價值主張畫布由兩大部分組成，分別是：

1.客戶細分/客戶群像（Customer Segment / Customer Profile）

在這一部分中，我們要描述客戶試圖完成的任務、痛點和利益點，來幫助我們理解目標使用者。

（1）客戶任務（Customer Jobs）

客戶任務是客戶所試圖完成的工作或生活事項，它可以是功能型任務（比如，訂機票、寫作業等）、社會型任務（比如，在朋友面前有面子、在同事面前顯得很專業等）、情感型任務（比如，讓自己心態平和、讓自己有安全感等）。

（2）痛點（Pains）

痛點是客戶在完成任務過程中的障礙（比如，寫作業過程中被電視分心），以及希望避免的負面結果（比如，搶不到特價機票）。

（3）利益點（Gains）

利益點是符合客戶自身利益的正面結果，它可以是客戶要求、期待、渴望的（比如，想要儘可能以最低價買到同等質量的東西），也可以是在客戶意料之外的（比如，餐廳排隊時提供美甲服務）。

2.價值主張/價值地圖（Value Proposition / Value Map）

在這一部分中，我們要描述企業所提供的產品和服務，如何能為客戶創造價值。

（1）產品&服務（Products & Services）

產品&服務是企業為客戶所提供的價值的載體，它可以是有形的（比如，麵包、耳機等），也可以是無形的（比如，交響樂、代取快遞等）。

（2）止痛劑（Pain Relievers）

止痛劑描述的是產品和服務透過哪些方式消除或緩解客戶的痛點（比如，寫作業時耳機有靜音降噪模式）。

（3）利益創造者（Gain Creators）

利益創造者描述的是產品和服務如何幫助客戶創造利益、達成正面結果（比如，自拍時自動柔光虛化美顏）。

價值主張畫布由兩部分組成，左邊是產品的價值主張，右邊是客戶資料，可以理解為使用者畫像。

客戶資料包括客戶畫像和提取出的痛點、爽點。

如果產品有多類目標客戶，每類目標客戶都要做好客戶畫像，並分別列好痛點和爽點。

價值主張包括產品定位和對應痛點和爽點的產品功能。

只有能夠與使用者痛點和爽點一一對應的產品功能點，才能算作是產品價值。