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1 # 攝影軍哥
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2 # 使用者2267459843683
認真負責,做好經營管理,對待客戶熱情禮貌
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3 # TLq甜甜
01
店長的素質
這裡的素質是人本身的素質,包含知識和文化兩個方面。知識就是在學校裡教育中學習到的,而文化則是在社會生活中後天學習得來的,它的來源是社會。
第一,店長應該有很強烈的歸屬感。把門店當作自己生活的一部分,只有把事情當作自己事情的一部分,才會盡力去做。
第二,積極地心態。店長作為整個團隊的帶頭兵,要具備積極的心態,並感染下屬。如何去做呢?主動幫助別人,待人勤奮的做事情。每天提前到門店,微笑的和員工打招呼,讓員工進入門店就可以感覺到很溫暖很開心,這樣你的員工自然會把這個情緒帶給你的顧客。勇於挑戰新的業績,克服現有的困難,很少去抱怨,保持一張笑臉,這樣一個積極的心態必定會感染到你的員工,你的顧客,久而久之這樣一個和諧的氛圍就將是門店的文化之一。
第三,持續的學習。學習不僅僅是看書,在教室裡學習,更重要的是在工作過程中聽到看到感受到的。顧客的感覺是最重要的。當業績有波動,顧客提建議,你看到店裡讓顧客或者員工感到不便利的地方,就要積極地想著去分析並且進行改進。持續的學習會讓你很容易的找到問題的根源,並且進行解決。
第四,團隊意識。店長是整個門店的管理者同時也是這個團隊的一員。既然是團隊的一員,就應該遵守團隊的各項制度,不能搞特殊化,時刻想著團隊裡的人,發揮員工的長處來實現團隊的利益最大化。
第五,果斷。在作決定時一定要快速的分析問題並作決定。要知道,在處理小問題時員工通常會自行處理,在遇到他們認為有些棘手的問題時才會尋求你的幫助,這時作為店長的你要是猶豫不決,就不能為員工指明一個方向,使員工很迷茫。清晰的願景,快速的思維也會幫助員工提高歸屬感。
02
店長的要求
店長好比軍隊裡的班長,在現場作戰時擁有之高無上的權力,但一個好的店長絕對不是天生的,是要經過嚴格系統的專業培訓才能完成任務。
店長是一個具有特殊性質的管理者,他既要處理店內很多具體繁雜的事務,是店面營業活動的全面負責人,又必須實現各種營業目標,對店鋪的所有者負責。因此,店長必須具有以下能力:
一、修養方面:
1、身體素質
店長最好是年輕力壯者,必須身體健康、強壯,能承受長期的工作疲勞及滿負荷的緊張工作帶來的壓力。
2、性格要求
積極主動
任何事情都積極主動地去面對,無論何時都主動迎接挑戰,積極解決問題。
忍耐力強
店內營業活動順利進行的時候很短,而辛苦和枯燥的時候卻很長。店長必須有足夠的忍耐力去引導整個團隊度過一個又一個的難關。
樂觀開朗
樂觀開朗的笑容總會像Sunny一樣照亮自己也照亮別人,店長良好的情緒會向春的微風,使整個店鋪的氣氛煥然一新。
包容力強
每個人都有失敗和犯錯的時候,店長要包容下屬的過錯,真心關懷和激勵店員,陪伴其一起成長。
二、能力方面:
1、組織領導能力
有效、合理地住址下級,調動 店員的積極性,共同完成公司的確定目標。
2、經營管理能力
不斷找問題,防患於未然,加強管理,使店鋪整體運營更去合理;有計劃的組織人力、物力、財力,合理調配時間,整合資源,提高效率;資訊資料、資料的整理、分析,並在實踐中運用,以揚長避短,查漏補缺。
3、專業技能
經營店鋪的必備技巧和顧客滿意的能力:快速、正確地分析解決問題。
4、自我學習提高的能力
不斷學習和更新專業知識,不斷充實成長,完善自己。
5、培訓輔導能力
能拓展下級的視野,使人盡其才,提高業績的指導能力;用自己的規範管理培育下級,傳授可行的方法、步驟和技能,使其在其職盡其責、勝其任。同時要查漏補缺,幫助下級儘快改正錯誤並培訓他們迅速成長。
6、誠信的職業道德,作為榜樣和承擔責任的能力
具有良好的操作和高尚的道德,有凝聚力、向心力、在店員中起到上行下效的作用;一店之長是整個團隊的領導,遇事要不推諉,勇於承擔。
03
任職要求
1、職校、高中或中專以上學歷,2年店鋪從業經驗;
2、具有豐富的市場營銷知識及商品知識,熟悉掌握國家相關法律法規;
3、有良好的組織能力與團隊合作精神,樂於培育良好的店鋪工作氛圍,能有效激勵團隊士氣;
4、有較強的執行能力,帶領團隊達成店鋪銷售目標並能積極正面的處理員工問題;
5、較強的內外協調能力和公關能力,具有較強的文字及言語表達能力、溝通能力、應變能力。
04
崗位職責
1、負責公司下達的各項經濟效益指標的完成,經濟效益指標包括:年度銷售收入(分解為月份);分店直接費用;利潤、週轉天數、商品損耗率等;
2、負責對公司全部資本金的投入承擔保護責任;公司資本金包括:分店使用(佔用)的各種設施裝置、投入分店的裝飾、分店合理佔用的商品流動資金、備用金以及其它收入;
3、負責對公司的經營技術資產的保護和保密承擔行為責任;公司經營技術資產包括:註冊(登記)商號、服務標誌、管理模式、店鋪佈置、資訊系統、員工培訓、會計操作、資訊傳遞等公司營運系統;
4、負責對公司銷售管理環節上的商品動銷狀態,商圈內價格競爭優劣狀態,商品結構組合實情作出最佳高效的資訊處理並承擔行為責任;
5、負責分店的商品進貨驗收、商品陳列與配置、商品質量、商品引進與滯銷商品的淘汰等的管理等工作;
6、根據總部下達的商品指導價格及政策規定,結合商圈的實際確定本店的商品價格;
7、掌握目標顧客的消費需求,作好商品的管理及要貨;向總部提出新商品引進和滯銷商品的淘汰建議;
8、執行總部下達的促銷活動,根據分店實際提出分店的促銷需求;
9、負責分店商品損耗管理;
10、負責分店的裝置、現金、帳務及收銀終端作業管理;
11、負責分店員工考勤、儀容、儀表和服飾規範的執行;
12、維護分店的清潔與安全,為顧客營造乾淨、整潔、舒適的購物環境;
13、負責顧客投訴與意見的處理。
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4 # 姍妮兒
答:1,完成公司下達的任務與指標,為公司獲取足夠利益。
2,保障公司的財產以及資金安全。
3,協調人際關係,員工之間保持友好的合作關係,員工對客人保持優質的服務態度。
4,活動的執行與實施,根據需求制定規劃,配合團隊落實於行動最終達成目標。
5,商品的調配與管理,合理的配置資源。
6,處理反饋回來的意見以及投訴,提升顧客的滿意度。
7,根據市場變化,提出合適的策略與建議。
8,對員工進行日常工作評估和考核,表彰優秀員工,督促後進員工。
9,幫助員工提高工作效率,提供正面向上的引導,以及知識技能技巧的教授。
10,店鋪環境的維護營造舒適乾淨的氛圍以及裝置的維修處理,確保一切運轉正常。
11,即時解決工作問題不拖拉,完成員工提出的合理需求
12,督促員工工作和監督活動流程,保證工作質量以及活動的順利完成。
13,定時做好公司形象的宣傳活動,增強店鋪影響力,提升公司形象。
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5 # 琦誠之聲
1.瞭解品牌的經營方針,依據品牌的特色和風格執行銷售策略。
2.遵守公司各項規定,執行上級指示,完成公司下達任務。
3.負責管理專櫃的日常工作,監督考核導購的工作表現,及時反映員工動態,並對導購進行培訓。
4.負責盤點、帳簿製作、商品交接的準確無誤。
5.負責店鋪內貨品補齊,商品陳列。
6.協助主管處理與改善專櫃運作的問題。
7.協助主管與所在商場的溝通與協調。
8.定時按要求提供周圍品牌在商場的公關推廣活動。
9.瞭解周圍品牌銷售情況,登記並提供每天店內客流量資料。
10.激發導購工作熱情,調節貨場購物氣氛。
回覆列表
一店之長負責全店的安全,人事,招聘,日常工作安排。
對外接觸一切事務,都由店長全權負責