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  • 1 # 使用者511956326715

    1. 制定時間表

    每個人都需要有一定計劃。時間表就好像是一幅地圖,指導著學習目標的完成。對時間的安排可以進行討論和展示,而且可為每一部分設定大致的時限。時間表還可以不時地提醒培訓師進行到了哪兒。

    2. 一切為了學習

    注意!如果學習場所偏離得較遠,而且持續時間較長,將有可能使你的參與者失望。如果不能在工作中運用所學到的方法,將無法衡量學習效果,而這恰恰是培訓成功與否最重要的指示劑。

    3. 把成年人當作成年人來培訓

    現在的培訓已不僅僅以說和演示的方式進行,作為培訓師你應該:

      ¢ 給予學員一定挑戰

      ¢ 尊重學員

      ¢ 使他們有可能影響或改變學習過程和某一段內容

      ¢ 給他們以自我發現的方式學習的機會

      ¢ 提供一個安全的學習場所

      ¢ 給予專業的反饋

    4. 保證均等的參與

      讓一些性格外向的、比較自信的參與者在討論中扮演主角非常容易,但你應該確保時間得到公平的分配:

      ¢ 採用輪流的方式,使每人都有發言的機會

      ¢ 避免與那些想要主導討論的人進行眼神交流

      ¢ 直接向那些沉默不語的人提問

      ¢ 私底下讓人們意識到他們想要控制討論的傾向。也可尋求他們的幫助,以引導其他人暢所欲言地發表觀點

      ¢ 謝謝他們願意將自己的想法與人分享,然後可以說:\"讓我們來聽聽其他人的想法。\"

    5. 應對不良表現

    有時會有這樣的情形,有人看上去冷淡、不友好或者比較內向,培訓師應主動干預。在很多情況下,干預此類表現可以起到影響其他人行為的作用。培訓師可以試圖:

      ¢ 接近他

      ¢ 讓他意識到你正在關注他

      ¢ 把注意力放在問題上,不要進行人身攻擊

      ¢ 傾聽他的任何抱怨

      ¢ 提供幫助,在你力所能及的範圍內

    6. 拿出你的最佳狀態

    人們往往對培訓有很高的期望。所以,培訓師需要拿出100%的熱情和知識。如果事情並不象計劃的那樣順利,你應試著略作調整:

      ¢ 不要為任何不足道歉,你的學員可能並沒有意識到那是一個問題。

      ¢ 處理問題時要有自信。軟弱和缺乏果斷將會使你的學員在過程中漸漸喪失信心。

    7. 回顧

    在每天結束時或者第二天開始時,回顧一下大家已學過的內容。可以透過如下方式進行:

      ¢ 培訓師做一個簡短的總結

      ¢ 所有學員輪流發言,回憶到目前為止他們學到最有用的是什麼

    8. 善於傾聽

    千萬不要在真空中工作,否則你會為忽視參與者而付出代價。

      ¢ 傾聽他們說什麼和怎麼說

      ¢ 觀察學員的肢體語言,消極的態度通常表現為:

      眼珠不停地轉動

      極力避免眼神的交流

      把胳膊和腿相互交叉

      將胳膊摺疊放在腦後,身體後傾

      頻頻離開教室

      ¢ 當你注意到一個問題,仔細聽清它所表達的含義,這樣你才能作完整地回答。運用以下技巧,你可以取得更佳的效果:

      複述他們的問題,使你對問題的理解更充分

      不要一味反駁

    9. 提供良好的學習氛圍

    當人們學習了某種技能,在運用之前需要有機會去實踐。你可以透過以下方式創造學習氣氛:

      ¢ 運用幽默和自我否定

      ¢ 強調從反饋中學習的重要

      ¢ 進行角色模仿,並及時進行反饋

      ¢ 建立學習交流,鼓勵互相學習

    10. 讓培訓更有趣

    如果有輕鬆的學習環境人們可以學得更好,也可以從中獲得樂趣。但這並不意味對學習的不重視。培訓師可以透過以下方式讓學員保持輕鬆的心情:

      ¢ 講一些合適的笑話

      ¢ 自我解嘲

      ¢ 用一些奇聞、軼事來解釋枯燥的理論

      ¢ 進行一些簡短、有趣的遊戲

      ¢ 保持歡快的節奏

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