一、開頭語：

　　親您好!這是我們今天新上的預覽-------連結---現在可以開始拍了哦，希望親可以拍到親中意的商品哦，我們一定盡力幫親解決哈，親拍下了記得聯絡我們幫親安排發貨哦。 切忌，淘寶上不能用“你”，一定是“親，您好!”

　　二、有貨的回答：

　　親這款是有貨的，親如果中意就可以拍下了，一般親看到網頁上顯示“立即購買”的字樣是有貨的，寫“預訂”，或是“預售”的是沒有現貨的，是需要親耐心等待的。

　　三、沒有貨的回答：

　　親不好意思，這款拍完了哦，如果親喜歡可以先收藏連結，關注我們的悔單或補單。謝謝。

　　四、未及時付款的回答：

　　a、親，不好意思，打擾了哦，親拍下的是需要的嗎?親如果您喜歡的話，請儘快付款吧，然後通知我們發貨部幫親發貨哦，不然超過72小時淘寶系統會自動關閉交易的哦，親有任何問題可以隨時聯絡我們，期待親的回覆。

謝謝!

　　b、親，您好!為了不耽誤您的貨期，請儘快付款了，通知我們發貨哦，我們的發貨是按照客人的付款先後順序發出的，另淘寶現在有改變，拍下寶貝72小時內未付款是會自動關閉交易的並再上架出售的寶貝數量有限，錯過了很可惜哦。

　　五、會員打折或是問“能不能優惠的”：

　　親如果這次交易成功就是我們的普通會員了，凡正價可以享受9。8折的優惠哦，累計購滿了1099元就是我們的高階會員了凡正價可以享受9。

7折的優惠，累計購滿2999元就是VIP 會員了凡正價就可以享受9。5折的優惠了哦(除特價沒有優惠外，滿1000元包郵)。

　　六、你們店有沒有優惠的：

　　親實在是抱歉哦，本店是不議價的哦，我知道親很有誠意購買，不過我確實做不了主哦，親您看這樣好嗎，我幫親送一份禮物，這是我的一片心意哦。

　　七、色差的回答：

　　a、親不好意思哦，在網上完全沒有色差是不可能的，我們己經努力將色差降到最小了，而且每臺電腦顯示的解析度都不同，親您可以使用多臺電腦比較一下的。

　　b、親：你好!我們店鋪裡是百分百實拍的，我們的圖片和細節特寫圖難免會有一些燈光的效果，手機的顏色請參考細節圖特寫為準，圖片完全沒有色差是不可能的，我們的美工己經有處理過圖片的，將色差降到最小了哦。

　　c、 親，不好意思，這個問題我無法回答您，不是不回答而是每個人對色彩的定義不同哦。

　　八、郵費那麼貴：

　　親我們是按快遞公司價格來收的，親不相信可以去當地快遞公司查詢一下的。

　　九、能不能免郵費的：

　　a、親不好意思，我們這裡是滿1000元包郵的，郵費也是快遞公司收取的，我們包郵是為了感謝親們對我們的支援

　　b、我可以理解親的心情，這個郵費是由快遞公司收取的，如果我們出的話那我們就是為快遞公司白忙一場了，您是第一個提出這樣要求的客人，我會盡量會向店主幫您申請一下的。

　　十、要多久才到貨：

　　我們不會保證親一定會到的，正常情況是會到的，我們不知道中途會發生什麼情況，如果真的是很急建議親用順豐，兩天就是可以收到的，不過郵費是要20元的哦。

售後處理無非就是顧客收到貨後不滿意變心了，要退貨，其實那就是變相的要求退點小錢使他心裡舒服，再者就是貨物破損了，貨發錯了，質量問題，建議您退回來給他換，如果運費太高，商品的價格還不夠來回運費，建議送給他了，做個好人！