順豐以前真的挺好，現在越來越垃圾了，上週五(24號)，給五位客戶寄送發票，我們公司每次都是寄付，從不發到付，結果那天5單寄付中，有三單被攬件人搞成了到付，導致一客戶拒收，順風這一行為嚴重損害我公司在客戶中形象，打電話給攬件人，電話無人接聽，打95338投訴，一直忙線中。真是垃圾順豐。以上若上半句虛假，願承擔一切責任。

站在不同的角度看事件有不同的解決方法，光以題主給出的描述來看無法確定到底該不該賠償，只能分情況來看！

首先，對於該事件不知題主所描述是不是有關於前幾天西安的事件（該事件曾經也是較火，所以這裡不做詳細描述了，不瞭解得搜一下就會有好多）！如果是，那我覺得應該賠償。如果不是，那麼就有分情況來看！

以題主給出的情況來看應該是快遞延誤導致訂單作廢的吧！那就比較有意思了。首先我們得看，快遞公司當初有沒有承諾在規定時間內送達。如果有，那就必須賠償。你當初承諾了要在那個時間內送過來我才會選擇你，但你沒有按承諾來，那你就是無信，屬於違約，你不賠誰賠？我的計劃是考慮你快遞承諾的，結果你沒按承諾來，屬於欺騙！肯定的要你賠！如果沒有承諾呢？那又得分情況！

這種分的話就是看客戶有沒有保價了！如果保了，那肯定也得照保來賠了，畢竟人家保價你沒有意義，那你就的承擔你應該承擔的義務！那如果沒有承諾也沒有保價呢？以一個旁觀者的角度，我覺得就不用賠！

首先就是我沒有承諾你，我沒要承諾我一定會在哪天之前給你送達，那我就按普通件來發，普通件的送達速度那就不用我說，各位基本都懂，沒有發過快遞也網購過，多久能到大家自己心裡有數！比你預計的時間慢了，但也沒有超出快遞公司規定的最晚送達時間，那麼這個鍋確實不應該由順豐來背了！本身快遞沒犯錯！

其次你也沒有保價，一般貴重物品都會保價，只要你保了價，那快遞公司也會重視這個快遞，可能會給你發個加急啥的。可你沒有保價，那肯定當你是普通快件，畢竟人家快遞公司也不能拆開來看看你的快件重不重要！再說，看了也不一定知道！所以，你沒保價，也不需要賠！

所以，綜上所述，到底該不該賠還的看是哪種情況！不同情況適用不同處理方法！以題主給出的資訊分析有困難啊！

作為多年物流行業的從業人員，我認為順豐不應該承擔賠償，物流時效從來就不是絕對的，所謂的時效，只能保證在一個大前提，就是在正常情況下，比如道路暢通，無天災人禍等不可抗拒因素等等，稍有差錯比如高速事故堵車，修路，大霧天大雪天台風天，航空件飛機停飛等等都能造成延誤，這些不可抗拒因素快遞不肯定不是不保證的，如果這也要保證時效的話，我相信地球上任何一家快遞都得倒閉。

我來說幾句：對於順風的客戶來說這麼貴重東西為什麼不特別說明一下呢？那麼多客戶的東西，你不正事的說明一下順風工作人員能猜出那個是貴重物品，那是不是貴重的動東西嗎？客戶的責任是有問題的。順風今後辦事也要注意，對客戶的東西不要亂扔。要保護好客戶的東西。

這是一張快遞物流第三方平臺51快配app的電子發貨單，注意看備註資訊。順豐取件意味著順豐和寄件人的運輸協議達成，順豐包括所有的快遞物流公司都有一個運輸協議，這要看看順豐有沒有違犯運輸協議上的條款，我相信順豐的運輸協議上不會有保證多少小時送到的話，因為快遞公司自己主導的協議他不可能出這樣的條款，那麼這麼重要對時間要求如此嚴格的運單有補充協議或者順豐認可的申明沒有，沒有的話我想順豐是不該承擔責任的。

承諾踐諾，不但是中華民族的傳統美德。也是一個公民，基本素質的，基本要求。更是商業客戶的，普遍準則。這麼不是問題的問題，怎麼會成了問題呢？這個連小孩子都懂得道理，為什麼順豐不懂呢？言而有信，信必果，果必行，是對小孩子的啟蒙教育。難道順風還是嬰兒時期，還沒有受到這種基本的教育？

若要公道，打個顛倒嗎！如果順豐自己的快遞被耽誤了，他們會是什麼態度？他們肯定會原諒自己的。如果他們被耽誤的快遞，是用來救他們命的藥呢？我想他們也會原諒自己的，可悲的是他們將沒有原諒自己的機會。如果順豐就是這樣的不講理了，耍起無賴怎麼辦呢？這好辦，就像大人，教育小孩兒一樣揍他。可是誰來揍這個不講理的小孩呢？當然是政府啦，用法律武器和行政手段。如果政府給公民開啟集體訴訟的權利。就像一個頑皮的小孩，看到老師的戒尺，他會害怕一樣，有所忌憚。

我看到一個影片，拍的是快遞行業野蠻裝卸的問題。這個影片給我的最大感觸是，他們的敬業精神，跑哪呢？員工的職業道德跑哪了？如果不喜歡那個崗位，可以不幹呀！為什麼幹了，又帶有極不情願的情緒？這樣他就會發了不該發的脾氣。把他的憤怒和怨氣轉嫁給了無辜的商品。我想這不是一個道德問題，更是一個法律問題。這不是一個寬容的問題，而是一個應該監督的問題。公民們拿起你們的法律武器告他們吧。建議政府拿出魄力，為每一個敢於伸張正義的公民給於物質上的獎勵。

我看過一個影片，說的是幾個中國婦女，到德國去旅行。這幾個婦女看著很有錢，像是幾個富婆。他們在德國的餐廳點了一桌豪華的盛宴。卻寥寥的吃了幾口，就想走人。這是服務員過來。告誡他們不要浪費食物。他們卻振振有詞地說，這東西是我買的，我有權利不要。這時鄰桌的一個德國女士過來了。他對富婆們說：財富是你自己的，但資源是社會的，你們沒有權利浪費它。於是這個婦女打了當地警察的電話。警察來了，教育了這幾個富婆。還罰了他們一定的金額。公民道德是必須遵守的，如果譴責不行就用法律吧。

面對順豐的無賴行為，如果教育不行，就用行政手段。如果行政手段不行，就用法律手段。如果他還是不聽。就出臺法律，裂解他，拍賣他。他山之石可攻玉，國外有成熟的法律案例，我們可以借鑑。

順豐無錯，該處理的是哪些老坐辦公室，看資料的領導人，我也在順豐上班，一線，二線同事在收送件是爭分奪秒 ，但遇到塞車，報告這些領導，它們的回答是，賭車就賭車，不能改道，改道誰負責，這些人為了自己清閒，怕麻煩都不是它的事，反正月收入萬萬上，慘就慘著老闆公司信譽，跟保險公司財產

法律上講過錯相當，認定是否需要賠償，要看順豐是否對該事件存在過錯。真如你所說：順豐工作人員失誤導致寄付寫成了到付，那麼順豐是要承擔過錯責任的。但起訴到法院，原告需舉證證明被告的失誤事實，導致己方損失的金額以及相應的證據。

非常感謝參與本次回答。

我的回答是，“不該賠償”。第一職業應該被尊重！你們想想看，每天快遞員！不吃飯不休息的為你送包裹！雖然利益不錯，但是你想過沒你要是換你去幹那份工作！你幹嗎！所以說，延誤客服！你就要讓快遞公司賠錢！我想你真是想什麼！你想想人家為什麼延誤，自然災害，等等！或許你就不會生氣啦！其實我們身邊有好多；外賣員！送水員！

在這裡我想說：“尊重職業”！不要動不動就是別人的錯！

這個事件嘛，以我跟各種物流打交道二十多年經驗來看，順豐賠償1千五六百元錢，也就不錯了！

首先這張訂貨單送到順豐快遞就有些不妥，也許訂家根本就不想訂該廠的貨，找一個堂皇理由而已！因為交付快遞時沒特別交待清楚！

其次，這廠家老闆當得也讓我無語，當今各行各業競爭是如此殘酷，這麼重要的事，既然你認為是這麼重要，在十來天裡，就目前如此發達的通訊，打個電話，發個微信，弄個傳真什麼的，完全辦的妥妥的，而自己卻不聞不問，事後才如夢方醒，這說明也許廠家當時要麼忙，搞不定，要麼覺得不賺錢，不想幹，事後後悔而瀉恨而已！

順豐也活該，收件時為什麼不一查二看三驗明？賠這壹仟五六百元正是為錯誤買單。

事件原因多多，道理各有所持！