都說導遊員必須具有良好的人際溝通能力和公共關係能力，因為他要面對旅遊者各色人等，處理好景點、酒店、餐廳、司機、組團社和地接社的各種關係，處在各個環節的樞紐。一個優秀的導遊員，應該是一個八面玲瓏、應對自如的人。當練就金剛不壞之身，百毒不侵了，一個成功的導遊員便誕生了。他如沐春風，笑容滿面，語言得體，生動幽默，氣定神閒，眼觀六路，耳聽八方。但煉獄的過程是痛苦的，必須具有堅強的意志和強健的體魄，其實帶團是身心疲憊的折磨 我想，導遊員也應該角色換位，多從客人的角度來思考，瞭解客人的要求、需要、願望、情感等，把握好客人的心態、情緒、傾向，開心工作，開心過每一天。 如何做一名優秀的導遊員 作者：閆工博 建立時間：2006-3-22 記得還是在去年導遊年審培訓的時候，棗莊學院的一位周老師講，做一名合格的導遊員並非是每個人都可以做到的事情。對此，我非常之贊同，且加之自身之體會，益發覺得做一名合格的導遊員是需要付出很多的努力與辛勞，需要用心，盡力的日積月累。除了在合法的行為指導之下，還需要和很多。這裡，我也主要結合自己的精力來稍加闡述。 去年，我還是一名初出茅廬的大學生，剛剛踏上社會，參加導遊工作，經驗不足，所以導遊詞成了我安身立命的資本，因為不是很熟練所以，講解起來沒有特色，比起那些老導遊來講，我明顯會覺得自己不夠成熟，且相對不受遊客歡迎。我知道，導遊是遊客的核心，如果連最基本的講解都很無趣，這就宣告了導遊工作的失敗。所以，我覺得作為一名導遊，首先要總結出一套具有自身特點的，能夠吸引遊客的，且合理得導遊詞。於是在以後的工作中，我會經常留意別的導遊，他們講解的時候，我會很仔細的去學習，且不斷從自己的工作中總結經驗，形成自己的特色，至少到目前，我可以用自己的語言來向遊客介紹。我認為這也是成為一名合格導遊應具有的最基本素質。 其次，旅遊職業道德無疑也是一個重中之重的話題。現在的旅遊行業向比以前顯然要規範很多，我也相信大部分導遊都在遵守我們的職業道德，遊客是我們的衣食父母，我們是向遊客提供服務的導遊員，我們的工作必須是在合法，遵守行業標準的前提下進行。當今的社會，職業道德一直在社會上被提出，無論是在哪行哪業。但給我的感受，我們的旅遊行業會越來越好，越來越規範，我們的導遊隊伍的素質也會越來越高。因為我們的政府部門越來越重視這方面的建設與加強。縣官的措施也越來越完善，且以後，旅遊業的進入門檻也會相應提高。各地方院校對旅遊人才的培養也逐步增加。這也從一定程度上影響著旅遊行業的整體素質。 其實我覺得導遊員的自我心理調適也非常的重要，在不斷的接觸不同的遊客過程中，難免會 遇 到各種各樣的突發事件及各種各樣的人物，產生摩擦，遇到問題的時候，我認為導遊員要以積極的心態去面對，不能因為自己的心情而影響到工作的質量，所以，這也需要導遊員要以寬容的，良好積極的心理面對遇到的問題，就像一位老師講的一樣，這個世界本來就沒有所謂的公平。所以，也無須為了去尋找所謂公平，而影響到心情和工作。當然，這對一名新導遊來講，是需要時間去磨練的。 其實要成為一名優秀的導遊員，並非輕而易舉，因為合格的含義包含著太多的因素，這裡，我也只是略寫幾點自己的感受。當然需要補充的地方還有很多。只能在今後的工作與生活中，以實踐來完善自己，多用心，多努力，每天進步一點點。做好身邊的每一件事情，每一個細節，不斷走向生命圓滿的未來。
都說導遊員必須具有良好的人際溝通能力和公共關係能力，因為他要面對旅遊者各色人等，處理好景點、酒店、餐廳、司機、組團社和地接社的各種關係，處在各個環節的樞紐。一個優秀的導遊員，應該是一個八面玲瓏、應對自如的人。當練就金剛不壞之身，百毒不侵了，一個成功的導遊員便誕生了。他如沐春風，笑容滿面，語言得體，生動幽默，氣定神閒，眼觀六路，耳聽八方。但煉獄的過程是痛苦的，必須具有堅強的意志和強健的體魄，其實帶團是身心疲憊的折磨 我想，導遊員也應該角色換位，多從客人的角度來思考，瞭解客人的要求、需要、願望、情感等，把握好客人的心態、情緒、傾向，開心工作，開心過每一天。 如何做一名優秀的導遊員 作者：閆工博 建立時間：2006-3-22 記得還是在去年導遊年審培訓的時候，棗莊學院的一位周老師講，做一名合格的導遊員並非是每個人都可以做到的事情。對此，我非常之贊同，且加之自身之體會，益發覺得做一名合格的導遊員是需要付出很多的努力與辛勞，需要用心，盡力的日積月累。除了在合法的行為指導之下，還需要和很多。這裡，我也主要結合自己的精力來稍加闡述。 去年，我還是一名初出茅廬的大學生，剛剛踏上社會，參加導遊工作，經驗不足，所以導遊詞成了我安身立命的資本，因為不是很熟練所以，講解起來沒有特色，比起那些老導遊來講，我明顯會覺得自己不夠成熟，且相對不受遊客歡迎。我知道，導遊是遊客的核心，如果連最基本的講解都很無趣，這就宣告了導遊工作的失敗。所以，我覺得作為一名導遊，首先要總結出一套具有自身特點的，能夠吸引遊客的，且合理得導遊詞。於是在以後的工作中，我會經常留意別的導遊，他們講解的時候，我會很仔細的去學習，且不斷從自己的工作中總結經驗，形成自己的特色，至少到目前，我可以用自己的語言來向遊客介紹。我認為這也是成為一名合格導遊應具有的最基本素質。 其次，旅遊職業道德無疑也是一個重中之重的話題。現在的旅遊行業向比以前顯然要規範很多，我也相信大部分導遊都在遵守我們的職業道德，遊客是我們的衣食父母，我們是向遊客提供服務的導遊員，我們的工作必須是在合法，遵守行業標準的前提下進行。當今的社會，職業道德一直在社會上被提出，無論是在哪行哪業。但給我的感受，我們的旅遊行業會越來越好，越來越規範，我們的導遊隊伍的素質也會越來越高。因為我們的政府部門越來越重視這方面的建設與加強。縣官的措施也越來越完善，且以後，旅遊業的進入門檻也會相應提高。各地方院校對旅遊人才的培養也逐步增加。這也從一定程度上影響著旅遊行業的整體素質。 其實我覺得導遊員的自我心理調適也非常的重要，在不斷的接觸不同的遊客過程中，難免會 遇 到各種各樣的突發事件及各種各樣的人物，產生摩擦，遇到問題的時候，我認為導遊員要以積極的心態去面對，不能因為自己的心情而影響到工作的質量，所以，這也需要導遊員要以寬容的，良好積極的心理面對遇到的問題，就像一位老師講的一樣，這個世界本來就沒有所謂的公平。所以，也無須為了去尋找所謂公平，而影響到心情和工作。當然，這對一名新導遊來講，是需要時間去磨練的。 其實要成為一名優秀的導遊員，並非輕而易舉，因為合格的含義包含著太多的因素，這裡，我也只是略寫幾點自己的感受。當然需要補充的地方還有很多。只能在今後的工作與生活中，以實踐來完善自己，多用心，多努力，每天進步一點點。做好身邊的每一件事情，每一個細節，不斷走向生命圓滿的未來。