1. 制定時間表
每個人都需要有一定計劃。時間表就好像是一幅地圖,指導著學習目標的完成。對時間的安排可以進行討論和展示,而且可為每一部分設定大致的時限。時間表還可以不時地提醒培訓師進行到了哪兒。
2. 一切為了學習
注意!如果學習場所偏離得較遠,而且持續時間較長,將有可能使你的參與者失望。如果不能在工作中運用所學到的方法,將無法衡量學習效果,而這恰恰是培訓成功與否最重要的指示劑。
3. 把成年人當作成年人來培訓
現在的培訓已不僅僅以說和演示的方式進行,作為培訓師你應該:
¢ 給予學員一定挑戰
¢ 尊重學員
¢ 使他們有可能影響或改變學習過程和某一段內容
¢ 給他們以自我發現的方式學習的機會
¢ 提供一個安全的學習場所
¢ 給予專業的反饋
4. 保證均等的參與
讓一些性格外向的、比較自信的參與者在討論中扮演主角非常容易,但你應該確保時間得到公平的分配:
¢ 採用輪流的方式,使每人都有發言的機會
¢ 避免與那些想要主導討論的人進行眼神交流
¢ 直接向那些沉默不語的人提問
¢ 私底下讓人們意識到他們想要控制討論的傾向。也可尋求他們的幫助,以引導其他人暢所欲言地發表觀點
¢ 謝謝他們願意將自己的想法與人分享,然後可以說:\"讓我們來聽聽其他人的想法。\"
5. 應對不良表現
有時會有這樣的情形,有人看上去冷淡、不友好或者比較內向,培訓師應主動干預。在很多情況下,干預此類表現可以起到影響其他人行為的作用。培訓師可以試圖:
¢ 接近他
¢ 讓他意識到你正在關注他
¢ 把注意力放在問題上,不要進行人身攻擊
¢ 傾聽他的任何抱怨
¢ 提供幫助,在你力所能及的範圍內
6. 拿出你的最佳狀態
人們往往對培訓有很高的期望。所以,培訓師需要拿出100%的熱情和知識。如果事情並不象計劃的那樣順利,你應試著略作調整:
¢ 不要為任何不足道歉,你的學員可能並沒有意識到那是一個問題。
¢ 處理問題時要有自信。軟弱和缺乏果斷將會使你的學員在過程中漸漸喪失信心。
7. 回顧
在每天結束時或者第二天開始時,回顧一下大家已學過的內容。可以透過如下方式進行:
¢ 培訓師做一個簡短的總結
¢ 所有學員輪流發言,回憶到目前為止他們學到最有用的是什麼
8. 善於傾聽
千萬不要在真空中工作,否則你會為忽視參與者而付出代價。
¢ 傾聽他們說什麼和怎麼說
¢ 觀察學員的肢體語言,消極的態度通常表現為:
眼珠不停地轉動
極力避免眼神的交流
把胳膊和腿相互交叉
將胳膊摺疊放在腦後,身體後傾
頻頻離開教室
¢ 當你注意到一個問題,仔細聽清它所表達的含義,這樣你才能作完整地回答。運用以下技巧,你可以取得更佳的效果:
複述他們的問題,使你對問題的理解更充分
不要一味反駁
9. 提供良好的學習氛圍
當人們學習了某種技能,在運用之前需要有機會去實踐。你可以透過以下方式創造學習氣氛:
¢ 運用幽默和自我否定
¢ 強調從反饋中學習的重要
¢ 進行角色模仿,並及時進行反饋
¢ 建立學習交流,鼓勵互相學習
10. 讓培訓更有趣
如果有輕鬆的學習環境人們可以學得更好,也可以從中獲得樂趣。但這並不意味對學習的不重視。培訓師可以透過以下方式讓學員保持輕鬆的心情:
¢ 講一些合適的笑話
¢ 自我解嘲
¢ 用一些奇聞、軼事來解釋枯燥的理論
¢ 進行一些簡短、有趣的遊戲
¢ 保持歡快的節奏
1. 制定時間表
每個人都需要有一定計劃。時間表就好像是一幅地圖,指導著學習目標的完成。對時間的安排可以進行討論和展示,而且可為每一部分設定大致的時限。時間表還可以不時地提醒培訓師進行到了哪兒。
2. 一切為了學習
注意!如果學習場所偏離得較遠,而且持續時間較長,將有可能使你的參與者失望。如果不能在工作中運用所學到的方法,將無法衡量學習效果,而這恰恰是培訓成功與否最重要的指示劑。
3. 把成年人當作成年人來培訓
現在的培訓已不僅僅以說和演示的方式進行,作為培訓師你應該:
¢ 給予學員一定挑戰
¢ 尊重學員
¢ 使他們有可能影響或改變學習過程和某一段內容
¢ 給他們以自我發現的方式學習的機會
¢ 提供一個安全的學習場所
¢ 給予專業的反饋
4. 保證均等的參與
讓一些性格外向的、比較自信的參與者在討論中扮演主角非常容易,但你應該確保時間得到公平的分配:
¢ 採用輪流的方式,使每人都有發言的機會
¢ 避免與那些想要主導討論的人進行眼神交流
¢ 直接向那些沉默不語的人提問
¢ 私底下讓人們意識到他們想要控制討論的傾向。也可尋求他們的幫助,以引導其他人暢所欲言地發表觀點
¢ 謝謝他們願意將自己的想法與人分享,然後可以說:\"讓我們來聽聽其他人的想法。\"
5. 應對不良表現
有時會有這樣的情形,有人看上去冷淡、不友好或者比較內向,培訓師應主動干預。在很多情況下,干預此類表現可以起到影響其他人行為的作用。培訓師可以試圖:
¢ 接近他
¢ 讓他意識到你正在關注他
¢ 把注意力放在問題上,不要進行人身攻擊
¢ 傾聽他的任何抱怨
¢ 提供幫助,在你力所能及的範圍內
6. 拿出你的最佳狀態
人們往往對培訓有很高的期望。所以,培訓師需要拿出100%的熱情和知識。如果事情並不象計劃的那樣順利,你應試著略作調整:
¢ 不要為任何不足道歉,你的學員可能並沒有意識到那是一個問題。
¢ 處理問題時要有自信。軟弱和缺乏果斷將會使你的學員在過程中漸漸喪失信心。
7. 回顧
在每天結束時或者第二天開始時,回顧一下大家已學過的內容。可以透過如下方式進行:
¢ 培訓師做一個簡短的總結
¢ 所有學員輪流發言,回憶到目前為止他們學到最有用的是什麼
8. 善於傾聽
千萬不要在真空中工作,否則你會為忽視參與者而付出代價。
¢ 傾聽他們說什麼和怎麼說
¢ 觀察學員的肢體語言,消極的態度通常表現為:
眼珠不停地轉動
極力避免眼神的交流
把胳膊和腿相互交叉
將胳膊摺疊放在腦後,身體後傾
頻頻離開教室
¢ 當你注意到一個問題,仔細聽清它所表達的含義,這樣你才能作完整地回答。運用以下技巧,你可以取得更佳的效果:
複述他們的問題,使你對問題的理解更充分
不要一味反駁
9. 提供良好的學習氛圍
當人們學習了某種技能,在運用之前需要有機會去實踐。你可以透過以下方式創造學習氣氛:
¢ 運用幽默和自我否定
¢ 強調從反饋中學習的重要
¢ 進行角色模仿,並及時進行反饋
¢ 建立學習交流,鼓勵互相學習
10. 讓培訓更有趣
如果有輕鬆的學習環境人們可以學得更好,也可以從中獲得樂趣。但這並不意味對學習的不重視。培訓師可以透過以下方式讓學員保持輕鬆的心情:
¢ 講一些合適的笑話
¢ 自我解嘲
¢ 用一些奇聞、軼事來解釋枯燥的理論
¢ 進行一些簡短、有趣的遊戲
¢ 保持歡快的節奏