硬格是先關機，按住撥號鍵、“*”鍵、“3”鍵再按開機，開啟電源直到“NOKIA”字樣出現（此過程不能鬆開任何一個按鍵）。稍稍等幾秒直至出現“Formating……/”（有的手機不顯示所以等到出現設定時間）字樣，這時方可鬆開以上按鍵。過幾分鐘，系統格式化完成，手機自動重啟並進入待機畫面。以上格機需要注意：保持電量絕對充足，格機途中不能企圖關機，不能插充電器等。防止燒機！格機即是格式化手機的ROM，重新寫入預設資料，修復所有使用者擅自修改或新增的檔案，使手機會到出廠時的預設狀態。

1.格機不會對手機造成硬體損傷。手機的儲存裝置不像電腦的硬碟，它是屬於快閃記憶體(隨身碟)式的ROM，格機時只是單純的寫入覆蓋資料。不存在硬碟的磁軌分割槽等問題。有些人說的格機時的CPU超負荷執行更是無諧之談。說白了，格機只是像開關機那樣簡單

2.格機對節省C盤記憶體作用不大。很多文章說Symbian的系統的最大弊端就是在使用過程中會導致C盤記憶體逐步減少，需要格機來恢復，我不支援這樣的觀點。

我的經驗告訴我，C盤記憶體的佔用跟軟體安裝的多少和使用有關的。軟體使用的過程中會在C盤留下一些必要的關聯檔案，或一些手機的操作記錄

1、記憶體問題

當手機記憶體被佔用過多時，手機的執行速度會降低，從而可能出現手機宕機或黑屏的現象。以前的手機，記憶體小，由於記憶體原因導致的手機黑屏現象較多，現如今，手機的記憶體高達128G甚至512GB，記憶體問題已不再是手機黑屏的主要原因。但使用者也要及時清理後臺程式，避免手機記憶體被佔用過多。

2、應用軟體衝突

如果手機記憶體較小，又同時執行很多軟體，手機便有可能出現黑屏或卡頓的現象。面對此問題，可以嘗試先解除安裝部分軟體，及時清除執行記憶體，如果無效，可以嘗試先儲存重要資料，然後恢復出廠設定，再下載必要的應用軟體。

3、感染病毒

手機感染病毒後，病毒會入侵手機系統，過程中就有可能導致手機黑屏。因此，不要隨便安裝不明來源的軟體，或者隨意開啟USB除錯模式，這些小細節都有可能讓你的手機中招。

4、Root失敗

有些使用者會為手機進行Root,而這個行為有可能會把系統檔案不小心刪除，導致手機原來的系統無法再使用，後果可能會造成手機黑屏。面對此類情況，使用者可將手機送至維修點維修。

應該是軟體衝突，我出現過，最普遍的就是關完機，手機下面三個按鍵燈仍然亮著，當開機時，手機會振動，但是螢幕就是不亮，反覆如此！當拔掉電池再上，就正常了，完全是軟體的衝突，建議檢視軟體，這個難度太大，不好找到，可以安裝《安全管家》進行軟體的檢測，聯網檢視評分，檢視評論。沒辦法就只有硬格機，我就採取格機解決的，格完，少裝點軟體，裝點自己常用的，實用的，人氣高的軟體就可以了，少裝那些雜的，小的，沒啥作用的軟體！下面是硬格機方法：

1 硬格機，在關機狀態下同時按住撥號鍵（綠鍵）掛機鍵（紅鍵）照相鍵不放，再按開機鍵，手機振動鬆開開機鍵，注意切記其它3個鍵不要鬆開，中途也不能鬆開，直到出現選擇國家語言或修改日期時間畫面再松，進行提示操作，進入待機介面完成硬格機（注意在硬格機前建議備份資料，格完所有資料丟失，跟買來新手機一樣）！！！……如此方法還不能解決問題，請看下個方法。

2採取刷機，具體方法很複雜，請到塞班網去查詢，有詳細方法！！！……如此方法還不能解決問題，那就是我前面我所說的CPU壞了，請看下條。

3最終方法，只能拿著發票手機找客服了！

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