外的控制開關,如果電梯內無人控制電梯,陪同人員發必須先進後出,以方便控制電梯。如果是有專人操作的電梯 ,應讓客人、領導先進先出。四是進出門。當和他人一起進出房門時,為表示自已的禮貌,要後進後出,請對方先進先出。當陪同引導的時候,有義務在出入房門時替對方拉門或是推門。但在拉門或推門後要使自己處於門後或門邊,不要擋住對方。

      (3) 規範蹲姿。接待人員在工作中通常會用到以下3種蹲姿。

      ○1 高低式。高低式。蹲姿就是雙膝一高低。要求在下蹲的時候雙腳錯開,左腳在前,右肢稍後。左腳應完全著地,小腿基本上垂直於地面腳應腳牚著地,腳跟提起。這時候右膝低於左膝,右膝內側可以靠在左小腿內側,形成左膝高右膝低的姿態。下蹲時臀部向下,女士應兩腿緊靠,男士可以適度地分開。基本上以右腿支撐身體。男士在工作需要時採用這一姿式更為方便。

      ○2 交叉式。交叉式蹲姿,通常適用於女士,特別是身穿短裙的女士採用。基本特徵是蹲下後雙腿交叉在一起。下蹲時右腳在前,左腳在後,右小腿垂直於地面,全腳著地。右腿在上、左腿在下,二者交叉重疊。左膝由後下方伸向右側,左腳腳跟抬起,並且腳掌著地。兩腿前後靠近,合力支撐身體。上身略向前傾,而臀部朝下。

      ○3半蹲式。半蹲式蹲姿正式程度不及前兩種蹲姿。基本特徵是身體半立半蹲,要求在下蹲時,上身稍許下彎,但不要和下肢構成直角或銳角臀部務必向下,而不是撅走膝略為彎曲,角度一般為鈍角得重心應放在一條腿上腿之間不要分開過大。

      (4) 規範手勢。接待人員的手勢禮儀,不僅要求美觀、規範,還要實用,便於工作。

      ○1介紹。作介紹的時候,無論介紹人還是介紹物,都要注意手勢 。比如把同事介紹給客人,臉的朝向和手勢指示的方向始終是相反的,即面向同事的時候,手勢應該指向客人,而且不應雙手左右開弓,可以只伸出右手給雙方作介紹,介紹誰的時候手勢示意誰者分別用相鄰的手示意其中一方。這時候的手,應五指關攏,拇指稍彎曲,手伸至齊胸高度,掌心與地面約成45度斜,手臂稍彎曲即可。

      在介紹或者指示較高、稍遠的物體時,也可以用以上的手摯方法。如果是介紹面前較低的物體,手勢朝下指向右物體即可。如果是介紹、指示特殊物體,比如文字材料的某一段落或具體的幾個字,職果用以上手勢可能使人看不清,這時候就可以單用食指來指點。

      ○2引領。在樓道拐彎處或上下樓梯時,也要用手勢提醒。在說“請右拐”、“請上樓”、“請注意腳下”的同時,用手勢表達出來。比如在說“請右拐”的時候,面轉向對方,提示的那隻手五指併攏,拇指稍彎曲,指向右邊,手臂稍彎曲。

      在進去房門、電梯的時候,也應用手示意。

      ○3持物。如果條件允許,遞接物品的時候應儘可能用雙手。即使不方便用雙手遞接,也要用右手遞接物品,儘量避免只用左手遞接。一定要把物品遞到對方手中,等對方拿穩後再放手。如果是特殊情況也要放在對方方便拿取的位置。在接物的時候也最好是用雙手,至少用右手,接收物品後要立即答謝對方。如果雙方距離過遠,自己應當主動上前。如果自己是坐著的話,在遞接物品的時候要起立。伸手去夠和拋擲物品都是極不禮貌的行為。

      搬、拿椅子時,取右側前位,面向椅背,以右手握住椅背下緣中段,左手扶住椅背上緣,四指併攏,拇指在內側,向上提起。搬拿、放下動作要輕,避免發出大的聲響。

      展示物品:在向客人展示物品的時候,無論是什麼樣的展示,一定要方便對方觀看。可以交展示物品的正面朝向對方,展示給對方方便觀看的高度,給予對方足夠的時間觀看,並且應該適當地變換角度以滿足四周的人觀看或滿足他們對某件物品的詳細觀看的要求。

      當需要把物品捧到對方面前展示的時候,一般是雙手捧住物品。前伸雙手,高度在客人胸前的位置,但離他們要有一定的距離,尤其注意動作要平穩緩慢,避免物品掉落或是碰到客人身上。

      ○4禁忌手勢。和他們交談講到自己時禁忌用手指自己的鼻尖,而應用手掌按在自己的胸口部位。

      談到他人的時候,禁忌用手指著他人,更忌諱在背後對人指指點點。

      接待的時候,禁忌抓頭髮、玩飾物、掏鼻孔、剔牙齒、抬腕看錶,高興時拉衣服袖子等不文明的手勢動作。

      做指引或指示時,最忌“一指神功”(用食指指人)。這是對他人的一大不敬。也禁忌用食指查點人數。

      禁忌把手插放在自己的口袋裡。這種表現,會使人覺得你在工作上不盡力,忙裡偷閒。掌心向下的招手動作,在中國主要是招呼別人,而美華人認為是在喚狗。在工作中特別是對外服務的時候,要禁忌使用這個手勢。

      (三)、現聲工作

      接待小組成員的具體工作有以下幾項。一是來賓的迎送。即在舉行慶典儀式的現場迎接或送別來賓。二是來賓的引導。即由專人負責為來賓帶路,將其送到既定的地點。三是來賓的陪同。對於,某些看事己高的來賓,就要安排專人陪同始終,以便關心和照顧。而對於貴賓,需由單位主要負責人親自出面接待。四是來賓的招待。即指派專人為來賓送飲料、上點心以及提供其他方面的關照。

      凡應邀出席慶典的來賓,都是組織方的有關人員。所以,當他們光臨時,組織方沒有任何理由不讓他們受到熱情而且合乎禮儀的接待。如果在來賓的接待上得過且過、馬馬虎虎,不公容易傷害來賓的自尊心,還違背了邀請為賓的初衷。

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