全渠道、數字化/智慧化、新型店鋪、線上訂單超過線下訂單、去庫存。

1、全渠道

全渠道是新零售的首要特徵，馬雲在提出新零售時說線上線下要結合，真正的新零售應是PC網店、移動APP、微信商城、直營門店、加盟門店等多種線上線下渠道的全面打通與深度融合，商品、庫存、會員、服務等環節皆貫穿為一個整體。

2、數字化&智慧化

新零售是數字化&智慧化的，企業與商家應透過技術與硬體重構零售賣場空間，進行門店數字化與智慧化改造終端，依託IT技術，顧客、商品、營銷、交易4個環節完成運營數字化。

3、新型店鋪

“新零售”時代的門店和傳統的門店是不同的，門店不僅僅是售賣的功能，更應富有體驗的功能，同時會是社交、教育的場所，還有門店不僅僅是商品的陳列，更多的是商品多元化的展示。

4、線上訂單超過線下訂單

當前線上交易總額始終佔著社會消費總額雖不足20%，然而佔比一直在快速增長、在新零售時代，更多科技產品的更多將應用在零售場景中，企業在線上與顧客建立連線，比如APP、線上商城的使用可以擴大店鋪的幅員，同時會培養顧客的線上購物習慣，隨後線上訂單必然將會超過線下訂單。

5、去庫存

未來的零售一個方向是透過系統、物流將各地倉庫，包括保稅區甚至海外倉連線起來，完成庫存共享，改變傳統門店大量鋪陳與囤積商品現狀。