一般收銀員任職要

初中以上學歷、品行端正、工作認真細緻、原則性強、能吃苦耐勞等。

　　1、配合超市安全管理。

　 2、做好營業前的準備工作。

　　a、清潔、整理收銀作業區。

b、整理補充必備的物品如包裝袋，膠帶等。

c、準備好找零用金。

　 d、檢查收銀機是否正常工作，若有異常及時和主管聯絡。

e、穿工作服及盤發，儀容，儀表保持得體大方。

　　f、瞭解當日促銷商品及促銷附贈禮品。

　　接待工作中：

　　3、對顧客有禮貌,歡迎顧客光臨運用禮貌用語.例如:您好、歡迎光臨、謝謝您、早上好。

　　4、檯面隨時清理，不允許存放雜物，所有物品整齊收銀臺內衛生隨時保持乾淨。

　　5、唱收唱付,要求吐字清晰。收顧客錢款時,要唱票“您的商品多少錢”,“收您多少錢”找錢時唱票“找您多少錢”。

　　6、不要將錢扔給顧客,應將錢和小票一起交給顧客，提醒客人當面點清餘額，嚴禁“摔、甩、仍、丟”餘額給顧客。

　　7、做好促銷活動時贈品的發放與折扣優惠活動處理。

　　8、做好給顧客開放發票與對假鈔認知的處理。

　　9、要保持微笑，耐心而熱情，有問必答顧客提出的任何疑問。

　　10、對於顧客臨時不買的商品及時歸放好，以免於顧客商品混淆。

　　11、在促銷活動中所發的廣告或贈品確認後放入袋內。

　　12、裝袋時避免不是同一位顧客的商品放在同一購物袋中的現象。

　　13、裝袋時，各種物品分類放好，如洗滌的和食用的要分開放。

　　14、對體積過大的物品要用繩子捆好，方便顧客提拿。

　　15、提醒顧客帶走所有商品，防止遺忘在收銀臺上的事情發生。

　　16、顧客離開時運用禮貌用語.例如:歡迎再來。

　　17、將每日銷售及時輸入電腦，做好銷售與現金相符。

　　18、除了收款員、技術員、主管外其他閒雜人等不得進入收銀臺內。

　　19、工作間隙中，不得無故擅自離開工作崗位，不得閒聊，嬉鬧。

　　20、每日工作下班前到核算處付總營業額及總賬目核對。

1、收銀員，指超市、商場、賓館、酒店等經營場所給顧客結賬的僱員。收銀員職位要求：具有較強的學習和溝通能力；為人誠實，責任心強，熟練使用辦公軟體及收銀相關裝置；並使用收銀機輔助工作。收銀員不需要會計知識。

2、收銀員在上班前應先作好營業前的準備工作。預備好零鈔，以便找數；檢查使用的收銀機、計算器、驗鈔機等裝置，並做好清潔保養工作。

3、準確列印各項收款單據、發票；及時、快捷收妥客人消費款；在收款中做到快、準、不錯收、漏收；對各種鈔票必須認真驗明真偽；收到偽鈔自賠。

4、現金結算：現金通常有人民幣、港幣、美金等以銀行釋出可兌換的可用外幣。外幣消費需按酒樓規定外幣種類收取，特殊情況需向客人解釋，報樓面當班經理處理。

5、每班收銀員需按酒店管理要求進行交接班。交班專案包括：列印一張收銀員交班彙總表，清點所有的款項（現金、信用卡、掛帳、預付金、備用金），按規定封包投入投幣箱，和下一班辦理交班手續，填寫交班記錄。